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2022-08-17 10:36:35
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卖方通获悉,亚马逊欧洲站发布公告称自8月31日起亚马逊将对卖家部分产品授权自动退货,亚马逊将自动代表卖家授权符合政策的退货请求,以下是公告内容:

 

为了进一步确保运营效率和为买家提供优质的服务体验,亚马逊将对部分产品豁免自动退货授权。这意味着自2022年8月31日起,亚马逊将自动代表卖家授权符合政策的退货请求,以进行以下选择:

 

  • 被亚马逊归类为“危险品”的商品
  • 产品子类别是专业医疗用品和专业牙科用品
  • 产品类别是杂货和葡萄酒
  • 产品类别是视频、视频游戏、软件和DVD
  • 亚马逊从婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理电器等产品类别中归类为“卫生”用品的产品

 

在“管理退货”页面上,卖家可以通过绿色的“自动授权”标志识别自动授权的退货请求。如需查看您的退货请求,请转至管理退货或下载退货报告。

 

此外,当买家创建退货请求并由亚马逊自动授权时,卖家将收到一封电子邮件通知。为确保您的退货通知已激活并且您的电子邮件地址是最新的,请转到通知选项。

 

请注意,某些商品仍将免于自动退货授权,并且此类商品的退货请求将继续发送给卖家以进行人工审核和授权:

 

  • 亚马逊定制产品
  • 手工制作产品
  • 鲜花和花束

 

对于需要卖家授权的退货请求,请确保在24小时内回复。有关如何手动处理此类退货请求的更多信息,请转到处理退货请求。

 

请注意,此更改是现有退货政策的自动化更新,政策本身保持不变。

 

有关现有退货政策的更多信息,请访问关于我们的退货政策。

 


以下是公告原文截图:


小编✎Estella/卖方通

声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载

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