【原创第013集】亚马逊Listing优化之产品描述Product Description
01
私域流量——培养粘性用户
私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。
私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动的客户数据。
建立私域前提是要提高用户对产品的粘性,那怎么提高用户对产品的粘性呢?
提高用户对产品的粘性,它从本质上来说,就是增加用户的逃离成本。
主要有三个方法:
1、深度参与法:
让用户去付出一个比较小的成本,去获得这个产品的深度体验,以及个性化的服务。
形成用户在产品使用中的长期价值与成本沉淀。
2、关系沉淀法:
有两种关系:
第一种关系:是这个产品中,用户与用户之间的关联关系。
比如说著名的职场社交平台领英,它就通过数据分析发现了一个魔法数字。
“当一个新用户,他进入领英之后,如果能够找到五个联系人,那么他留存下来并且继续使用的概率,将会是其他用户的五倍。”
第二种关系:就是用户与产品之间的情感关系。
比如说当我们初次使用小红书的时候,它会让我们选择自己感兴趣的一些领域。
那么当我们选择之后呢,它就给我们推荐这个领域非常优质的内容与博主。
同时呢,也会根据我们平时浏览与点赞的那些内容,运用算法去推我们可能感兴趣的内容。
如果我们能够发现这里有非常有价值的内容的博主,其实我们就很有可能会留存下来。
3、利益绑架法:
很多平台,当我们要退出的时候呢,它就会弹出一个框,说在过去的多少天内,通过使用该平台,你获得了价值多少元的优惠。
如果你其实并没有使用过呢,他很可能这时候就会送你一张优惠券,让你不舍得去离开它。
02
私域流量是长期积淀的过程
我们在亚马逊平台上的客户,他其实不是你的客户。
举例说你在国内平台上购物,比如说你在淘宝,你在拼多多上的客户,他永远都是淘宝、拼多多上的客户。
他虽然说是在你的店里面买东西,但他信任的不是你这个店,他信任的是亚马逊平台 / 淘宝平台 / 拼多多平台。
而我们要把客户导入到私域流量池以后,这个时候的客户才算是你真正的客户。
比如说他在你的facebook里边,他在你的个人facebook / 企业品牌facebook里边。他对你已经形成了一个强有力的认知。
然后你通过大量的内容去对你的这个品牌或对你的人设进行不断的曝光,让他通过这样的曝光来对你产生认知。
在私域流量里边的曝光,是可以大大地降低广告成本的。
所以不管我们现在是做线上亚马逊,还是做线下的销售渠道,我们都需要去构建自己的私域流量池。
从而提高客户对你的品牌认知度和对你这个人设的一个信任度。
这是一个客户、一个客户慢慢积累起来的过程。这个可不是一朝一夕就可以实现的。
03
好产品才有必要私域
上文说了私域也有个品牌宣传的过程,产品好了顾客才认可你的品牌。
可以这样理解:产品是1,私域和营销是0。
小罐茶老板杜国楹认为:
没有好产品,营销都是耍流氓。
经不起用户的检验,再好的营销都是都是昙花一现。
如果顾客对产品满意之后,他一定会回来寻找。
如果顾客对产品有偏见,他一定会重新去审视这个产品。
亚马逊飞轮理论:
如果一个公司不断地致力于用户体验的提升时,流量就会在口碑的带动下自然的增加。
由此吸引更多的卖家合作,消费者就有了很多的选择和便利的服务,从而带动用户体验的进一步提升。
随着这个循环不断的往复,电商企业的高固定成本就会被不断地分摊。
从而使公司以更低的价格出售商品和服务,而低价格是提升用户体验的一个关键因素。
有好的用户体验的产品,可以让营销私域插上翅膀,飞得更高更远。