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卖方通获悉,OCC网站对西班牙的在线平台进行了调查,结果发现,亚马逊无可争议地成为了西班牙最受欢迎的在线商店,其市场份额占有28%,远远超过第二位的速卖通(9%)。
位居第三的是西班牙本土电商平台El CorteIngles,比例为6%,略低于速卖通。
另一方面,OCC指出,消费者最不满意的在线平台是Tiendaazul、速卖通、Wish和Banggood。在这一榜单中,速卖通也名列前茅。虽然该平台的下载量和使用率都很高,但同时其差评也比比皆是。
报告显示,速卖通14%的商品存在售后问题。最常见的是:交货延迟(有时超过1个月)或交货期太长;产品损坏以及与页面描述不符;同时还有来自客户服务和快递公司的投诉。
小编✎Irene/卖方通
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