独家|安克创新：数智化消费者聆听，赋能品牌精细化运营
出品：卖家之家
作者：Olivia
编辑：John
彩色的电视变得更加花哨，能辨别黑白的人越来越少！
—— 罗大佑 《现象七十二变》
正所谓，善恶只在一瞬间！一部分卖家为了赚钱游走在法律边缘，刷单、刷好评、恶搞竞争对手等所谓的“业务”成为了卖家们竞相追逐的“公开的秘密”。
由此催生的一条完整的黑灰产业链逐渐露出水面。一些不法分子正是利用了这一“商机”，做起了贩卖个人信息、制造恶意评论等生意，并从中获取巨大的收益。
亚马逊联合警方
打击跨境灰黑产组织
但，跨境电商并非法外之地。
11月6日，《人民公安报》大篇幅报道警方在打击贷款类诈骗犯罪方面的典型案例。近几年，亚马逊同样协助公安机关完成了多起针对出口跨境电商灰黑产组织和违规卖家的案件调查。
2022年1月4日，亚马逊官方发布通报并指出，自2019年起，亚马逊已协助并配合上海、河南、山西公安机关完成多起针对出口跨境电商灰黑产组织和违规卖家的案件调查。
案件涉及的违法行为包括但不限于：非法买卖公民个人身份信息和公司营业执照以试图在亚马逊海外站点上注册卖家店铺并从中牟利、制造恶意评论、刷单炒信等。
2021年，亚马逊协助并配合河南省平顶山叶县公安机关，完成一起涉及非法买卖公民个人身份信息和公司营业执照，以试图在亚马逊海外站点上注册亚马逊卖家账户并从中牟利的案件的调查。
案件涉及共60余名犯罪嫌疑人，从4月底起，案件调查持续数月。
目前，相关涉案人员已陆续被当地公安机关依法逮捕，其中48人已经被移送起诉，案件已陆续开庭审理。
2021年，亚马逊协助山西省太原市公安机关完成一起由某亚马逊中国卖家向其他中国卖家发起恶意攻击的案件的调查。
据悉，案件中的某中国卖家通过雇佣相关服务商故意给受害卖家店铺商品发表差评、恶意购买受害卖家店铺的大量商品再集中退货等行为导致受害卖家的店铺被封。
目前，此卖家和其所雇佣服务商已经于2021年10月被当地公安机关采取刑事强制措施，并且已被正式移交起诉。
2019年，在亚马逊的配合下，上海公安机关对为某些亚马逊卖家提供非法“刷单炒信”服务的涉案公司及人员进行了立案侦查，对10余名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施。目前，司法机关正在稳步推进该案的办理。
驱逐“黑暗势力”
还跨境圈一个清净
对于亚马逊对跨境灰黑产组织的案件调查，不少卖家都拍手叫好！
卖家A：哪怕我是服务商我也支持！我一直坚守一个底线：不接受恶搞！
卖家B：支持，恶性竞争真的很烦，希望有一个公平干净的市场。
卖家C：这个支持，还大家一个公平干净市场环境。
卖家D：做得太好了，就是要对这些黑产灰产进行打击--尤其是那种搞别人帐号的服务商，应该法办。
但也有部分卖家，希望亚马逊在严打恶性竞争的同时，也能给那些曾被恶搞过的卖家一个合理的解决方案：
“本案中，某卖家通过雇佣相关服务商故意给受害卖家店铺商品发表差评、恶意购买受害卖家店铺的大量商品再集中退货等行为导致受害卖家的店铺被封。”报道里咋不说说，这些被封的店铺后续呢。
蹲一个后续，恶性竞争真的把市场搞得乱七八糟。
的确，当合规经营的卖家碰上恶意竞争，常常是哑巴吃黄连，有苦说不出。卖家们也希望，亚马逊能够进一步关注下受害卖家，尤其是恢复那些因被恶搞关店的店铺。
虽然有人认为，要肃清这个行业，那可以说依然不能实现的。毕竟，有白的在，就会有黑的在。但是，可以肯定的是，随着亚马逊打击不正当竞争手段的力度越来越大，通过不正当手段竞争牟取利益的卖家终会受到惩罚。
亚马逊将持续发力
对违法行为“零容忍”
总而言之，不论是向他人发起恶意竞争，还是非法买卖公民身份信息和公司营业执照，这些行为均严重损害了广大卖家共同构建的健康营商环境，但这些不法行为却也在利益的驱使下，于跨境电商的大环境内屡禁不止，不少卖家更是深受其害。
对此，亚马逊的态度非常明确：亚马逊将继续与各地相关执法机构进行合作，将违法者诉诸法律，严厉打击不法行为，给卖家们创造一个公平诚信的跨境电商环境！
据了解，2020年，亚马逊在全球投入逾7亿美元，并在全球有超过1万名员工支持商城的合规运营，共阻止逾600万次异常的卖家账户注册和超过2亿个虚假评论上线，有数据显示，其中超过99%的虚假评论是通过主动监测发现的。
犹记得，此前百亿大卖有棵树涉嫌违规，被亚马逊查封，冻结资产上亿人民币，营收从4500万下滑到100万，1400名员工离职。足可见亚马逊对违规行为的打击力度之大。
不仅如此，亚马逊表示，平台还将持续通过先进的机器学习技术和专业的人工审查，不断提高甄别不合规运营行为的能力，持续创新，与各地相关执法部门一起，共同营造公平、健康的商业环境，推动出口跨境电商行业的长远、可持续发展。
平台指出，在中国，亚马逊也将通过全球开店业务持续为进行出口跨境电商业务的卖家提供合规等培训，通过多渠道帮助卖家了解相关法规和政策，做到合规运营。
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