Exotel筹集了4,000万美元，由Steadview Capital领投

作者：蕤内

出品：明亮公司

在美国，如果深夜 11:00 之后想吃零食或者需要个人护理用品，又不想出门怎么办？2013 年在费城，Yakir Gola 和 Rafael Ilishayev——两名在Drexel university（德雷塞尔大学）的学生因为厌倦深夜出门买零食M&Ms或汽水，于是创立了Gopuff。

据路透社报道， Gopuff 最新一轮融资后的估值约为150亿美元，7月底在包括黑石集团、古根海姆投资公司（Guggenheim Investments）、Hedosophia 和软银愿景基金在内的一轮融资中筹集了10亿美元。150亿美元的估值，比 3 月的上一轮融资后估值 89 亿美元跃升了近70%。最近，GoPuff 被选入 CNBC 2020、2021 新经济颠覆者 50 强，榜单列举的是后疫情时代中增速最快、革新经济的突破性公司的年度名单。

创始人Yakir Gola和Rafael Ilishayev均来自移民的经商家庭，从小在经营珠宝、餐厅的氛围中耳濡目染，在创立初两人的共识即寻求高利润、扩张快的商业模式。

2013 年成立后的两年半间，Gopuff 并未寻求资本介入，因为完全是积极的盈利状态。目前 Gopuff 拥有 10000 名员工，用户在其开发的App上下单，只需支付1.95美元的统一配送费，包括酒精在内的订单最多收取2美元的额外费用，物品将在30分钟内送达，在大多数城市可实现 24/7。

最近，Gopuff 在新一轮融资后将业务扩展到北美、英国和整个欧洲，并用于招聘和进行技术投资将业务拓展到加州；据 Techcrunch 本月报道，Gopuff 第一站出海在英国，包括伦敦、利物浦、伯明翰、曼切斯特、诺丁汉等七个城市，接下来的一年预计会扩张到33个城市。

自上次融资起来，Gopuff 宣布了几项收购：以 1.15 亿美元的价格收购了车队管理软件初创公司 rideOS 和英国最后一英里配送平台 Fancy。包括 2021 年 6 月，以未披露的金额收购了位于肯塔基州的 Liquor Barn，这加速了该公司在肯塔基州的扩张，并使其增加了 23 个店面；以及在 2020 年 12 月以 3.5 亿美元收购了位于加州的酒类连锁店 BevMo！。

强增长的背后，靠什么获得资本的青睐？

与 DoorDash和Instacart等其他配送公司不同，GoPuff 不是由买手去零售商的商店采购取回商品，它在其经营的每个区域都有自己的高科技仓库和微型物流中心，增长的关键是垂直整合模式和超本地化的执行系统。

拥有库存意味着 Gopuff 在产品类别销售上赚取利润，通过砍掉中间商，通过销售产品和广告来赚钱，从而保持较低的送货费，并为用户争取了低费用。因为利润率是建立在商业模式中的，所以不需要增加额外的费用来赚取利润。

线上业务在其存在的每一年都经历了至少三位数的订单和销售增长，在 2020 疫情中这一年，Gopuff 服务的用户超过了以往历史总和。随着业务规模的扩大，经济效益不断提高。可持续需求的增加不但巩固了购买力，也使 Gopuff 能节约成本从而提供更好的用户体验。

图源：Gopuff官网

通过对库存的控制、实时订单信息的访问，以及与供应商的直接关系，灵活地快速更新和本地化选品以满足不断变化的用户需求。比如在 2020 年疫情期间，Gopuff 与 Uber Technologies Inc（UBER.US）合作满足对卫生纸、清洁用品和上门的 Covid-19 测试的需求，还与一家酿酒厂合作采购和分销洗手液，推出了非接触式交付，可选择将订单留在客户家门口。

创始人 Yakir Gola 在接受 CNBC 采访时说，”Gopuff 每个月都会增加 40 或 50 个微型物流中心（类似于“前置仓”），不断丰富商品列别，还开始在特定地点提供热食，如咖啡、早餐三明治和披萨“。为什么微型物流中心对 Gopuff 这么重要？

首先，对仓储的所有权意味着 Gopuff 知道每个微型物流中心现有库存，减少了订单提交后缺货或需更换商品的情况。

其次，每个微型物流中心都要足够大储存至少3000件物品，为了完成“30 分钟内的即时配送”，优化员工效率快速出货至关重要。Gopuff 有自己训练有素的团队对物流订单进行拣选和包装，员工都清楚地知道在哪里可以找到商品。

这种差异化的模式使得不断经营新的垂直领域成为可能。比如创始人Yakir Gola提到的新产品 Gopuff Kitchen，在自营的微型物流中心和厨房构建的系统，提供热食和新鲜食品以及日常必需品。新增业务代表新的收入来源，强化了商业模式的盈利性，也提高了用户体验。

而 Gopuff 早期用户主要为大学生和酒精类饮料，但随着“即时购物”需求的增加，目前这个比例在缩小，平均客群年龄为 30 岁，更多白领和家庭用户涌入，同比增长最快的类别是婴儿用品。

图源：Gopuff官网

因为全系统的技术协调和本地化的团队，通常在 90 秒内完成订单的挑选、包装和配送。除了每个微型物流中心都会雇佣本地员工，还与超过 1100 种本地品牌合作入驻 Gopuff 平台。

负责相关业务的 Gopuff 的高级副总裁 Daniel Folkman 建立了与可口可乐、联合利华、Venmo、Mastercard 和 Chase 等品牌合作；“ DTC 不再是大品牌公司的战略，而应该是核心。而Gopuff独特的价值在于帮助这些公司适应新零售时代，以消费者为目标提供便利的数字购物体验。Gopuff不是物流公司，而是科技公司。扩张的战略不是链接快递和批发商，而是用户和商品。“

毕业于 Syracuse University (雪城大学) Whitman 商学院的 Daniel Folkman是Gopuff的最早期员工之一，一次回母校分享时谈到像Gopuff这种即时购物平台背后是"冲动消费经济"（听起来像是“兴趣电商”的另一个版本），在之前同类平台只能当天送达，但Gopuff 用最快的速度送达，这时消费者会有更大的渴望。

美国市场上有越来越多的即时配送类别，Gopuff似乎在这个群体中创造了“即时需求”的最后一公里配送先例，“但美国并不是这个赛道中最创新的，甚至是滞后的，在亚洲，特别是中国有非常值得学习的商业模式和策略“，Daniel Folkman 说到。《福布斯》杂志说今天互联网领域的创业不再是 Copy to China，而是 Copy from China。

国内「即时电商」场景逐渐清晰

与品牌合作、垂直模式的国内即时配送平台，比如信天翁科技。

信天翁成立于2020年，选择从同城零售这一“小切口”进入，通过独有的自研中台系统，向上打通品牌与传统电商平台，向下赋能零售业态流通链路，最终撬动“人与货”的精确匹配和有效触达。

在过去一年与超过50个品牌，以及主流电商和O2O平台对接。平台会根据区域化数据，推荐匹配的品牌与信天翁进行三方合作。基于前置仓模式，信天翁在提升同城零售配送效率的同时，亦可助力品牌的本地化、精细化运作——通过订单线上化，品牌方能获得更多大数据积累，从而更精准地预测本地消费趋势，进行商品适配，提高订单渗透率。

据了解，目前信天翁前置仓的最大覆盖半径可达 10 公里，平均覆盖范围在 5-7 公里之间。尽管不同品类客单价差异较大，但据黄一行透露，目前信天翁平台的客单价大致在 100-300 元之间，“显著高于生鲜前置仓的客单价”。

去年，信天翁已接入淘宝直播平台，用户在直播时下单即可体验“同城即时达”服务。由于直播场景中“冲动消费”效应的叠加，该模式正受到越来越多主播的青睐，成为烘热直播间气氛和增进用户互动的有效工具——通过下单即配，直播还在进行中，用户便已收到下单商品，并可随即与主播进行互动

信天翁科技创始人李立勋在接受《财经涂鸦》访谈时谈到，“今天用户被极致的服务培养的，对服务预期越来越高了，如果大家不要狭隘的去看即时配送是“急需求”，而把它看成升级版的顺丰服务，那么整个市场的空间还有非常非常大的想象。可以看到的是即时配送会逐步蚕食传统电商和物流的体验，逐步升级为新的服务标准，接下来的 1-2 年的时间里，应该会看到即时配送的整体从业人员超过快递。“

值得关注的还有达达集团。北京时间11月24日，达达集团（DADA.US）发布了 2021 年第三季度业绩，总营收可比口径下同比加速增长 86%。

达达集团和京东集团联合在10月份正式发布的“小时购”，基于消费者所在地理位置，为超 5 亿京东用户提供附近 3-5 公里全品类门店优质商品小时级、分钟级送达的即时零售服务。达达集团全面承接“小时购”业务，京东 App 首页正式上线“附近”频道，为小时购开辟了中心化的流量入口，目前小时购已接入十多万家全品类线下门店，为消费者构建一张“体验式即时零售生活地图”，助力零售合作伙伴打通线上线下，这是全行业首创 B2C+即时零售双首页的先例。

有迹可循的是，伴随消费者行为模式和消费习惯的变化，即时配送正在全球范围内兴起，前景可期。不过与国内发展较早、相对比较成熟的即时配送相比，Gopuff仍存在一些问题。

据当地媒体报道，Gopuff 司机罢工, 呼吁提高团队司机的最低薪酬到时薪$20和最低的工作时限，如何不断优化配送系统和改善薪酬体系也许是 Gopuff 迅猛扩张后要思考的。