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2021-12-27 20:33:53

｜正文 2352 字，预计阅读 6 分钟｜

随着圣诞假期的结束，对于主营欧美市场的跨境卖家来说，今年的任务算是画上了一个句号。各大卖家群里已经从日常的营销技巧探讨转为了互捧吹水，一些跨境卖家甚至已经开启了假期模式。

然而，对于整个购物旺季而言，各大跨境卖家战果如何，整个跨境市场的表现怎样？结合近期一些专业咨询机构的调研分析，店匠与各位卖家一起分享对于来年跨境电商行业发展及趋势的洞察：

海外市场需求依然持续增长

“原本11到12月份应该是一年中最旺的季节，但实际上大家第一次感受到生意如此惨淡。”业内人士指出，今年企业的整体销售情况较去年有下降，并且不如预期。

难道海外市场已经低迷？实际上，以美国市场为例，2021年第三季度，美国市场消费者在电商渠道的支出为2,040亿美元，占其零售总支出的12.4%，高于疫情前所预测的1,830亿美元，市场及需求仍在。

与此同时，据 Statista 提供的数据显示，在经过2020年的电商渗透率提振期之后，2021年或将成为趋势曲线之上的“复苏年”。之后，电商渗透率仍将以疫情前所预测的平均增速（14%-15%）增长。

结合以上数据可以看到，海外电商市场增势仍在，各位卖家应该提前准备，抢占2022市场先机：

移动电商已成必然趋势

Statista 数据表明，随着智能手机和平板电脑保有量的提高以及手机端购物的普及，预计到今年年底，移动电商在美国电商市场中的份额占比将达到53.9%，已然过半。

跨境卖家是否有关注到消费者在移动端的购物体验？若没有，则需尽早重视起来。在移动端，“速度”意味着消费者满意度。为什么这么说？根据爱立信研究显示，人们使用智能手机时的认知功能和反应与观看一部恐怖电影或解决一道数学题的水平相同。移动端响应速度慢，给访问用户带来的压力水平，与观看恐怖电影或解决数学问题相当，如果移动端响应太慢，消费者流出销售漏斗的可能性较大。

为便于商家提升店铺转化效果，店匠已提前布局移动端独立站，实现所有主题在移动端都完美适配。解决了独立站适配效果差、展示效果不如电脑端、独立站页面逻辑混乱、网站加载速度慢等痛点，其中王牌 Hero 主题更是以移动端优先为原则设计打造，通过更智能、更直观、更快速的性能征服众多跨境商户。

（店匠 Hero 主题移动端演示）

社媒电商为购物新形式

社媒电商是独立站品牌普遍会开拓的渠道，高转化率之下，也能为消费者带来购物闭环的消费体验——寻找产品、做出决定及下单结账都能在一个社媒平台上（如Facebook、Instagram、TikTok）的 Shopping 链路上完成。

通过社媒这一渠道，消费者能在购买商品之前直观了解他人对商品的评价，甚至能直接与商家及品牌方取得联系。对跨境商户而言，社媒电商能使品牌进入消费者的日常生活，创造故事及品牌氛围感，唤起消费者品牌情感，并获得有价值的品牌反馈。

店匠洞悉商家打通社媒与独立站链接的难点，除了开发出能一键同步将独立站的商品上传至 Facebook 商店的功能外，近日还独家上线了 TikTok Shopping 商品同步功能，实现将店匠系统内商品一键同步至 TikTok 商务中心，轻松开启全球10亿流量密码，并且，无论在店匠系统内怎样调整商品，信息将自动同步至 TikTok 后台，无需额外操作，帮助商家打通社媒渠道，为消费者带来最佳购物体验。

功能详细介绍可查看链接：https://helpcenter.shoplazza.com/hc/zh-cn/articles/4409342020505-Facebook%E6%95%B0%E6%8D%AE%E8%BE%85%E5%8A%A9%E5%B7%A5%E5%85%B7

提示：社媒电商消费者（或潜在消费者）的增加并不意味着他们会从其他消费渠道“消失”。因此，全渠道销售环境是商家应当适时进行的战略布局——渠道越多，与消费者之间建立的触点就更多。如何为消费者提供超个性化的体验，并且根据消费者需求优化推广及服务才更可能“俘获芳心”。

支付方式多样化，分期付款受追捧

细节决定消费者购物体验，而支付方式的多样性就是其中之一。目前，除了信用卡、银行转账、PayPal 等付款外，消费者对于分期付款的使用率同样在上升。支付是整个购物旅程中的最后一步，若卖家所提供的支付方式与消费者的习惯偏好不符，结账率将大打折。

店匠后台支持商家设置 PayPal、信用卡、本地支付、货到付款、分期付款等多元化的收款方式，满足全球各个国家/地区消费者的购买偏好，帮助商家提高转化率。

（店匠后台「收款渠道」页面展示）

直播购物及可视化电商成未来热点

直播购物及可视化电商，指的都是将产品动态地展示给消费者。依托于社媒平台的直播购物其实算是社媒电商的一部分，其原理是让消费者与商家或 KOL（作为品牌推广大使）在直播间互动，由直播人员展示商品、设计和功能，消费者可以实时提问，并在直播间提供商品的购买链接。当前直播购物的方式在我国大火，其他市场也多有接入，预计到2022年上半年，这一趋势将被推到新高度。

相较于直播电商，可视化电商在落地过程中有一定难度。在可视化电商环境中，可以实现产品3D效果可视化。尤其是在衣服、帽子、眼镜等服装配饰品类，可视化电商能为消费者带来“试穿”效果。

独立站当前也在往相关功能应用上进行拓展尝试，例如，商家可以通过在独立站内上传「360°全景产品主图」让商品从视觉上突破静态限制，消费者在浏览商品时，通过360°全景产品主图能够更直观地与商品交互，从而弥补虚拟世界和现实世界中对商品感受的差距，提升消费者购物体验，收获更多订单。