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2021-12-27 19:54:15
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01


前言


圣诞节后过后,不少卖家已经感受到了销量的持续下跌甚至是断崖式下跌,虽然说这是旺季狂欢后的惨淡,但是我们有什么办法来稳住销量或者是减少单量下滑得厉害的损失?


02


案例分析

一味君的小圈子的问题

一味君,问一下圣诞节后流量下滑要采取什么措施稳住销量呢?

(关于一味君的小圈子,文末有重磅福利)


圣诞节后流量下滑,想要稳住销量,其实就是要解决流量问题:


1.如果圣诞节产品,建议在圣诞节之前把产品售完,不然圣诞节过后,要清货也比较难清。 


2.如果是长期售卖的产品,可以通过站内广告可以解决大部分流量问题,在圣诞节后我们可以是适当加大广告投入。也可以通过站外促销,让你的产品发布在站外促销折扣网站上,提高曝光,引入站外流量,维持销量,保持排名不下降。


03


具体做法


如果你的产品类目整体流量下滑,然后你的产品小类目排名没有下滑,那么这个是正常情况。如果总流量下降以及你的链接排名下降,那么先罗列一个问题。总流量下降,意味着这阶段来打广告的成本很高。


如果想维持着链接的排名,可以采用这两种方法。


第一种方法;价格让利,结合coupon价格让利,以及较低单次竞价多开广告活动来捡漏捡广告订单。


价格让利的目的就是要维持着自然排名,以及促进广告表现。低单次竞价多开广告活动的目的就是抢住广告流量卡位,保持广告活动不亏本或者略亏本。


这些广告活动时不时来广告订单即可维持总的广告订单量。从而维持着你链接小类目排名, 链接淡季少赚钱维持着排名是很重要的。


另外,如果库存多记得适当减少库存压力,因为大家很容易忽略:旺季的仓储费用差不多淡季的三倍。




第二种方法;链接价格不需要降低很多,结合站外来维持着排名。


我们先来看看三大排名:BSR排名,自然排名,广告排名,三大排名相互影响,相互促进。


利用站外推动BSR排名从而促进自然排名提升来稳住总的单量以及小类目排名。 站外通过折扣力度促成转化,是提升产品排名的辅助手段。


站外提升产品排名的逻辑:高折扣力度-站外大量曝光-点击-转化。由于站外有高折扣力度,客户很大程度忽略listing页面的一些不足,完成订单。


出单多就可以快速提高产品的BSR排名,带动自然排名提升,带来更多的销量。关于产品的三大排名,具体可新品的三个重要排名

04


旺季后的售后问题


旺季过后,我们卖家不单单考虑稳住销量问题,还要时刻关注售后问题。

大部客户提索赔的原因是卖家未及时回复,所以我们要按照亚马逊要求24小时内,及时回复买家消息解决售后,显得尤为重要!


如果是安装和操作问题,一定要通过简单易懂的话术跟客户进行明和讲解,切勿用复杂的专业术语,这样会加大与客户的沟通难度。


如果是换货或退款问题,由于码数或者尺寸问题,与客户沟通过程中,要推荐和帮助客户换到合适的款式。要是买家拒绝换货且情绪激动,我们卖家可以主动提出退款建议,避免客户发起索赔。


由于亚马逊非常重视用户体验,可能很多问题也不一定是卖家引起的,但是总会遇到一些奇葩客户,利用亚马逊政策威胁卖家。如果真的遇到,除非你有足够的证据和时间金钱精力,否则不建议跟客户耗着!还是要冷静对待,避免影响账号安全。



05


旺季后的账号表现


旺季过后销量下滑,这是一个正常现象,除了尽力稳住销量外,我们也要利用这个时间提升店铺表现。


优化listing


我们卖家平常在修改Listing的时候,就怕会影响到排名,而现在旺季过后,亚马逊流量迅猛下跌。此时是优化listing的好时机,我们重新审视自己的lisitng,找到优化的突破点,对标题、图片、五点描述、长描述等进行优化。


提升排名


销量是影响排名重要因素。旺季之际,亚马逊平台流量暴涨,竞争对手激增,售出一单对于提升小类目的排名可能作用不大。但是,旺季后整个亚马逊平台的流量急速下降。这个时候,售出一单可以帮助增长排名的效果就比较明显了。所以,在旺季过后,来提升小类目排名是相对容易的。


请求评论


旺季过后,我们的账号基本出了很多销量,而这个时候是请求评论,提升产品好评率的最佳时期。关于如何请求评论?具体可以参考往期文章:每天都点击“请求评论”,是否会对账号产生不利的影响?

简言之,旺季过后的淡季虽然难熬,但是我们可以提前完善好自己的店铺,提升账号表现为来年的旺季做准备。


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