日销4000美金独立站爆款，麦克怎么找到的？-下
2022-01-10 15:00:08
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本周末，亚马逊今日发布公告称：亚马逊推出了SAFE-T for Customer Service by Amazon（CSBA）订单，卖家可以根据相应政策向亚马逊索赔因CSBA问题造成的损失。
当客户产品被亚马逊退款，并且卖家认为其不应对该费用负责时（例如，未收到原始状态的退货），卖家可以要求退款。亚马逊将对卖家的请求进行评估，并根据亚马逊客户服务退款政策做出相应的报销决定。
亚马逊表示，亚马逊客户服务（CSBA）本是一项付费计划，可以帮助卖家利用亚马逊的客户服务网络来管理买家对自配送订单的查询。
具体费用如下表：
实际上，亚马逊关于客户索赔方面的政策从去年开始就一直在更新：
1、去年11月，亚马逊英国站更新了A-to-Z商城交易保障索赔政策，将通过跟踪证明自动验证客户的A-to-Z担保索赔。
2、近日，亚马逊宣布将为买家扩大免费退货商品范围，并通过与线下商店合作简化退货流程，买家无需打包也可完成退货。
从自动验证到简化退货流程，再到CSBA正式实施，尽管亚马逊提升客户体验的政策一直在更新，对于亚马逊卖家而言，是否要一股脑地参加呢？
简而言之，是否要参加CSBA计划，可以根据自己的单量和售后频率估算一下每月的费用进行合理估算，但无论是否参加，卖家都应当将客户退货纳入日常运营之中，避免因为过高的退货率影响到自身的账号安全。
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