为什么我建议外贸人，一定要做这件事？

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2022-01-18 11:45:43

亚马逊海外仓共有三种模式，分别是大众比较熟知的FBA仓、自营海外仓、第三方海外仓，本篇文章主要是介绍亚马逊FBA仓出现消费者退货的情况，卖家应该如何应对？

FBA出现退货一般是因为消费者收到产品，觉得与listing不相符退货，也有的是因为产品在运输过程中包装损坏。那么卖家要怎么处理FBA退货呢？

卖家处理FBA退货要分情况，消费者已经收到货物和消费者还未收到货物申请退货退款。

如果是消费者已经收到货物，那么货物直接会被退回FBA仓库中，对于符合二次销售的产品可以进行重新贴标销售，但如果是产品出现破损，已经不符合二次销售的要求，那就只能让官方进行销毁了。

消费者未收到货物申请退款，卖家可以直接给消费者退款，但是如果货物已经发出了，那么卖家要么采取拦截，要么等消费者收到货物后再考虑是否退款。

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