沃尔玛运营难题QA（连载5）

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2021-12-23 02:26:43

什么是manychat？

manychat就是Facebook聊天软件messenger中的聊天机器人，可以通过定制flow的方式定制聊天机器人的话术，触发时间，条件等等。

一、如何利用ManyChat建立自己的ChatBot和投放Facebook广告

注册ManyChat

第一步，打开manychat.com网站，点击Get started free。

第二步，勾选同意条款，选择用Facebook登陆。选择你要使用的business page，点击Connect或者Join。

第三步，你就授权ManyChat以你管理的page登陆。登陆成功后的主界面Dashboard就是这样，你可以看到你的帐号是免费Free版本，有welcome message和default reply基本入口展示和你的用户数据展示

3-2 ManyChat后台功能介绍和设置

在Dashboard界面，可以看到在一段时间内，你page的用户数据，就是有多少人已经subscribe到你的Messenger Bot上

点击Audience就可以看到所有用户的数据，你可以点击跟单个用户，查看他们的资料，给他们定义标签加tag，你可以用Fliter刷选用户的标签，subscribe的渠道，以及他们性别地区语言姓名等。

点击到Live Chat这里，你可看到当前对话消息列表，其实这个后台就相当于接管了你business page的inbox，你inbox里面的用户和对话都会在这个地方展示

Growth tools，顾名思义就是增长工具，利用它增加你的用户，点击Widgets，你可以看到系统预设几个菜单，可能你还看不懂他们有什么作用，你可以点击New Growth Tool，选择添加你可以看到系统列出的一些工具。

看到这里，你或许就大概明白了，你可以选择植入我们Messenger入口到不到位置，比如Facebook广告，Facebook post comments，登录页Landing Page等地方里面，你可以选择Button, Box等不同尺寸样式的Messenger。

Broadcasting，广播的意思，就是可以给用户发消息，这儿可以理解给用户统一群发消息，你可以根据前面用户的个人消息标签，筛选一批人发送消息，这儿就不截图详细说明，后面我们会详细说明。

Automation，自动化，就是我们可以设置一些提前设置好的对话消息，前面说到的Gearbest预设消息就是一种automation, 不需要人工回复的。ManyChat把他们分了类，欢迎消息welcome message，默认回复default reply，关键词keywords, 连续事件sequences等等

Flow，就是一个消息流程，你可以预想一下一个用户跟我们互动时常用的问题，基本也是automation里面菜单的分类。比如你可以预设一个用户首先问我们产品问题，你可以列出几个常用产品供用户选择，然后你可以用户去你们官网或者亚马逊页面，或者让用户选择观看一个视频消息，这就是关于用户询问产品的一个flow，系统也预设了很多模版。