阿里巴巴小米京东纷纷关停背后：会员制社交电商几近“团灭”

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2022-01-19 20:14:25

在我们拿到侵权邮件时，需要先判断是正常侵权投诉还是被恶搞，并判断到底侵权什么内容。那么链接具体侵权了什么内容该如何确定。

1、确定基本侵权类型：

A.检查权利所有人所投诉的具体内容：
被投诉侵权的产品，会收到亚马逊的政策警告邮件，在收到投诉侵权的邮件后，不要仅凭主观判断去决定侵权类型，而是要检查权利所有人所投诉的具体内容。

我们有碰到不少卖家咨询说：自己的产品图片明明是自己拍的，为什么会版权侵权。自己明明是有注册商标的，为什么会被投诉侵权。

一个产品及详情页涉及到的知识产权有多种类型，也许你有商标，但别人投诉的你专利，所以不要只看自己有什么，要看对方投诉的是什么。

案例分析

站点：英国
侵权类型：版权
投诉人：Carolina Rosich neoz-bp@redpoints.com
投诉邮件：

销售产品（卖家销售的是这款灯具，图片是网图，不是卖家实际上传的图片）

卖家反馈：产品图片是自己拍的，文案是自己写的，不可能存在版权侵权，应该是被恶意投诉的

实际上是不是恶意投诉呢？就需要卖家根据已有的信息检查所有的内容是否存在侵权问题。在之前的版权政策的那篇文章中，有讲到版权侵权除了要检查常规的文本，图片，其实还要检查产品本身的样式。

2、检索相关信息

通常在政策警告的邮件中就能找到，专利和商标通常会有投诉人信息+专利（商标）号，这种其实是比较好检索的，把对应的专利（商标）号到对应的官网检索就可以。

较难检索的其实是版权，以上面的那款台灯为例。

已有信息：
a.具体的投诉人信息
b.投诉侵权类型及投诉内容
c. 产品标题和图片

投诉人信息：Carolina Rosich neoz-bp@redpoints.com

我们可以利用投诉人信息和产品图片去Google一些投诉人与这个产品之间有没有什么关系：

a. 投诉人信息：

如果直接用投诉人去检索，我们会发现这个投诉人是一家律所的员工，很难找到与这个产品的直接关系

把投诉人的信息进行拆分（很多律所的邮箱地址前缀或者后缀会以权利所有人的公司或品牌命名），就会发现NEOZ是一个品牌，在他们的官网上就有这款产品。

或者用这个产品的图片Google image 检索一下，也会发现这款产品是有品牌NEOZ在销售的。

鉴于版权政策，产品的整个样式具有特殊性,原作者创作的且具有一定程度的创新性。只要确定能证明是自己的原创作品，即使没注册，那么也是受版权保护的。

所以也就比较容易理解投诉人投诉的是这款本身的版权侵权，而在未获得授权的情况下销售这款产品确实存在侵权问题。由此可以判断这次的案件并不是恶意投诉。

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