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全球速卖通卖家注意避坑!圣诞季收到投诉最多的物流公司是这家!

网商动力
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2021-12-27 18:06:23
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随着国外新年的临近,欧美各国陆陆续续开始放年假,旺季徐徐画上句号,不少卖家发现自己的订单也开始“休假”,销量也开始不受控地下滑。


想偷懒的心态东西方都一样,圣诞假期让美西港口又更堵了一些,接下来就是新年,虽然欧美各国的年假是到1月5号为止,但以欧美人的惰性,整个1月心态都处于放假的状态......

而售卖圣诞产品的卖家需抓紧时间清库存了,因为亚马逊宣布1月18日以后弃置费用翻倍。



01

准班率处于六年低位,平均延误高于13天


根据航运咨询机构Sea-Intelligence最新报告显示,大多数航运公司11月的船舶抵达和延误情况没有恶化,但全球船舶可靠性仍处于6年来的最低水平,只有三分之一的船舶达到了预期的停靠计划。

Sea-Intelligence表示,11月全球有33.6%的船舶达到了预定目标,比10月的可靠性数据略有下降,但在2021年集装箱航运混乱期间,可靠性仍徘徊在33%至40%的范围内。


由于许多港口严重拥堵,船舶面临泊位延迟和停泊时间长等问题,因此海运承运人的可靠性差异很大。海运承运人被迫在最后一刻做出调整,试图让船只恢复预定的航行,这也影响了可靠性。即便如此,根据Sea-Intelligence的数据,隶属于2M联盟的船舶表现出最高的船期可靠性。马士基在11月的3,240多趟航次中有46.3%的航次达到了可靠性,与10月持平。Sea-Intelligence数据显示,其汉堡南美子公司在11月的1,908次航行中实现了40.4%的第二高可靠性。



02

订单下滑、退货飙升,旺季结束了


今年的旺季,结束得似乎比往年更早一些!一位业内老卖家称,往年的销售能撑到23日,今年在21日和22日就已经开始明显疲软,销量一路狂跌。物流时效差大大影响了卖家产品的转化率,导致多位卖家订单出现不同程度的下滑。然而,比订单差更可怕的还有即将到来的退货潮。

一位业内老卖家预言:亚马逊圣诞节销售进入尾声,老外过节去了,节后就会有大量的退货。圣诞节后退货是往年的常规操作,就有部分不讲武德的人,用完之后就退货。

然而,多个卖家认为,今年圣诞节后的退货,会比往年来的更汹涌一些。今年很多欧美人经济状态不好,想白嫖的人定比往年更多,接下来的退货一定会更多。

此外,预测今年退货更多的卖家是基于目前的状况去分析的,本月,已经有部分卖家感受到了退货的无奈,一位卖家卖出20个收到20个退货。

旺季结束,不少卖家面临剩余库存清理问题。

昨天一位卖家吐槽:“9月份发的几票圣诞季的货,今天签收上架了!”类似的情况不少,因物流原因卖家节日性产品错过销售节点,面临大笔仓储及弃置费用。就在同一天,这位卖家悲催地发现,明年1月开始,美国站弃置费用将翻倍。


亚马逊物流页面显示,2022年亚马逊物流移除和弃置订单费用变更,美国站移除及弃置订单费用将大幅上涨,部分商品费用增长一倍有余。变更将于1月18日起生效。



03

低绩效卖家注意!可能会被封号


眼下旺季宣告终结,亚马逊的封号铁拳却没有撤回。据店铺123消息,亚马逊针对店铺长期没有出单(已在发仓路上的也不行)或长期空置(20天及以上)等低绩效卖家发起了新一轮扫号。

 据了解,目前已有不少卖家因绩效过低收到亚马逊的封店惩罚:我们无法验证与您的卖家账户相关的信息,或者没有收到任何关于您的商品或销售历史的新信息。

▲图片来源于DP123

 

被封号的卖家可以在收到通知后90天联系亚马逊相关邮箱,请求结算未结订单,亚马逊将进行单独调查以评估账号,但是账号一经停用便无法申诉恢复。

 亚马逊账号绩效表现的核心指标主要包括:订单缺陷率、迟发率、配送前取消率以及有效追踪率等。如果上述指标触及红线,很可能会导致账号权重下降甚至被封停。然而现在,如果产品长期未出单或空置时间过长,也将被视为绩效表现未达标,很容易遭到亚马逊的封号扫射。 

对此有业内人士建议,店铺注册成功后尽快在五六天内上架产品,先做自发货出单。因为FBA周期过长,货还在运输途中店铺很可能就会被扫掉。



 展望2022,平台物流配送、库存弃置、佣金等多项服务费用上涨,平台政策风云变化,集运市场同样形势莫测,卖家们仍面对着各种已知或未知的挑战。但与此同时,国家帮扶力度不断加强,积极出台政策推动跨境行业发展,RCEP的签署创造了更多的机遇,国外消费者对中国制造认可度的攀升也为卖家带来更多的可能性。在各位卖家看来,2022会是怎样的一年呢?


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