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2022-01-19 09:29:09
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亚马逊的违规整顿还在持续进行中!‍‍‍‍‍‍‍‍‍



亚马逊的违规封店潮刚刚过去不久,最近又爆出了卖家账号被封的新消息,据说被封的账号来头还不小,是年销售1.6亿的头部大卖。封店原因同样是因为刷单违规操作,另外还有不少卖家近来持续收到了亚马逊的警告信:

        

亚马逊发给卖家的邮件提到,我们检测到您存在违反亚马逊政策的行为,如果不解决此问题,可能会导致账号被停用。

违反政策的行为包括:

影响买家的评分、反馈和评论;

操纵销售排名;

人为增加Web流量。

        

卖家要注意除了刷单这种直接的方式之外,还有一些营销手段其实也是违规的,以下是部分收到警告性卖家的反馈:


一位收到警告邮件的卖家介绍,自己最近并无评论违规行为,后来经过细想,在大约一年半之前给几个产品上过直评。


另一位收到警告邮件的卖家则是做了站外清货,根据其判断,应该是违反了亚马逊提到的人为增加Web流量的政策。


还有中招卖家根据自己情况,猜测应该是违反了操作排名的相关规定。根据其分析,站外有偿折扣码、首页无差评、点赞加购、上QA等都算操纵排名行为。




英国站点多卖家收到亚马逊的邮件!



在某论坛有卖家反应,英国产品因安全性投诉下架,库存全部变成了瑕疵品,亚马逊邮件要求提供DOC,说明书,产品图片(含CE欧代信息,商标以及产品型号)等。

       (图片来源:知无不言)

具体的亚马逊邮件如下:

               

贴子一发,下面就有好几个卖家纷纷留言,说自己的店铺产品也面临了同样的情况。

       

照这种情况看来,亚马逊英国站近期很有可能正在批量审查产品安全。现在卖家面临的比较棘手的问题是,即使按照要求提供了相关文件,亚马逊也要求你先移除库存才能接受申诉。

这也是很多卖家没有提前申请好产品符合性声明引发的一系列后果。一般亚马逊的产品新规在实行之前,都会给出卖家一定的准备时间,到了规定时间即使没有很快大规模审查,在往后的销售卖货中也会定时审查。特别是旺季的时候,还容易遭遇(来自对手或买家)的产品安全投诉等到产品遇到问题再去解决,很多时候就会显得十分被动。



再来给大家复习下CE认证 跟 DOC符合性声明!


什么是CE认证?

CE认证也称为“欧洲产品通行证”。


欧洲卖家们对CE认证比较熟悉,根据欧盟法律,CE认证属于强制性认证标志,如果商品未获得CE认证出现在欧盟市场,将被视为违法行为。


一般来说,CE的标签可以印制在商品本身,商品包装或随附的其他文件上(例如说明书)。CE认证的产品范围也很广,基本上能在亚马逊销售的产品都需要。


未获得CE认证后果也比较严重,这些产品可能无法通过海关,被扣留或召回,被下架产品,移除跨境平台销售权限,面临高额罚款和严厉处罚等等。


另外,只有获得CE认证的产品才能进行欧代注册。





什么是欧代?

欧代即欧盟境内授权代表。

(European Authorised Representative)


欧盟法律规定欧盟境外的生产商必须在欧盟境内指定一家欧盟授权代表,这个代表将会对CE认证后的各项产品标准负责。


从欧盟境外进口的加贴CE标志的产品的包装、标签和使用说明书等上面,必须清楚地印上制造商的欧盟授权代表的名称、地址。


早在2020年,亚马逊就已下发了邮件通知,欧代信息跟CE认证一样重要,亚马逊欧洲站点的销售卖家都必须提供。


没有欧代信息的卖家可能面临的措施有:


● 如果带有CE标志的商品出口到欧盟海关,被欧盟海关抽查到没有欧代信息,货物将会被扣留;

● 如平台发送邮件要求提供欧代信息而无法提供,商品将会遭到直接下架处理

● 未提供欧代及英代信息的卖家,产品将面临禁止入仓或移仓处理



那英国卖家应该提供哪些资料?



英国应该提供“UKCA”以及“英代”信息。

英国在脱离欧盟之后即不属于欧盟成员国,在产品合规方面应该提供性质等同于CE认证及欧代信息的“UKCA”以及“英代”信息。

英代信息等同于欧代信息

UKCA等同于CE认证



2022年,亚马逊仍然是很多卖家的主营平台。成熟的市场环境加上经营多年的心血投入,使得很多卖家都不会轻易放弃亚马逊。但是同样需要认识到的是,亚马逊同时也是各项合规要求相对较多且管控较为严格的平台。建议卖家们不要轻易忽视任何平台法规及要求,还是得老老实实做好合规工作。


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