行业资讯 | 亚马逊意大利站宣布推出“一次性”取货密码
2022-01-19 20:00:00
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“没有被封号过的卖家，不足以谈人生”，相信不少卖家都被这样戏谑过，但也正是这种自嘲反映了卖家们的有苦难言。
一旦封号，申诉的道路漫且长，等到的可能还是如机器人般的客服，让人瞬间抓狂，为此，亚马逊近日推出新政策。
近日，亚马逊发布公告称，2022年，亚马逊卖家中心账户健康页面上的“Call me now”支持功能将覆盖所有的专业卖家，给卖家提供预防性支持，卖家可以主动联系团队咨询在账户健康方面遇到的问题，并能够获得关于账户健康政策和绩效指标方面的建议。
此前，这项功能在2021年仅支持部分卖家，这些卖家可每周按需与亚马逊的一位帐户健康专家交谈。
据了解，亚马逊账户健康支持团队的目标，旨在为卖家解决绩效健康方面的问题，或协助卖家激活/申诉账号，帮助卖家保持正常的运营。如果卖家在申诉的过程中，被拒绝了或者遇到了无法解决的问题，可以通过“Call Me Now”寻求支持。 这一功能的推出促进了双向沟通，旨在更快的解决账户健康问题。毕竟很多时候，卖家账户出现异常，通过邮件沟通时效低下。 目前拥有该功能的用户，可以在太平洋时间的上午 6:00 到下午 6:00 致电账户健康支持团队，询问与账户健康相关的问题或疑虑。 但值得注意的是，如果卖家账户存在库存问题、FBA问题、品牌注册或目录问题等其他问题，仍然只能寻求其他常用方式沟通。 写在最后 “Call me now”这项功能以解决卖家应急之需为出发点，并且覆盖到了更多的卖家，虽然是件好事，但仍有不少卖家直接表态不买账，质疑亚马逊在做表面功夫，电话根本就打不通，但未来会有怎样的表现，还需要时间去证明。 你如何看待这个政策呢？欢迎给成长小妹留言。 *文章素材源于网络，侵删
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