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2022-01-04 18:51:25
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跨境头条

解读行业热点话题


2021终于还是成为了过去,2022跨境圈又会将风吹向哪里?我们还不得而知。但是卖家们经历了2021的封号潮、VAT变革、滞销、内卷,未来是去是留相信心里也有了一杆秤。

 

元旦假期已过,也就意味着2022年的第一个假期结束了,跨境人的心里却还是苦兮兮。不过这个月的盼头倒是有了,当问到卖家接下来一个月的工作目标时,有卖家回答道:“开始等过年”。

 

但是令人糟心的是,回到岗位的第一天,亚马逊似乎又在抽风搞事情了......

 

新一轮扫号开启

卖家无辜中招


2022年的开始,卖家们都期盼着所有的事情都往好的方面转变,然而似乎事与愿违。

 

上班第一天,有卖家发现自己类目第一的链接好像被搞了,虽然痛心疾首,但是也只能欲哭无泪。

图源于卖家分享

 

除了同行恶搞依旧持续以外,还有卖家在社群爆料,亚马逊又开始了新一轮的扫号。有卖家反映“自己通过真实资料注册的并且通过了视频验证的新号刚到货就被二审了,元旦放假三天后就收到这个炸弹,真就无语!”

图源于卖家社群

 

对此,有服务商分析道:

“此波扫店潮是亚马逊为了淘汰店铺长期没出单(已发仓路上也不行)或长期空置(20天)等劣质卖家而发起的。”

 

因此,服务商嘱咐卖家“拿到店铺后需在五六天内尽快上架产品,先做自发货出单,FBA周期太久,货还没到店铺可能就被扫掉了。死因查后亚马逊禁止申诉,请卖家们引起重视,尽快上架产品。”

 

而在亚马逊方给到的封号邮件中,提到的“我们不会回复有关此问题的其他邮件”似乎也佐证了服务商谈到的亚马逊禁止申诉的说法。

图源于亚马逊邮件

 

综上所述,亚马逊本次扫号的重点很有可能是在清理占着坑位不卖货的账号,不过从卖家们的反映来看,被误伤的卖家也大有人在,有人说“如果正常运营的店铺被封,建议卖家及时申诉”。然而,申诉似乎又是一条看不见曙光的路

 

亚马逊二审频发

卖家只能等?

 

对于卖家而言,新年的第一波扫号其实早就有了苗头。早在上个月底,陆陆续续有卖家爆料,大批账号毫无征兆下就触发了二审。

 

有卖家猜测道:“亚马逊又扫号?一批账号突然挂掉。最近新注册账号出问题的有很多,据说亚马逊在往视频认证发展,控制新账号的数量,没视频的账号都会触发二审,而且不好过审。”

图源于知无不言

 

不少卖家也开始吐槽起了自己的账号情况,纷纷表示自己的号都遭到了不同程度的扫射,而且据卖家们所言,自己的账号也有被误伤的情况。

卖家A:刚注册下来的账号,挂了三个。


卖家B:一夜之间关了16个二审账号,亚马逊真是...


卖家C:我们注册时视频过了的账号,18号也被扫了,亚马逊今年一直在抽风。


另外,卖家们发现似乎亚马逊还将卖家们申诉这条路拒得死死的,有经验的老卖家都建议等这一波扫号潮过去再想办法

卖家A:我们被二审的店铺也还没有回来,提交的水电费宽带账单都是一个多小时候被拒了,服务商那边说转视频通道关闭了,无法操作。最近的通过率也很低,建议先等一等再看。


卖家B:既然亚马逊某些职能部门要冲业绩,建议这个时候不要去申诉了。可以之后再试,再熬个10来天吧。同样的真实资料,提交了申诉,一个小时后被拒。大家的遭遇都一样,一起等待扫号潮过去吧。


对此,有卖家总结道:2021的亚马逊真是难做的一年,关联、视频、二审、各种换着姿势的来。接下来的2022也好难啊,又要过一个苦逼的年了。

 

二审申诉有多难?

有卖家花了一年才拿回账号!

 

夜路走多了,总会碰到鬼,亚马逊做久了,迟早都会遇到二审。对于卖家们而言,二审真的太难处理了...

 

当你不确定自己的账号是否被二审时,需要找到自己的招商经理确认是否为二审。接下来,有卖家认为需要做的是:

  • 准备资料与后台对应的有效的营业执照;纸质版或电子版地址(水电煤网)账单,不允许使用信用卡账单或P卡对账单,不允许使用物业的账单。

  • 发给招商经理进行确认,确认资料通过,在后台点击申诉按钮进行申诉。

  • 如果申诉失败,与招商经理再次沟通,准备资料进行第二次申诉。如果没有申诉按钮,或没有地方提交申诉材料,可以找到发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com"。

  • 如果二次申诉失败,将材料、注册邮箱、以及后台的case ID发送给招商经理。

图源于卖家分享


另外,有卖家总结了美国二审一般需要以下两类材料,二选一:

1)水电煤账单,要公共事业单位出具,地址跟后台办公地址对的上,账单上有法人或者公司名,如没有,需提交材料证明与法人/公司之间的关联(如租房合同等);能提供连续2-3个月的账单比单月的更有说服力。


2)网费账单,地址名称要求与第一点类似,之前网费账单的通过率还可以,但由于p图的卖家太多,最近也不好过了...


对于卖家来说,二审最重要的一点是不确定性太强。欧洲kyc,只要材料是真的,一般都能过;美国二审,材料是真的,也不一定能过
 
因此,该卖家建议道:“如果手里有真实材料,可以隔段时间再提交,多试试,找点其他补充材料,附带申诉信,还是有一点希望的...身边也有隔了一年申诉回来的二审账号,可能是运气+坚持感动了姐夫...”


以上部分内容整理自知无不言

 

总而言之,二审申诉成功与否,与账号情况以及运气都息息相关。


写在最后

早在上个月初,圈内就有传言:亚马逊将在12月底左右预计挂1万个店铺,似乎现在也一语成谶。

 

扫号潮迭起的背后,是亚马逊越发严格的审核机制。因此,卖家一方面需及时关注并吃透亚马逊平台的政策,合规化运营;另一方面,及时调整运营策略,提高自身风险抵御力。

 

当然,身正不怕影子斜,被扫号潮误伤时,合规运营的卖家最后也一定能平安度过。


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