3000亿估值的SHEIN凭啥征服欧美国人?超越亚马逊?只因这个80后华人做了这些!
近日,一张由美国网友在社交媒体上曝光的图片引发众人争议。
卡片上“We need your help”的字样格外显眼,标红字体中提到的内容更是令人唏嘘,但仔细阅读后就会发现,这样一段“声情并茂”的文字,多半是卖家想出来的新型索评方式。
操纵评论新玩法?这次是卖惨
卡片内容翻译成中文大致如下:
亲爱的顾客,
这里是Gary和Jessica。我们的女儿患有白血病,现在非常需要您能为我们的产品留下真实的亚马逊评论来支持我们这份家庭经营的小生意(手工发饰),让我们能够挣到足够的钱来治愈我们的女儿。即便是一个真实的评分或是一条简短的评论都能很大地帮助到我们。
关于我们的产品如果你遇到任何问题,请在亚马逊上联系我们。我们会在12小时内解决!
过去,有服务商联系买家删差评,也用过类似的话术劝说买家。普通消费者读下来,很可能会因为想帮助卖家治愈女儿的白血病,为卖家留下好的评论,同样有一部分的人也或许会迫于压力,而最终选择不留下差评。
从索评的内容来看,并没有直接提到留好评或者返现,实物奖励等等明显的违规内容。文案态度也是很诚恳,合规合情合理。竞争对手如果想在亚马逊后台举报,亚马逊也是不会理会的。
图片的曝光后,吸引来了不少围观者。在一片讨论声中,有一位海外网友留评指出,这是来自“cn”的卖家。而根据发帖人提供的线索,这家店铺的注册地址也确实位于浙江义乌。
事实上,单从索评卡本身就能看出不少端倪。在卡片上短短的一段话里,就出现了单词错误、语法错误,还有标点符号问题,语言的用法也不太符合美国人的习惯。买家一看完卡片,就会怀疑这个白血病女儿的真实性。
因为卡片已经曝光到社交媒体,并且已经引发很多网友评论了。显然又再次让外国消费者放大评论问题,中国卖家往后经营店铺更有难度了。
小卡片这块其实是非常敏感的。去年,最严重的泽宝、傲基等大卖的封店事件,当时就因为泽宝被媒体爆出产品中塞了小卡片要卖家留评即可得到高额返现。
小卡片有封号风险,如何合规索评?
对此,有卖家表示很疑惑,亚马逊客户满意的人不爱留评,不满意的大概率留差评。通过后台request a review 索评容易又引来差评。
现在我想继续产品里面放小卡片,只是单纯邀评,不写邀好评,不写好评返现,也不说if 满意留好评,if 不满意联系我的语句,不放别的网站链接,尽量合规,这种的索评卡可以吗?
有卖家说,卡片上没有提及索要好评不加入任何外部链接,这种情况,亚马逊就无法判定违规。
不过也有卖家表示:即便是不涉及返现奖励或者是没有鼓励留好评,只要你塞了小卡片,都是违反亚马逊政策的。尤其是现在评论政策和操控排名是亚马逊严打的重点对象,小卡片被抓到有可能会被封号。
可见,塞小卡片的索评方式依旧这样的方式真的不值得卖家们借鉴,最稳妥的经营方式其实还是合规操作。
在后台,亚马逊为卖家提供了request a review的一键索评按钮,卖家可以通过这个功能向买家发送索评信息,而这也是亚马逊最为推崇的一种索评方法。 另外,亚马逊允许卖家向买家发送以下三种内容的邮件: ①产品发货之后给用户发邮件提醒; ②产品正在派送给用户发邮件提醒; ③当用户收到货之后,询问用户的使用感觉和体验等。卖家们可以通过提高买家反馈体验,鼓励买家留评。
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