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圣诞节大促：
跨境电商的最终旺季
继万圣节和黑色星期五的购物狂欢后，消费者将迎来全年最重要，也是最后一个节日大促——圣诞节。在西方的观念中，圣诞节是一年中最为隆重的传统节日，节日的重要性及民众的重视程度堪比国内的春节。这个圣诞节，你真的准备好了么？
从Google Trends的数据来看，每年的10月底至12月整月是全球搜索Christmas Gifts（圣诞礼物）的高峰期，尤其是英国地区，也就表明了海外消费者在本时间段内，对于购买礼物的潜在需求愈加迫切。
圣诞节即将到来，作为跨境电商的卖家，抓住最终旺季的营销机会尤为重要。以下这些工作你都做到位了么？大家跟着小易最后再来检查一遍，没有做到位的话要抓紧时间进行调整咯~
01
广告投放：
Google Ads和Facebook等社媒的营销策略，是否做到了及时拉新和老客户的全面覆盖呢？尤其是Google ads的投放，是否从标准购物广告，转投效果更佳的智能购物广告呢？是否抓住了红利期，尝试了新推出的Performance Max广告形式呢？以转化为基础的出价策略，在流量暴增的现在，是否及时降低了目标广告支出回报率和目标每次转化费用，以此来捕捉更多访客呢？
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02
邮件营销：
作为以B2C方式触达消费者的有效手段，邮件营销的成本很低，操作也较为简单，是广大商家最常选择的引流手段。邮件广告需以较为合适的频率持续营销，结合自己的产品特点和品牌风格去设计邮件内容，争取在版式创意、视觉呈现等细节方面脱颖而出，和同类型商家产生足够的差异化，给消费者留下深刻的印象。例如，标题方面，是决定消费者是否愿意打开此封邮件的关键性因素，折扣力度、免费邮寄、3天到货等是消费者期待的关键字，非常有助于提高邮件的点击率；排版方面，积极选择红色和绿色这类节日配色，将圣诞节元素融入视觉效果中，营造出浓重的节日氛围，充分调动消费者的购买欲望。
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03
促销方案：
制定合适的促销方案，是节日大促的核心重点，是同类型商家的必争领域。除了日常推出的折扣外，是否有采取其他的促销方案？例如，像国内淘宝双十一抢购活动时，消费者可通过支付定金的方式来换取尾款的一个优惠折扣，既可以让商家掌握预期数据，及时调整产品供应链侧重，又能回笼资金，盘活现金流。
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04
网站监测：
近年来由于移动设备的普及，越来越多的消费者使用移动设备进行访问，移动设备也因此逐渐成为消费者访问线上渠道的主要方式。由此看来，网站在移动设备的体验度良好，有助于增加消费者在站内的停留时长，最终也影响着其是否购买心仪商品的决策。建议提前进行服务器的压力测试，调试好网站的访问承载能力，在大促前确保网站可适配手机、平板等不同移动设备的访问。
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05
售后服务：
在电商行业，消费者可自行决定是否要退换货。如果消费者想要退货，则说明产品不符合要求，想要退款，而换货，则意味着其对产品的质量及购买体验度总体比较满意，只是选错了产品。因此，分清退换货的种类及消费者的想法很重要，这样就能很清楚地知道如何处理消费者的请求。对于产品是否满足退换货要求，需要商家在站内的退换货政策页面清晰表述相关内容，其中包括退换货的产品标准、日期范围限定、收件信息、运费谁来承担、是否收取违约金、处理周期、退款周期，以及不接受退换货的情况说明等。
2021年即将落下帷幕，12月是各大商家冲刺最后一波旺季销售，为今年画上句号的月份。从万圣节到黑色星期五，商家应该积极总结经验，利用相关数据，来打好今年这最后一仗！恭祝各位老板在2021年收获满满，圣诞节大卖！
易赛诺
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