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2022-08-19 17:39:07

真实的买家购买产品发布评论，能够使商品获得更好的流量和转化率，然后在中国卖家玩坏了的‘刷单’行为在亚马逊上是明令禁止的，今天小编整理卖家操纵、滥用评论申诉该如何申诉。

商品评论的类型

1.“直评”: 无需经过真实的购买就可以留下的评论;

2.“已确认购买Verified Purchase”: 必须真实购买才能留下的评论；

3.Vine计划：品牌卖家可邀请符合Vine资质的消费者（Vine Voices）免费使用您的品牌商品并留下评论。Vine计划可以帮助您快速获得可信评论，提高流量和转化率，并且在新品上线初期收到详实的商品反馈。此功能目前对站点北美和欧洲的品牌卖家开放。

卖家以下行为属于亚马逊违规操作

1）提供任何形式的补偿，换取对自己或竞争对手商品的评论。

* 直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。

* 雇用第三方服务商, 通过网站或任何社交平台（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。

2）自养号冒充买家操纵评论，安排其他同事朋友评论或去竞对上差评。

3）在商品包装或包装箱中求好评或者提供奖励以换取评论，例如小卡片，传单，优惠券等。

4）直接联系买家删除差评或给予好评。

操纵、滥用评论的后果

当您的账号出现买家商品评论政策违规之前，亚马逊团队已经做了深入调查，并最终做出此判定。若收到警告, 请卖家详细调查后再做出决定或表明立场。亚马逊将在监测到您的评论滥用行为后，给你发送绩效通知。

1、ASIN 被限流。

2、立即并永久撤销您在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。

3、移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。

4、从亚马逊永久下架商品。

5、采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。

如何申诉？

根本原因：详细说明滥用商品评论政策的违规活动；

调查确认：业绩通知中提及的违规行为在您的绩效邮件账户中体现；

解决方法：

详细说明滥用商品评论政策的违规活动包括具体操作流程和相关信息，同时提供上述信息的截图/附件证明资料，包括以下问题的详细行动计划：

1)是否已经终止违规行为？

2)过去违规产生的评论是否已经相应处理？

3)违规沟通的相关材料是否移除？包括相关的FBA库存、站内消息模板。

4)预防措施：卖家日后将如何杜绝买家评论操纵行为的详细行动计划。

以上是小编对于操纵、滥用评论的POA申诉的思路建议，从今年的大规模封号宁可杀错都不放过，亚马逊对于“刷评”行为一直以来的态度都是十分强硬的！请卖家朋友一定要遵守亚马逊“买家商品评论”等政策，合规经营！

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