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2022-01-15 22:35:52

经营跨境电商平台的很多卖家都知道，有一些电商平台对小白卖家或者新手卖家真的很不友好， Wish电商平台就是很好的例子，据悉，这个平台更偏向于卖家，卖家在退货纠纷中是处于不利地位，所以说，很多跨境卖家在选择的平台都会很谨慎，要考虑的问题有很多，不仅要看平台的发展潜力，还有就是平台的友好的规则和政策，这对卖家来说尤为重要。

当然，每个电商平台都需要时间去不断完善，平台官方也需要收集市场的数据，经过系统分析再去做调整、完善、整改，OZON电商平台也是如此。

OZON电商平台在经过越来越多跨境卖家反馈和建议后，终于整改了平台的退货政策，这对于想在OZON平台长期经营的卖家来说，真的是今年年初的听到最的好消息之一了。

退货政策整改之前：

· 根据俄罗斯消费者权益保护法，除了定制产品之外，俄罗斯的消费者可以随时将网络上购买的产品退给卖家。不管什么吃的、用的、穿的，还是私密的，都是可以退的，这对于买家来说真的美滋滋，爽完了还可以退货，就是白嫖了，但是对于卖家来说，这摆明就是不平等条约，要是买家退货的产品影响二次销售，卖家就是钱货两空。

· 普通买家可以在1个月内申请产品无理由退货，会员买家可以在60天内退货。

· 有保质期的产品，在365天内都是可以退货的。

退货政策整改之后：

· 买家只能在7天内申请以“不喜欢”，“不适合”等理由退货。

· 如果产品有问题，买家必须在7天内退回产品，复杂产品可以宽限到15天。（目前只针对“香水化妆品”和“个人卫生用品”。

· 只有复杂产品，且在保质期内，才能在365天天申请退货。

消费者退货的原因有很多，有不喜欢产品、也有是因为产品和预期不符合退货的、也会有同行恶意竞争的行为下单大量商品再退货的，还有就是延迟发货或者发错商品导致的问题，但作为卖家，我们只能在能力范围内去规避改善，提前做好各种措施方案，尽可能避免出错，降低退货率。比如错发货品这个是可以把控，物流商的选择也是有技巧性的等等。