2021年英国数字营销分析报告
沃尔玛运营难题QA（连载9）
Q：一条变体链接里，投广告的话是只能投主变体吗？其他变体也要投广告的话要怎么做呢？
A：沃尔玛的广告规则是这样的，以链接维度，不是单个SKU维度。
Q：请问，主变体sku下架了，其他变体sku还是会在一个变体组里吗，广告又是只能投主要变体sku，那下架了，广告打的出去吗？
A：还是会在一个变体组里，沃尔玛的广告是链接维度，所以广告还是可以打出去的。
Q：请问我这边P卡现在出了点问题，有什么特殊渠道能提款吗？
A：没听说有其他的办法，你可以开case联系沃尔玛询问具体的解决情况。
Q：建立分区运费表会不会比全部free shipping更有优势呢？通过设置不同地区不同运费离仓库近的部分地区依然设置为free shipping，但是产品价格可以显示更低的价格。
A：但是免邮的流量更大，其实你也可以去测试看看效果。
Q：最近经常碰到自己上架的listing的文案内容被系统修改，整体的文字内容被系统删减；然后文案的编辑权限也被平台收回，开case修改要提供一大堆材料；这种情况是怎么回事，以及如何解决呢？
A：这个是沃尔玛的规则，会通过他们的算法算出优质的内容展示 。
Q：WFS的商品可以设置（keep it)退货规则吗？如何找退货退款的客人，在邮件中没看到，还是说邮件消息设置的问题？如果自己想统计一下销量商品表现，想做下业务报告，是不是可以从performance 里面的item sales 根据日期进行下载呢？
A：WFS的产品的操作权是在WFS，我们无法设置keep it，通过退货单号可以去找到客人。是可以，但是这里的数据并不是很准确，建议直接下载order。
Q：想咨询佣金比例的问题，之前沃尔玛客服回复说佣金比例是他们自己系统判定的，不一定按照shelving path收取佣金比例，这个是真的吗？
A：对，如果你发现哪个产品的佣金不对，可以开case调整，查看佣金可以在账单查看。也可以在这里查看。
Q：请问沃尔玛订单发货carrier显示的FDEG跟FedEx是同一个吗？
A：是的，FedEx也有不同的表达形式，不同的子物流名称。
Q：发货的话需要贴什么标签码？
A：产品标签就可以了，有UPC条形码这些。
Q：请问我需要视频展示我的产品但是我们没有这个可以上传视频的地方，我在我的描述里面用html的形势进行导入视频这个是违规的吗？
A：无法展示的，估计就有个链接在那。
Q：如果客户把物品的外包装箱损坏了， 然后又要退货 。因为是大件， 没有包装箱卡车公司不提供上门服务 ，这种情况怎么处理呀？
A：让客户包装好再退。
Q：平台发了邮件说电话认证不了，上架受限。但我们这边已经认证过几次了，都过了一段时间就被打回来重新验证，尝试过换了号码也不行。请问下有什么解决办法吗，感谢！这个账号比较特殊，一开始的邮箱是那种域名邮箱，过期了就登陆不上那种，就认证不了了，后面改了邮箱认证还是不行。
A：你这个是中国账户的话，寻求客户经理的帮助。如果是买的美国账户，你自己就是客户经理，开case寻求沃尔玛的帮助，如果对方不理你那没戏了。
Q：请问沃尔玛创建WFS订单时，退货地址怎么填？第三方海外仓的地址还是沃尔玛WFS仓库的地址？
A：写你们海外仓仓库地址，如果有包装破损的产品，就退回去给你们。
Q：沃尔玛的评价里面还添加了图片，可是为什么图片不会显示呢？
A：是有这种情况，这都是沃尔玛常规问题了，如果出现这种问题，需要多评几次。
Q：在哪里可以参加平台的活动呢？像black friday deal/cyber space deal。
A：就这些地方选上的话会安排一下，或是沃尔玛的客户经理找你，或是沃尔玛给你发邮件。如果他们看上你的产品要给你安排资源活动位的话。
Q：发WFS产品的包装袋一定得是透明的包装袋吗？
A：半透明的也可以。
Q：为什么后台库存设置为0，还会出单呢？
A：你点inventory那看。如果中间有数字，就是会出现这种情况。
Q：沃尔玛配送时间都是固定10天吗？
A：可以设置不同的运费模板。
Q：问一下要入delivery仓库，自己的产品在海外仓，要有哪些准备哈，那个条形码是要自己填是吗？delivery的人不会给你填是吗？
A：自己贴条形码在产品上。
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