西班牙人2021年在线购物支出增长11%，退货率降低
2021-12-27 11:27:14
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卖方通获悉，据外媒报道，亚马逊旗下全食超市（Whole Foods）因新增Prime会员配送费，而导致订单骤降。
多年来，亚马逊这家杂货超市因其高昂的价格而被调侃为“Whole Paycheck”，但它过去一直为Prime用户提供免费送货服务。而自10月25日增收配送费以来，其纽约市旗舰店的送货量大幅下降，从每小时185次下降到40次。
据悉，其竞争对手InstacartExpress为每年支付100美元费用的会员提供35美元以上订单的免费送货服务。沃尔玛也为支付98美元的Walmart+服务费用的会员提供该服务。与此同时，Whole Foods在收取119美元的Prime年会员费用基础上，取消免费送货服务，再增收9.95美元的配送费。
综上所述，Whole Foods的这一变化趋势并不奇怪，此前全食超市的产品价格已经是业内最高，在这样的市场环境下，当其他竞争对手都提供免费送货时，收取额外送货费必然会导致客户的流失。
WholeFoods表示，它的确增加了服务费用，但产品价格并没有提高。对业务的流失他们也别无选择，因为现在的运营成本上出现巨额亏损。目前他们正在开发一些新的业务与技术，以弥补这一举措带来的损失。
小编✎Irene/卖方通
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