一周简报 | 商务部:中国海外仓数量已超2000个,总面积超1600万平方米…
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跨境头条
解读行业热点话题
2021终于还是成为了过去,2022跨境圈又会将风吹向哪里?我们还不得而知。但是卖家们经历了2021的封号潮、VAT变革、滞销、内卷,未来是去是留相信心里也有了一杆秤。
元旦假期已过,也就意味着2022年的第一个假期结束了,跨境人的心里却还是苦兮兮。不过这个月的盼头倒是有了,当问到卖家接下来一个月的工作目标时,有卖家回答道:“开始等过年”。
但是令人糟心的是,回到岗位的第一天,亚马逊似乎又在抽风搞事情了......
新一轮扫号开启
卖家无辜中招
2022年的开始,卖家们都期盼着所有的事情都往好的方面转变,然而似乎事与愿违。
上班第一天,有卖家发现自己类目第一的链接好像被搞了,虽然痛心疾首,但是也只能欲哭无泪。
图源于卖家分享
除了同行恶搞依旧持续以外,还有卖家在社群爆料,亚马逊又开始了新一轮的扫号。有卖家反映“自己通过真实资料注册的并且通过了视频验证的新号,刚到货就被二审了,元旦放假三天后就收到这个炸弹,真就无语!”
图源于卖家社群
对此,有服务商分析道:
“此波扫店潮是亚马逊为了淘汰店铺长期没出单(已发仓路上也不行)或长期空置(20天)等劣质卖家而发起的。”
因此,服务商嘱咐卖家“拿到店铺后需在五六天内尽快上架产品,先做自发货出单,FBA周期太久,货还没到店铺可能就被扫掉了。死因查后亚马逊禁止申诉,请卖家们引起重视,尽快上架产品。”
而在亚马逊方给到的封号邮件中,提到的“我们不会回复有关此问题的其他邮件”似乎也佐证了服务商谈到的亚马逊禁止申诉的说法。
图源于亚马逊邮件
综上所述,亚马逊本次扫号的重点很有可能是在清理占着坑位不卖货的账号,不过从卖家们的反映来看,被误伤的卖家也大有人在,有人说“如果正常运营的店铺被封,建议卖家及时申诉”。然而,申诉似乎又是一条看不见曙光的路。
亚马逊二审频发
卖家只能等?
对于卖家而言,新年的第一波扫号其实早就有了苗头。早在上个月底,陆陆续续有卖家爆料,大批账号毫无征兆下就触发了二审。
有卖家猜测道:“亚马逊又扫号?一批账号突然挂掉。最近新注册账号出问题的有很多,据说亚马逊在往视频认证发展,控制新账号的数量,没视频的账号都会触发二审,而且不好过审。”
图源于知无不言
不少卖家也开始吐槽起了自己的账号情况,纷纷表示自己的号都遭到了不同程度的扫射,而且据卖家们所言,自己的账号也有被误伤的情况。
卖家A:刚注册下来的账号,挂了三个。
卖家B:一夜之间关了16个二审账号,亚马逊真是...
卖家C:我们注册时视频过了的账号,18号也被扫了,亚马逊今年一直在抽风。
另外,卖家们发现似乎亚马逊还将卖家们申诉这条路拒得死死的,有经验的老卖家都建议等这一波扫号潮过去再想办法。
卖家A:我们被二审的店铺也还没有回来,提交的水电费宽带账单都是一个多小时候被拒了,服务商那边说转视频通道关闭了,无法操作。最近的通过率也很低,建议先等一等再看。
卖家B:既然亚马逊某些职能部门要冲业绩,建议这个时候不要去申诉了。可以之后再试,再熬个10来天吧。同样的真实资料,提交了申诉,一个小时后被拒。大家的遭遇都一样,一起等待扫号潮过去吧。
对此,有卖家总结道:2021的亚马逊真是难做的一年,关联、视频、二审、各种换着姿势的来。接下来的2022也好难啊,又要过一个苦逼的年了。
二审申诉有多难?
有卖家花了一年才拿回账号!
夜路走多了,总会碰到鬼,亚马逊做久了,迟早都会遇到二审。对于卖家们而言,二审真的太难处理了...
当你不确定自己的账号是否被二审时,需要找到自己的招商经理确认是否为二审。接下来,有卖家认为需要做的是:
准备资料与后台对应的有效的营业执照;纸质版或电子版地址(水电煤网)账单,不允许使用信用卡账单或P卡对账单,不允许使用物业的账单。
发给招商经理进行确认,确认资料通过,在后台点击申诉按钮进行申诉。
如果申诉失败,与招商经理再次沟通,准备资料进行第二次申诉。如果没有申诉按钮,或没有地方提交申诉材料,可以找到发送申诉邮件至seller-performance@amazon.com"。
如果二次申诉失败,将材料、注册邮箱、以及后台的case ID发送给招商经理。
图源于卖家分享
另外,有卖家总结了美国二审一般需要以下两类材料,二选一:
1)水电煤账单,要公共事业单位出具,地址跟后台办公地址对的上,账单上有法人或者公司名,如没有,需提交材料证明与法人/公司之间的关联(如租房合同等);能提供连续2-3个月的账单比单月的更有说服力。
2)网费账单,地址名称要求与第一点类似,之前网费账单的通过率还可以,但由于p图的卖家太多,最近也不好过了...
对于卖家来说,二审最重要的一点是不确定性太强。欧洲kyc,只要材料是真的,一般都能过;美国二审,材料是真的,也不一定能过。
因此,该卖家建议道:“如果手里有真实材料,可以隔段时间再提交,多试试,找点其他补充材料,附带申诉信,还是有一点希望的...身边也有隔了一年申诉回来的二审账号,可能是运气+坚持感动了姐夫...”
以上部分内容整理自知无不言
总而言之,二审申诉成功与否,与账号情况以及运气都息息相关。
早在上个月初,圈内就有传言:亚马逊将在12月底左右预计挂1万个店铺,似乎现在也一语成谶。
扫号潮迭起的背后,是亚马逊越发严格的审核机制。因此,卖家一方面需及时关注并吃透亚马逊平台的政策,合规化运营;另一方面,及时调整运营策略,提高自身风险抵御力。
当然,身正不怕影子斜,被扫号潮误伤时,合规运营的卖家最后也一定能平安度过。