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2022-01-18 11:41:46

抓住噱头，2022 年的社交媒体都是关于品牌客户的。文章的5大趋势将为品牌的成功做好准备。

作为营销人员，我们一直在扫描数字环境，寻找从客户不断变化的在线行为中受益的新机会。2022 年，由于使用量和用户期望的增加，社交媒体与许多数字渠道一样，正在经历快速转型。

本文着眼于该领域的5大社交媒体趋势。品牌可以找到趋势分析、示例等，以帮助品牌在社交媒体战略中实施新的创新。

2022 年最流行的社交媒体趋势

所有的 5 个社交媒体趋势都围绕一个非常重要的主题：品牌的客户、分散客户的注意力、了解更多关于客户的信息、支持客户的价值观、与客户合作、投资客户。

现在，有效的社交媒体营销比以往任何时候都更意味着品牌的粉丝、拥护者和未来客户做正确的事，这些共有5个趋势可帮助品牌正确应对。

社交媒体趋势统计

您知道世界上有 57.6% 的人口使用社交媒体吗？

这意味着全世界有 45.5 亿人现在使用社交媒体。此外，在过去 12 个月内新增了 4 亿用户，并且预计这种增长将持续下去。

图源：谷歌

今天的社交媒体发展迅速。不仅是用户数量，而且他们在社交渠道上花费的时间也猛增。今天的平均每日使用时间为 2 小时 27 分钟，分布在 6.7 个应用程序中。

毫无疑问，社交媒体营销人员有很多机会在未来 12 个月内实现他们的目标。社交媒体营销策略，在 5 步营销漏斗中整合品牌的客户体验的每个阶段：

计划>到达>行动>转换>参与

这个营销结构使营销人员和经理能够使用数据和客户洞察来告知他们的营销活动，例如用于渠道顶部、渠道中间和渠道底部客户旅程的社交媒体。

图源：谷歌

决定品牌的营销组合中优先考虑哪些社交策略在很大程度上取决于品牌的短期和长期目标，以及品牌拥有的资源。

但是，在竞争激烈的社交媒体环境中，品牌必须紧跟最新趋势和创新，并做出明智的决策以赢得目标市场。

社交媒体趋势1：品牌价值

1.趋势分析

营销人员和消费者都在 2020 年和 2021 年目睹了大品牌利用他们的平台为最接近他们内心的事业而战。

在某些情况下，公司与其企业社会责任之间的联系是明确的。例如，Toms' One for One 承诺每购买 Toms 就捐赠一双鞋。它朗朗上口且易于记忆，许多人将这种慈善方式贡献给了公司在 2000 年代初期的快速增长。

然而，在 2019 年，该公司重新开发了其慈善捐赠方式，现在选择了一种更复杂的方式，表明品牌价值不必融入一个简单的说法。

这种新方式意味着汤姆斯可以给予其他适当的捐赠，而不仅仅是鞋子，并且得到了汤姆斯的粉丝和评论家的一致好评。

此外，今天的客户更了解当前的社会问题和我们的全球责任。没有完全贯彻执行，仅仅推动社会倡议是不够的。

2.品牌价值示例

这不仅仅是时尚界被追究的责任。世界各地的全球企业都通过与其产品/服务的直接或间接联系来支持有价值的事业。

（1）美国运通

美国运通赞助了支持黑人企业的联盟，该联盟与 Shopify 合作，为黑人拥有的小企业提供培训和资源，以在网上推广自己。

许多小企业从该计划中受益，使美国运通能够建立基层业务关系，同时在全球范围内展示他们对少数民族社区的支持。

（2）星巴克

星巴克咖啡和农民股权计划根据经济透明度、社会责任、环境领导力和质量对潜在的星巴克供应商进行排名。

一旦获得批准，供应商必须遵守 CAFE 惯例以继续供应星巴克。因此，顾客可以放心，他们的咖啡支持道德最佳实践，正如星巴克首席执行官凯文约翰逊的这条推文所强调的那样。

图源：谷歌

（3）谷歌可持续发展

自 2007 年以来，Google 一直自豪地实现碳中和，并积极宣传其到 2030 年实现无碳的目标。由于 Google 主要是一家服务提供商，因此在现场创建小型环保项目（例如 Google Gardens）是该公司致力于可持续发展的有力证明。

此外，在开花时，花园为倡导者/员工提供了极好的一口大小的视频内容机会来分享。

图源：谷歌

3.社交媒体上的品牌价值

正如上面这些成功的例子所证明的，在社交媒体上传达品牌价值就是与客户及其价值观交谈。疫情的发展已经在品牌和消费者的互动方式上产生了巨大转变。

双方数字化成熟度的加快提高了对社会、社区和环境价值的认识，客户呼吁组织对基于行动的优先事项采取立场，并要求品牌将其商业价值与消费者信仰保持一致。

2022 年，人们将看到更多关于可持续发展的故事，这些将被编织到价值主张中，而不是作为附加组件。营销策略的核心将是这些真实的联系，将建立与难以接触的受众的互动，并最终建立真正的宣传。

社交媒体趋势2：个性化

在 2022 年，我们都知道个性化可以比 [FIRST NAME] 和 [JOB TITLE] 走得更远。随着社交媒体使用的全面增加，精明的营销人员可以使用行为数据来深入挖掘并了解更多关于他们客户的信息。但是如何培养和利用这些数据呢？

1.测验

根据ActiveCampaign报告显示，使用潜在客户表格进行的测验平均可以有高达 55% 的选择加入率。另外，品牌可以定制自己的测验以预先获得品牌想要的所有信息。当然，如果品牌不想失去人，请不要让测验太长。至关重要的是，确保你为他们提供了填写它的价值，以避免进一步的摩擦。

2.内容交互

测验非常适合积极提问和排位赛线索。但是还有其他更常见的行为可以告诉品牌有关潜在客户的需求和需求，而无需询问。

例如，Expandi有一个工具，可让品牌定位与社交媒体上的单个帖子进行交互的 LinkedIn 成员。根据品牌要定位的对象，这可能是针对特定痛点的帖子、帮助文章或行业新闻。

凭借这种洞察力，品牌可以针对个人情况的超个性化内容来定位个人。

品牌可以使用的其他类似行为标识符包括：

（1）LinkedIn/Facebook 群组的成员

（2）关注影响者/微影响者

（3）位置数据

今天的社交媒体用户已经足够了解基本的姓名/职位个性化技术。要真正脱颖而出，品牌需要一种更复杂的方法。因此，请确保将正确的内容发送给正确的客户。

3.社交媒体个性化工具

以下是可用于某些社交媒体个性化活动的工具类型的 3 个示例。

Nuvi - 社交聆听和策略

Oktopost - B2B 销售漏斗管理

Audisense - 超细分和趋势

2022年，成功的关键是个性化。它不再适用于仅针对具有特定职位的人。

社交媒体趋势3：内容协作

1.趋势分析

如果品牌正在寻找一种经济高效的策略来消除噪音并在 2022 年在社交媒体上获得目标市场的关注，那么是时候与品牌的粉丝和拥护者合作了。但是这种方法只有在客户喜欢品牌的产品时才有效。但是，如果品牌正在努力寻找满意的客户，那么营销组合中除了促销之外可能还有其他元素会对品牌的整体营销产生更大的影响。

在疫情后的消费者购物习惯中，79% 的受访者表示 UGC 对他们的购买决策影响很大。事实上，58% 的人没有购买就离开了电商商店，因为该网站不包含任何客户评论或照片（64% 的 Z 世代）。

如果不投资 UCG，品牌不仅会限制自己的社交范围，而且可能还会失去网站转化率。但是，UCG 仅在操作正确的情况下才有效。

2.内容协作示例

成功的 UGC 活动利用激发他们当前和未来客户的因素来创建展示品牌的真实且值得分享的内容。示例包括：

（1）LaCroix 水影响者赠品

LaCroix 将饮料发送给吸引目标市场的影响者，以换取品牌视觉内容。粉丝还可以在品牌的 Instagram 页面上标记@lacroixwater，增加他们的个人影响力，并有可能被包括在进一步的 LaCroix/其他赠品中。

图源：谷歌

（2）佳能摄影比赛

Instagram手柄@cannon_photographers 鼓励用户上传他们的照片并标记#CannonPhotographers，以便有机会分享和推广。更重要的是，这种策略产生的所有内容都为佳能相机提供了进一步的社会证明。

图源：谷歌

社交媒体对 2022 年的企业来说与以往一样重要，但在动态可见度不断下降的情况下保持有机覆盖是一项挑战。解决方案很简单：协作。与其将社交媒体视为一种宣传方式，不如将其重新想象为一种与公众、粉丝、客户，甚至自己的员工建立关系的方式。

通过尝试发布尽可能多的与品牌相关的用户生成内容，利用这些新媒体中其他人的声音。

这样做不仅可以满足品牌的内容需求，还可以提高品牌知名度和信任度。

社交媒体趋势4：数字化颠覆

1.趋势分析

你知道现在的观众的注意力现在还不如金鱼吗？

现在的营销人员有长达 8 秒的时间来传递他们的关键信息并在他们的社交帖子上吸引进一步的互动——前提是用户不只是滚动过去。

那么，如何在 2022 年创建能够消除噪音的社交媒体内容呢？

当今的营销技术使营销人员能够更有创意地进行交流——使用设计，而不是仅仅复制，来有效地传达他们的观点。

“一口大小”的内容并不是一个新概念。然而，随着主要平台继续开发他们的产品，品牌可以看到来自其他渠道（如电子邮件和网页设计）潜入社交媒体设计的小趋势。

这个来自交互式营销内容平台 Maglr 的示例演示了如何使着陆页上的一段文案更“可口”。

图源：谷歌

在这里，图像和交互式按钮有助于以易于阅读的格式传达信息。相反，这个带有 6 个悬停按钮的示例花费了大约 7 秒的时间。

图源：谷歌

在 2022 年，社交媒体技术的最新发展，包括交互式帖子格式，为社交媒体的未来指明了明确的方向，并受到全渠道设计趋势的影响。

从其他渠道的成功来看，社交媒体数字化颠覆在 2022 年并不是一个可以掉以轻心的趋势。

2.社交媒体中断示例

在社交媒体上，品牌希望尽快吸引观众的注意力并鼓励他们与品牌互动。

（1）即时体验（付费）

2021 年，Meta 改进了他们的（付费）Facebook Instant Experiences（以前的 Canvas）模板，包括：即时店面、即时获客、即时讲故事、即时图册。在这个Lookbook示例中，品牌的目标受众中的用户被邀请将鼠标悬停在他们最感兴趣的项目上以找出价格，如果他们受到“诱惑”，会点击结帐。