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出品：卖家之家
作者：Wum
编辑：John
2021年可以说是“危”“机”并存的一年。
亚马逊封号、海运价格上涨、平台严打等等事件让卖家们伤透了心。但与此同时，电商也以惊人的速度开始崛起。在这样的电商背景下，如何跟上时代，抓住新趋势对于卖家来说也是一项棘手的任务。
如今新的一年刚刚开始，卖家之家对于2022年的电商发展趋势也进行了预测。
全渠道战略是电子商务趋势之一
一场疫情让零售业发生了巨大的变化，掀起了一股在线购物潮，网上购物可以说是消费者生活的一部分。
随着在线平台的日益增多，消费者也拥有了越来越多的选择，消费者的期望值也随之提高，也越发希望企业能够提供全渠道的消费服务。
根据 Zendesk 的客户体验趋势报告显示，采取全渠道营销的企业的客户满意度是非全渠道企业营销的两倍之多。不仅如此，据数据统计，只有35%的公司使用了全渠道战略布局。
全渠道营销可以说是企业提升品牌竞争力的绝佳机会。
疫情以来，消费者大部分的购物或将从在线购物开始，并开始习惯于在线购物。据AI Thority数据统计显示，63% 的消费者现在开始在线购物。
但是还有很大一批人群仍然渴望着回归实体店，他们更热衷于实体店所带来的消费体验。不仅如此，在线购买-线下提货以及跨渠道购买的方式也深受消费者的欢迎。
全渠道营销是多渠道营销的“2.0版本”，品牌通过各种渠道整合线上以及线下购物服务，可以预见，企业采取全渠道营销的战略布局以此来满足消费者的需求是至关重要的了。
电商平台客群进一步增加
大流行以来，2021 年的电商平台使用的消费者人群呈指数级增长，这种盛况可以说是前所未有的。可以预见， 2022 年这些平台的使用人群将进一步扩大。
消费者开始步入线上市场的信号，也可以说是企业提升竞争力的一个绝佳机会。
由于在线平台拥有庞大受众人群，相较于线下实体店来说，线上平台可以更加容易的获取客户。
使用亚马逊或者其他在线平台可以更加容易扩大市场，且消费者对于平台有着天然信任度，通过平台销售产品也可以进一步增加品牌信用度以及知名度。
使用在线平台还有一个最大的优势就是这些平台的后勤服务功能。如果你使用亚马逊等零售巨头销售产品，可以直接使用物流系统将产品运送至该平台的运营中心，这样不仅减少了发货的时间，还可以减轻囤货带来的空间负担。
值得注意的是，目前亚马逊控制着超过 40%的美国线上消费市场。而在英国，有超过 90%的消费者使用亚马逊。
社交电商兴起
疫情带来的不仅仅是消费者购物习惯的改变，还有一个最大的改变就是社交媒体的使用人群增加了，社交电商也开始逐步兴起。
据AI Thority数据统计显示，到2021年底，全球有超过57%的人口起码注册了一个社交媒体平台。
在这些社交媒体中，Facebook 和 Instagram这些平台正在引领潮流，而这两个社媒大佬也抓住了这个时机纷纷开始布局电商市场。
Facebook增加了一项新功能，可以允许企业以及个人卖家通过Facebook定位潜在客户，以此为产品引流，从而增加销售额。
Instagram也开始打入电商市场，最为明显的就是它的“购物”功能。企业及卖家可以使用通过“购物标签”，直接在Instagram的应用程序上销售，可以说是社媒结合电商的最佳案例。
值得注意的是，借助社交媒体的消费者购买的可能性要高出4倍。
2022，在海外社交媒体上电商营销或将迎来“大年”。
电商领域发展至今已经将近有20年了，电商发展模式也经历了数次的大变革。虽然过去的2021年对于很多卖家来说可以说是并不完美的一年，但不管结果怎样，卖家都要调整好心态，在2022年开启新的篇章。
*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。
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