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2022-01-12 22:21:51
10

做亚马逊的卖家切身体会,

产品评论的重要性不言而喻,

合规引导好评和正确避免差评一样重要,

同样的道理,

在 TK 短视频带货的转化逻辑里面,

评论区的维护同样重要!

01 

维护评论区的目的

1. 获得推荐,增加权重。

2. 在评论区获取创作灵感。

3. 帮助系统判断账号质量。

4. 有助于提升带货转化。

一个优质的评论区直接决定了购买转化率,

一条成功的带货视频更是离不开对评论区的包装。

所以,最好回复带货视频里的每一条评论,

因为一条评论就是一条转化商机!

那带货视频评论区的包装,放哪些评论,可以提高视频转化率?

大致可以分为以下几点:

02 

评论区怎么包装?
第一,可以评价优惠力度大。

短视频购物属于冲动式消费,

一般适合短视频带货的商品价格都不会太高,

用户在做购买决策的时候,

往往不会因为价格而犹豫,

买不买只是一瞬间的事情。

你可以在主页引导,独立站有大额的优惠券,

营造一种买到就是赚到的购物氛围,

进一步刺激冲动消费,引导最终的购买行为。

比如:i wish we could offer international shiping。

如果想提高进站,可以引导评论说周年庆有折扣

或者用其他的消费来衡量,

比如说一杯咖啡就可以买到一个什么...快看看

大家可以找一下对标账号是如何回复优惠的~ 
第二,直接引导购买。

如果你的视频能让用户在评论区直接评论:

“你能告诉我怎么购买它吗?”或者是“我已买”、“好用”、“我买过”,这样的评论,那么就可以呈现出产品火爆的一种场面。心理学上有一个词叫“从众心理”,从众行为,其实就是在制造大家都在买的从众现象。

而且,由于TikTok短视频除了在英国、印尼之外的其他国家,

没法形成直接转化的闭环,

很多用户都找不到在哪里购买,

那么评论区就是卖家跟客户建立链接的重点区域!

你需要告诉客户可以在主页购买!
 

这个评论引导也很有艺术性,

很多词都不能使用!

回复完评价完之后,

建议大家必须用另一个小号看看评论是否能正常显示! 
第三,描述产品卖点。

为了保证完播率,很多视频都是在15秒左右,不能在短短的十几秒之内,将一个产品的特色更全面的介绍。

那么,我们就可以在评论区里面来补充介绍产品的其它卖点,让用户更加了解产品,比如产品特色、亮点、效果等等,在评论区展现。让用户能从各个角度,更加全面的去了解产品。比如说,一个小玩具,它可以带给人什么好处,去评论区引导,这个玩具既可以当花园装饰,又可以给小孩当玩具。

再举例,你看下面的那个吹风机介绍:
第四,评论区对话。

通过对话的形式,加深用户信任,打消购买顾虑,比如:

A:“这个产品的名称是什么?”这个真的管用吗?会不会没效果”,

B:“这个我用了好几年了,都没有坏”,

C:“我用了之后就 xxxx,最重要的是坚持使用”。
第五,神评论、段子。

基本上,TK 里每个火爆的视频底下,都一定会有一条令人眼前一亮的神评论,神评论就是幽默风趣、语出惊人,自带段子手属性的评论。

神评论的存在不仅可以让视频给人留下深刻的印象,还能在一定程度上提高完播率,因为有些用户看到神评论会觉得很有意思,再重复翻看一遍。

03

评论区包装注意事项
1.优质评论置顶pin功能。

被置顶的评论将保持在评论区最上方显示。

大家可以把回复购买的评论直接pin在第一条! 
2.一对一回复。
如果有咨询产品或者是好评,这个时候我们一定要一对一回复。很多人购买就是因为你回复他了。哪怕就是你给他的评论点个赞(liked by Creator),或者回复一个表情,他都会感觉非常好,因为得到了重视。 
3.设置较客观的评论。
在设置评论的时候,尽量设置相对视频比较客观的一些评论,不用说的太好,夸的天花乱坠,这样就显得非常假,影响转化。客观、中立的评论,更真实。
4.专人负责管理评论。
如果是短视频运营人员,需要把评论区维护这一块工作职责明确,首先根据我们的实测,有人维护评论区和没有人维护评论区,差别是非常大的。尤其是视频播放量较高的时候,一分钟十几条几十条评论,如果不及时处理,差评频现,转化效果会直线下降。 
5、对视频中的冲突点,及时解释和正确引导;对涉及敏感话题的评论,要规避隐患等。你可以提前在设置里将一些你不想看到的词语进行屏蔽。
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