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关于海外仓 问：“滑板车或电动自动车算电池类吗？” 答：电动滑板车、电动自行车的电池功率大，是非常典型的电池类产品。需要提供法语版的FDS/MSDS产品安全系数证书和电池测试报告，审核通过才可发货入仓。 问：“笔记本电池需要MSDS产品安全系数证书吗？不超过100W。” 答：具体电池类产品可以在入仓时根据产品性能直接咨询海外仓经理。 问：“FBC的产品每次退货必须交4欧元的费用吗？” 答：非物流原因引发的退货要收取4欧元的退货费用。 问：“FBC申请还卡在欧代备案这一步，一定要先备案好欧代信息才可以进行下一步吗？” 答：是的，需要收到欧代备案确认邮件后才可发仓。 问：“海外仓可以两个店铺共用吗？” 答：每个店铺送往海外仓的货物都会在系统中有对应店铺ID的发货单，所以海外仓不可以共用仓储。 问：“家具等大件货可以整柜进FBC仓库吗？类似于亚马逊的AGL物流？” 答：可以整柜入仓，但P30大件产品发仓需要南北仓库数量对等预约后同时发仓。 问：“Shopify能用你们的仓库吗？” 答：可以！Cdiscount的海外仓可以全平台配送，支持包括亚马逊、Wish、速卖通、Rakuten、Manomano、BackMarket、Fnac、Darty等多个平台在内的配送。 问：“发FBC仓库的产品需要我们必须有法国税号吗？” 答：非欧盟增值税区的注册店铺是由Cdiscount平台代收代缴VAT，您不需要向我们提供法国VAT税号。 问：“FBC一次可以发多个产品吗？” 答：可以！FBC海外仓鼓励卖家多发产品，丰富您的仓储品类。 关于EPR 问：“包装法是所有产品都需要申请的吗？” 答：是的，因为您的每一个产品都需要进行包装的，所以您的所有类目产品都需要至少一个包装法的注册UID。 问：“自发货的产品需要注册EPR和CE认证吗？” 答：EPR注册和CE认证与您是自发货还是海外仓发货都没有关系的。您的产品是发往法国和其它欧盟国家，必须要遵守欧盟法律规定，进行相应的合法合规处理。 更多关于CE认证的内容，请查看往期文章：关于CE欧代信息的重要提醒！ 问：“EPR在申请中，现在能正常发货吗？EPR有过渡期吗？” 答：如果您的EPR 注册号正在申请当中，是可以正常发货的；但您需要在获得UID号之后尽快向平台提交。 问：“UID号码需要贴在产品上吗？还是只需要在后台对应产品填写即可？” 答：UID号码不需要贴在产品上，但是您需要向平台提交您的UID号码。请在卖家帮助中心选择关于EPR的主题（即将开放）开case提交您的UID号码。 更多关于EPR认证的内容，请查看往期文章：2022起，CD卖家需确保生产者责任延伸 (EPR)合规！ PS : 关于更多EPR的问题，欢迎各位卖家参考卖家帮助中心关于EPR的相关文章，并前往相关环保机构官方网站查询具体类目的注册期限和要求。 https://help.octopia.com/s/article/Qu-est-ce-que-la-loi-anti-gaspillage?language=en_US#Bareme 关于店铺运营 问：“市场描述能分行编辑吗？产品描述都堆在一起，在没有html语言的时候怎么换行呢？” 答：使用单个上传时，市场描述以及产品描述都无法添加HTML语言。只有在批量上传表格中，可以给市场描述添加HTML语言。平台支持的HTML语言有3种：<bold> <strong><br>，不需要额外开通。您可以通过添加产品的补充信息表格（facette）来给产品添加产品特性（points forts），以实现分行的效果。 问：“A+页面怎么申请呀？” 答：开通A+页面需要到卖家帮助中心开case申请开通Boost’it的功能。主题选择Type : « Créer ou modifier vos fiches produits » et Sous-type : « Enrichir une description marketing en HTML »。开通之后您将会收到一封确认邮件，此时才可以使用该功能。 问：“请问遇到问题是咨询客户经理吗？” 答：如果您有疑问，可以在卖家帮助中心点击相关主题进行了解，或者直接搜索框搜索关键词查找关键信息。如果您没有找到结果，可以点击sellerzone后台首页“vos contacts”查看您账号对应的客户经理的联系方式；若没有对应的客户经理，您可以在卖家帮助中心开相应主题的case，平台将会尽快为您处理。 问：“产品补充信息表格在哪里下载呢？” 答：进入sellerzone，点击produits - Vendre des produits en masse-Modifiervos produits - Remplissagedes facettes de recherch，选择正确的类目下载产品补充信息表格；填写好之后通过卖家帮助中心开case上传，case主题选择 Créer ou modifier vos fiches produits - Ajouter des donnéess pécifiques/facettes de recherche。 问：“为什么店铺没有任何问题，审核也需要一个月呢？” 答：为保证顾客的购买体验，平台对于所有新店铺实行店铺审核机制，该机制将在店铺订单达到50，100，200，500和1000单左右且到货订单比例偏低时被触发（短时间内爆单的卖家更容易触发审核机制）。 一旦进入审核程序，您的店铺将被暂停销售，审核人员将对您店铺的各项指标进行审查，如果发现异常情况（如使用虚假发货国家、虚假发货、刷单、销售仿品等）且您无法对您的行为做出合理解释或给出切实有效的解决方案，您的店铺将被关闭。 反之，如果您的店铺数据一切正常，您的店铺将被恢复销售同时您需要去后台重新勾选平台费。审核时间与您的物流时效成正比，从中国发货的卖家店铺审核时间一般为3-4周。 问：“中国注册卖家的VAT平台代扣代缴，需要我们申报税吗？” 答：平台代扣代缴法国VAT，您是不需要再次申报增值税的。
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