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2022-01-14 14:51:21

这可能会是亚马逊侵权最详尽的避坑指南。

2021是亚马逊大扫荡的一年，对所有卖家而言，无论大小，在亚马逊上的经营都是举步维艰，步步惊心。而本篇文章也意在通过从源头来帮助广发卖家避免亚马逊相关侵权问题。

在大多时候时候，卖家们收到了亚马逊的侵权邮件后，其实并不知道该如何处理。下面我们将详细为大家介绍收到侵权邮件后，卖家该如何去检测是否真的有进行侵权：

一、侵权可能会导致以下几种账号状态，不同的账号状态需要不同的处理方式

链接下架：由于侵权问题导致链接不可售甚至详情页被删除
处理方式：删除详情页中的侵权内容再进行申诉

店铺被关：店铺销售权限被取消，资金无法提现
处理方式：提交行动计划

联邦法院起诉

基本概念：通常是指律所向联邦法院起诉，然后亚马逊会收到联邦法院的限制令，冻结你店铺的资金。在这种情况下，你的店铺仍然能继续销售，但你之后的销售金额也会被冻结。只有当限制令取消后，才有机会提款。

处理方式：遇到这种情况，卖家应立即暂停销售（毕竟不知道最后是否能成功撤销限制令），尽快联系专业团队与对方和解。

注意事项：法院起诉是有应诉时效，超过时效，资金就有可能被永久冻结（如果大家对联邦法院起诉的有较多疑问，可在评论中提出，我们根据大家的问题整理一期新的内容）

早期申诉

基本概念：是指亚马逊给的业绩通知中明确指出需要在72小时/24小时内/48小时内提交申诉内容，否则将面临关店的风险。

处理方式：这个时候店铺还没冻结，但要在亚马逊给出的时效内提交完整的行动计划。

二、分清收到的侵权通知是潜在侵权（亚马逊扫出来的）还是投诉侵权（权力所有人投诉的）

这个可以从收到的绩效邮件和账户状况去判断：

潜在侵权

一般在关店邮件或者链接下架的邮件里的Asin号后面（Potential+侵权类型）或者正文中有关键词Potential或者涉嫌侵权等字样。示例如下：

关店的：

链接下架的：

投诉侵权

邮件里有具体的投诉人的信息（某某+邮箱地址）；
邮件里的Asin号后面有具体的侵权类型。

链接下架的（左）：关店的：（右）

从账户状况来判断就会比较容易：

侵权ASIN列在涉嫌侵犯知识产权的就是亚马逊扫出来的
列在知识产权投诉的就是权利所有人发起投诉的。
但并不是所有的侵权ASIN都会出现在帐户状况里，就需要根据邮件去判断了。

三、恶意投诉

当然并不是所有的投诉都意味着你确实侵权了，也有许多恶意投诉的情况。

情况一：投诉人拿其他卖家亚马逊店铺里的商品的详情页，将这些商品详情页复制到自己的独立站上，然后用独立站的这个页面去投诉卖家版权侵权。

情况二：投诉人在卖家的亚马逊店铺下单，然后用投诉人自己带有商标的产品（与被投诉卖家的商品一致）投诉卖家假冒（商标侵权）

如果遇上恶意投诉的，大家只要提供相应证据，还是有极大概率能够申诉回来。比如对方投诉的是图片版权，然而你的图片是完全自己拍摄，确定不存在侵权元素，那么就可以提供原始拍摄证据去申诉。

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