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2022-01-06 22:27:14
34

01

小公司遇到问题的解决方案


老板:李思婷,你一个上午都在亚马逊合并变体,怎么还没有合并好呢?这么简单的操作,都做了三年亚马逊了,怎么技术还这么差劲!


李思婷:老板,我也不知道怎么回事一直报错。这款蓝色的水杯和这款黑色的水杯,不知道怎么回事就是合并不了。后台报错报告看了说是制作商有问题,可是我制造商换了下还是不行。


老板:模板的问题可以问亚马逊客服啊!也可以问同事啊!可以问问别人啊!再不行不是还有一些亚马逊论坛吗?你这个脑袋瓜子真笨。合并不了一直在那卡住也不知道想办法。


李思婷:好的老板,我马上问下客服和同事!


02

大公司遇到问题解决方案


老板:李思婷,看你页面优化的挺快的,页面都优化好了,变体也在了。


李思婷:谢谢老板夸奖,页面是优化好了,不过优化时候还是遇到了挺多问题的。


老板:遇到了什么问题?


李思婷:合并变体的时候报错了,参加绿标前期获取评价的也报错了。


老板:你是怎么处理好的?


李思婷:老板你不是有解决问题的流程给到我们嘛。我就按照你给我的流程操作了啊。


解决问题的几种方法

1、独立思考分解问题。

2、找解决渠道。

3、同事帮助。

4、业务负责人协助解决。


老板:难怪我说最近怎么事情少了很多,原来这个流程已经在公司自动化运转了。你们不用什么都来问我了,真不错。


03

人人需要有解决问题思维模式


故事一:


一个囚犯收到妻子来信说:“你进监狱了,家里的几亩地没人翻。公婆干不动,我身体又不好,还要看孩子。”。


囚犯回信给妻子说:“千万不要翻地,地里埋着枪。”。


半个月后,妻子来信说:“警察来了三四次,把地翻了好几遍,也没找到枪。你把枪藏哪儿了?”。


囚犯回信说“本来就没有枪,就是想让警察帮忙把地翻了。你赶紧种地吧,其他的忙我也帮不上。”。


故事二:


一位司机不小心把车前轮开到沟里去了。打电话叫拖车来拖,问一下要800块,司机果断拒绝掉。


然后,他拿起手机直接点了十个外卖。


20分钟后,十个外卖小哥到了,司机叫他们帮个忙,十个小伙一起帮他把车抬了起来。


司机请他们每人吃了一个外卖,再给他们一个五星好评,他们走的时候还一个劲儿说谢谢。


你看懂了吗?


所有的问题处理起来都要有变责通,通则达的思维。


思维的过程是一个有意识、主动地对信息进行加工处理的过程,包括对信息的记忆,理解,筛选,推理,思考,想象等。


那么如何从思维上开启转变?


优秀的人都擅长于独立思考,特别是深入思考。就像一台挖掘机,不断的追问为什么。


通过不断地追问,来深挖自己内心的诉求与想要达成的目标。直到把它们想得足够。


04

把难题丢进系统让它自动运转


我们现在缺的不是人员的素质,是企业的素质:流程不好,文化不好。


如果你的企业素质够,员工就像在苹果一样,能干得非常出色,跟华为一样干得非常出色。


问题不在员工,在组织的中高层,问题还是在领导者身上。


七哥分享下自己团队管理解决问题的简单五个步骤流程。


家居团队解决问题方法问题不过夜):


1、明确问题。清晰地陈述要解决的问题。分好优先级。


2、学会思考。自己将问题进行OKR分解。并写出策略1 2 3 。


3、解决问题渠道:亚马逊客服、百度、抖音、知乎、淘宝、亚马逊论坛创蓝,知无不言等。


4、寻求家居团队内部解决。比如李思婷不懂可以请教王五行。


5、问题反馈给团队负责人。


上面这5个步骤都走过了,再去考虑要不要将问题过夜。


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