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卖方通获悉,近日,专注于CRM的公司Salesforce发布了《2021年假日购物报告》,这是对全球超过10亿消费者在假日期间的2021年在线购物数据的年度分析。
虽然今年CyberWeek的在线购物增长疲软,但11月初和12月下旬的销售高点帮助零售商打破了新的销售纪录。在圣诞节,全球在线购物消费超过2万亿美元。
根据Salesforce数据,假期期间2021年全球在线购物的主要趋势如下:
1、假日购物提前
由于运输延迟和产品缺货,到11月22日就完成了全球假日在线购物30%的销售,网络周期间的购买占全球假日在线销售额的23%(略低于2020年的24%)。
此外,全球假日期间23%的在线销售发生在12月18日至12月31日之间,在同一时期,提供店内或取货点取货选项的在线商家销售额占全球销售额的62%。
2、网上购物中增长最快的品类是奢侈手袋和家居装饰品类
2021年在线购物数据显示,奢侈品手袋的在线销售增长率最高,在线销售额增长了45%,而家居用品和鞋类则分别增长34%和32%。
3、社交电商继续影响着消费者的购物行为
Salesforce对全球1600名消费者进行的一项调查发现,到2023年,25%的购买将在在线商店、购物应用程序或实体店之外进行。
2021年假日季期间,4%的在线购物是通过社交媒体应用并在移动设备上进行的,10%的移动流量来自社交网络。随着零售商开始在Metaverse中建立虚拟空间,消费者也准备好通过新渠道购买。
4、在假日季节,实体店发挥了举足轻重的作用
尽管消费者在2021年圣诞节进行了大量在线购物,但事实证明实体店至关重要。事实上,全球60%的在线销售都受到了实体店的影响,实体店与线上商店的结合进一步推动了在线销售。
小编✎ 小朱/卖方通
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