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2021-12-22 20:16:48

目录

一、前言

二、问题案例

三、请求评论的方式

四、是否有规定的请求时间

五、是否可以重复地进行邀评

六、是否可以使用一键邀评

七、是否会对账号有不利影响

八、最后总结

预计花费5分钟阅读时间......

前言

最近，我在跨境论坛看到一个关于后台的“请求评论”功能的话题，另外也有卖家朋友对这个功能的使用还有存在着疑惑，那今天就跟大家一起分享这个“请求评论”的功能以及影响。

问题案例

一味君的小圈子的问题

你好，一味君，一般多久可以请求评论，为什么不让索评呢？

（关于一味君的小圈子，文末有重磅福利）

一味君的小圈子的问题

每个客户是不是只能有一次邀评？，使用第三方软件是否可以重复邀评和催评？

（关于一味君的小圈子，文末有重磅福利）

知无不言社区的问题

使用插件一键索评可以一次性邀请吗？如果每天都点击“请求评论”，是否对账号产生不利的影响？

（关于一味君的小圈子，文末有重磅福利）

请求评论的方式

解答这些问题前，我们先看看如何在后台请求评论：

点击【管理订单】

根据需要，筛选请求评论的【订单时间】，再点击【订单编号】

点击右上角的【请求评论】

符合请求评论条件会出现【是】

是否有规定的请求时间

针对第一个问题：一般多久可以请求评论？

如果在亚马逊后台请求评论遇到以下提示：【请求评论】目前不符合条件，您不能使用此功能请求在订单送达日期后5-30天范围之外的评论。

有两种情况：

（1）订单送达到客户手上还没到5天，不可以请求评论，等到5天过后就可以重新请求评论。

（2）订单送达到客户手上超过30天，不可以请求评论，就没有了请求评论的机会。

建议：在订单送达到客户手上一个星期到十天内进行索评，这时候用户有了体验感受后，更愿意给你的产品留评。

是否可以重复地进行邀评

针对第二个问题：是否可以使用第三方插件进行重复邀评和催评？

如果你已经请求过一次评论了，就不能重新进行索评。你要再次请求评论，会出现以下提示：

对于第三方软件，我习惯使用JS和卖家精灵，以卖家精灵为例，由于亚马逊规定不可二次发送，所以被邀请过评论的订单，无法重复请求评论。

第三方插件会自动检测，原理跟我们在后台自己请求评论一样，如果发送时无法点击，那么这种就是已发送邮件过的，系统有提示，无法进行二次邀评。

不过，我也建议不要催评，如果总是给客户发邀评邮件，客户肯定会反感，要是遇到人家心情不好，反手就给你一个差评，这种情况也是有的。

是否可以使用一键邀评

针对第三个问题，是否可以使用插件一键邀评一次性邀请？

答案是可以的。

如果你的订单不是很多，可以选择后台一个一个去请求评论，不会费太多时间；但是如果你的订单上百或者上千，就不建议手动去点了。

我之前试过，几百单在后台一个个点击索评按钮，花了一上午的时间，我觉得不值得的，我更愿意把这个时间花在选品和广告上。这个邀评工作完全可以交给第三方软件，也就花几分钟的时间。

使用卖家精灵的一键邀评，跟后台一个一个去点击邀请的效果是一样。目前，卖家精灵邀请评价的功能是免费的。我就是每天固定时间邀请一天的订单量，比如，今天是12月22号，我就邀请12月12号这天的订单。

为什么要怎样做？我邀请10天前的订单是符合订单送达日期后5-30天范围，且我邀请一天的订单，如果一次性邀请半个月或者一个月的订单，这些订单基数太大，假如这次邀评，客户给的都是差评，这条链接可能就因为这次邀请评论废了。所以，我选择邀请一天的订单来测试效果。

使用卖家精灵的一键邀评功能，步骤很简单：

进入管理订单，点击右下方的卖家精灵的徽标

出现邀请邮件板块，选择自定义日期，我这里筛选是的2021-12-12的订单。

可以选择特定的ASIN，ASIN不填，则默认所有ASIN的订单都邀请；然后点击【一键邀请】。

这里每页显示100个订单，因此第1页邀请完会出现下面的标识，你也可以设置200或者300个订单结果。

邀请之后会出现以下几种情况：

1、邀请成功：邀评邮件已成功发送

2、已邀请：曾经邀请并已发送邮件，本次未发送邮件

3、不在可邀时间内：可邀时间为货到之后的5-30天

4、其他：等待中、取消、完成状态的订单，无法发送邀评

5、退款订单：该订单为退款订单，未邀请评论

6、请求失败：邀请评论失败

是否会对账号有不利影响

针对第四个问题，如果每天都点击“请求评论”，是否对账号产生不利的影响？

目前亚马逊大环境下趋向于合规化运营，解决产品的评论问题也建议采用官方途径。

请求评论是每天的运营工作，我基本都是使用一键邀评，目前为止没有发生任何问题。不会有什么不利影响，只有请求成功和请求失败。

另外，如果你对自己产品质量有信心，你可以放心使用这个功能，不然的话，就容易引来差评。

还有，请求评论的时间要自己去测试，测试哪个时间段（上午/中午/晚上）客户更愿意留评，测试出效果再固定时间进行请求评论。

同时，我会用表格记录下来，测试不同时间请求评论以及增加的评论数。一般来说，增加的评论数多，说明这个时间段，愿意留评的客户多，我就会固定这个时间去请求评论。表格如下：

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冻结案件两个匿名不要

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