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又闭关了好久,也好久没有给小伙伴们分享干货了。今天给大家分享一下TikTok最近的一个我认为很好也是很重要的机会——TikTok直播。
这篇文章主要分为两大板块给大家分享,第一个板块是TikTok直播的发展现状与入局思路,第二个是TikTok直播实操落地的方法。(PS:感谢生财有术的小伙伴帮我文章做了排版)
1. TikTok 直播的发展现状与入局思路
简述国内抖音直播的 4 个时代变化
TikTok 直播与国内抖音直播的 3 大区别
TikTok 直播的 3 个硬性条件
入局 TikTok 直播的机会点:TikTok Shop
2. TikTok 直播实操落地方法
7 项前期准备
直播间如何进行冷启动?
冷启动后持续出单的直播间运营方式
发货物流与售后
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TikTok 直播发展现状与入局思路
以史为镜,可以知兴替。纵观 TikTok 与国内抖音,会发现 TikTok 当下的发展路径与发展趋势,与国内版抖音的主线条非常相似,直播也不例外。
国内抖音直播大体经历了4个时代:
1. 在直播1.0时代,可谓商品上架就能卖,对人货场的要求非常低;
2. 到了2.0时代,需要搭配直播间各种营销策略(憋单、秒杀等等)才有爆单场景;
3. 到了3.0时代,需要搭配付费流量才有爆单场景;
4. 到了4.0时代,也就是今天,需要具备优秀的主播、极致的场景、超强的供应链资源,再加上付费流量才能出现爆单场景。所以很多小伙伴会发现,现在抖音上卖羽绒服,主播都要跑到雪山上,一边吸氧一边卖。
那么 TikTok 直播现在处于哪个阶段呢?类似于国内抖音直播1.0但或许都还没到1.0的时代,也就是上架就能卖。在这一方面,我们可以踩着抖音的脚印,一边探索一边前行。
虽然说 TikTok 与国内抖音有一定的相似性,但仍然有一定的差别,主要表现在以下几点:
1. 需要深耕本土化运营。这里就包含主播、话术、文化等等,都要符合当地特色,许多抖音卖家将国内直播间的套路生搬硬套到 TikTok 上,都会出现水土不服的现象。
2. TikTok 的环境更加开放、包容。TikTok 的主页是可以挂外链的,这让运营者在 TikTok 上获取的流量有更大的发挥空间。
3. TikTok 直播的付费流仍然有很长一段路要走,最核心的原因是给每一个 TikTok 用户打上精准的标签都需要时间,这也只能靠时间解决。
因此对于大多数短视频、跨境电商的新手来说,TikTok 直播的意义在很大一方面在于他可以给我们时间,虽然是一名新手,但只要愿意躬身入局,投入其中,他可以让我们从跟随着他一起成长,这是一个非常好的由浅入深的机会。
如果新手小伙伴此时想要入局 TikTok 直播,在这里客观的给出一些建议与思路。TikTok 直播有几个硬性条件,也是必备的条件:
英语:可以使用英语与外国人无障碍沟通
时间:每天需要直播 2-6 小时(长时间的直播可以分为 2 场,每场 2-3 小时)
成本:准备几千块钱布置直播间场景、购置设备、样品等
上面这三点如果能达到,剩下的问题就都是小问题,如:环境搭建、TikTok 账号运营,随着时间的积累,这些都是基本功。
读到这里,你会发现,其实现在想要入局 TikTok 直播并不太难,如果说你曾经从事过跨境电商、国内抖音短视频电商、国内抖音直播电商,或者自己拥有供应链,这件事情做起来会更加轻松。所以当下这个时间节点入局 TikTok 直播,核心就是沉下心来下场做,决胜的关键就在于决心与执行力。
其实这里还有一个机会点 —— TikTok Shop,也就是平常讲的 TikTok 小店,他是可以让客户直接在 TikTok APP 内部就可以完成支付完成下单的工具。目前针对英区,TikTok Shop 的扶持力度特别大,我们这里讲的 TikTok 直播也要结合 TikTok Shop 来做。
那么 TikTok Shop 的申请资质是什么呢?资质不达标的话怎么办呢?下面落地实操环节向大家详细讲解。
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TikTok 直播实操落地方法
接下来和大家分享一下直播实操落地的细节。
一、前期准备
1)TikTok Shop-UK(TikTok 英国小店)或 500 粉丝的英国 TikTok 账号
TikTok 小店的申请资料放在末尾附录中,如果发现自己无法满足开店资质,可以选择使用 500 粉丝的英国 TikTok 账号申请直播达人进行直播
2)英国 TikTok 账户(注册账户时使用英国 IP 即可)
该英国 TikTok 账号不需要有粉丝基础,新注册的英国账号,只要绑定 TikTok Shop,即可 0 粉开播。
3)主播(中外皆可,只要求英文口语较好)
如果自己具备一定的英语口语能力,就自己直接播。如果自己不会,可以找身边英语好的小伙伴成为合伙人,也可以招聘英文主播,目前中国主播薪资在 10-20K,外国主播薪资在 20-45K 不等。
4)直播间(用最简单的方式,能省则省,低成本投入)
5)基础设备清单:
直播灯光:主灯 ×2,辅灯 ×1
直播手机:苹果 X 以上(配 20W 快充 + 2 米数据线)
手机支架:三角支架(相机手机通用)
直播屏幕:32 寸以上
无线投屏器:一键旋转 + 兼容 5G wifi
6)进阶设备清单
绿幕:尺寸根据直播间情况而定
OBS 推流电脑:显卡 1060(A 卡 580)以上
专业摄像头:罗技 C930c / 单反微单
音响:长得好看点就行
7)产品样品(小量试错)
二、直播间进行冷启动
直播间冷启动,有 2 个指标很重要,一是动销与成交密度,二是直播时长与质量,因此所有的动作都应该围绕这两个核心来进行。
首先从账号与短视频的角度来讲,TikTok 账号的主页装修是一项非常简单又非常重要的事情,很多新手小伙伴会忽略他的重要性,账号主页的装修包括:名字、头像、ID、主页简介、主页 Website。
短视频方面,每天应该发布至少 3 条视频,为什么是 3 条呢?
因为优秀的直播间账号每天可以向官方申请 3 条短视频流量加热。
接下来最重要的还是直播间的冷启动,有几点注意事项。
1)先从拉动销与成交密度角度来看:
第一,产品价格放低,利用低价促进成交
第二,深度互动。新直播间在进行冷启动时,观众会非常少,此时就应该拉住某一个观众进行深度互动,让她有「被看见感」,从而促进成交。
在话术方面可以直接点名问好,可以问来自哪里?兴趣爱好有什么?也可以做自我介绍,讲一讲故事等等。
总之,在冷启动时,要抱着能成交一单是一单的想法,尽可能的拉动销。
2)从直播时长与质量角度来看:
其一,一定要播与产品相关的内容。有些直播间期望快速拉升直播间人气,播美女秀场、写名字等等内容,会使得直播间标签产生偏差,这是非常不建议的操作。
其二,每天直播时长建议 4 小时以上。
其三,主播要调整心态与状态。冷启动的直播间,人很少,互动也会很少,主播会有挫败感,导致消极直播,没有活力没有激情。此时一定要记住,就算直播间只有两个人,也要把他当作两千人的大场面。就算直播间人数为 0,也要自嗨起来。
3)开播时间推荐(北京时间):
05:00-10:00(对应英国 21:00-02:00)
20:00-01:00(对应英国 12:00-17:00)
02:00-07:00(对应英国 18:00-23:00)
三、冷启动后持续出单的直播间运营方式
TikTok 直播电商相对于 TikTok 短视频电商,有一个非常大的优势 —— 稳定。
短视频的流量往往是一波一波的来,因此出单也是一波一波的来,波动周期以日为单位,今天爆单了,不代表明天也会爆单,而作为运营者也不知道下一波什么时候来,不稳定就会导致难以进行长期规划。
但直播相对来说较为稳定,其波动周期较长,波动周期一般以月为单位,给运营者足够的时间进行调整、规划。
那么持续运营持续优化的直播间需要围绕哪个核心来进行呢?
1)直播时长
一个持续稳定的直播间,从直播时长方面来看,每天至少 4-6 小时直播。同时一定不能经常断播。上次有一位学员问我:老思,有传闻说经常断播对直播间流量会有不好的影响,是不是真的?
回答:是真的。
所以一定不要轻易断播,直播是一个长期的事情,要有日日不断之功。
2)直播间的优化
直播间的运营需要每天做复盘,并通过各项数据与指标进行分析与优化,尝试更多的直播形式。当下需要着重分析的层面有(仅供参考):
主播是否一直在重复相同的话术,是否有优化空间?
主播对点击购物袋的话术引导能否优化?
主播在直播时能否调动直播间氛围?
主播对产品功能的讲解是否到位?
主播对产品的售后服务是否清晰?
主播能否与观众产生深度互动,增强与粉丝的粘性?
直播间场景是否能够充分展示产品卖点(产品质量、产品性价比等等)?
直播间的画面是否鲜明、舒适?
直播间的营销方式是否适合英国人的文化、习惯?
选品层面,商品是否对观众有足够的吸引力?
商品的展示形式是否符合商品特性?
直播间的商品是否需要横向拓展品类?
为直播间的短视频是否有优化空间?
关于更多的复盘与优化方案,可以查看这个链接(TikTok官方整理):
https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnmbnmS1xdgcalar7bNmOFBb?from=from_parent_docs
3)英国直播原生感
现在 TikTok Shop 的英国直播间充斥着大量中国主播,无论从样貌、语音语调、文化、直播话术、直播运营方法都透露着东方大国的气息,而从长远来讲,这对于推进市场的本土化并不是一个可持续且长期发展的现象。因此关于英国本土的原生感,是 TikTok 官方一直在强调的方向。
下面这篇文章是 TikTok 官方整理的关于原生感的分享,小伙伴们可以自行查看,我就不再赘述了。
https://bytedance.feishu.cn/docs/doccn4iz9ajfeXXDeOPavfNkOqg
四、发货物流与售后
从备货角度来讲,上文提到,TikTok 直播相对于短视频的一大优点就在于稳定,因此可以根据预计销量做好备货计划,备货建议:根据单品 7 天连播销售情况制定下个 7 天的备货量。
从物流角度来讲,为什么一直说 TikTok Shop 对商家的支持力度非常大呢?物流政策的扶持便是一个明显的信号。
因此 TikTok Shop 商家在发货的时候,只需要与官方提供的物流司机沟通即可,物流可以上门揽收,后续的发货就不需要商家操心了。
当然了,现在的物流时不时会出现一些小 Bug,因此这些细节需要大家注意:
第一,一定要使用 10*15cm 尺寸的快递单,否则会出现单号无法扫描录入的情况。
第二,偶尔会有物流无法正常派送的情况,要与客户做好售后沟通工作(曾经出现一个客户下了 5 单,结果 3 单可送达,2 单不可送达的情况)。
如果显示派送失败退回仓库,怎么办?
可以让买家联系当地邮局自取
可以申请二次派送,TikTok 平台承担运费
03
说在最后
TikTok 直播当下具有很大的机会,同样也会伴有巨大的挑战与风险,因此小伙伴们在入局之前要三思而行,一旦进入,必须全力以赴才会有所建树。
其实关于 TikTok 直播的内容还能讲很多很多,但本文更倾向于给更多想要入局的小伙伴描述一个大体的框架,因此不便长篇大论,篇幅有限,颗粒度相对粗糙。如果已经入局并做出一定成绩的小伙伴,欢迎进一步深入交流。
希望这篇文章可以想要入局的小伙伴带去一些启发。
虽然这是在我的公众号,但我仍然要说一句:一起生财有术!
附录
开店必须材料:
1. 你的tiktok UK 账户名/账户id
2. 如果您是英国Amazon/eBay/Wish/AliExpress卖家,需要提供:
(1) 您正在运营的英国跨境电商平台后台截图,亚马逊店铺截图需展示店铺DSR;(2) 欧美任意国家Amazon/eBay/Wish/AliExpress的店铺主体信息页,整页截图(亚马逊主体需要与TT小店主体一致)
3. 如果您是Shopify卖家,且能提供以下信息可以入驻:
(1)需要Shopify注册截图:Shopify注册邮箱和TikTok Shop申请邮箱一致; (2)需要过去6个月总成交截图:近6个月有超过$30k的GMV记录;
(3)需要成交GMV地区分布截图:欧洲及美国成交占比超过80%;
4. 在TikTok/Facebook/Instagram等平台做过英文直播记录截图(截图需展示直播场景),或者已经签约英文达人合同扫描件,有其中一个证明即可;
5. 您在英国的退货地址(非开店必须条件,但建议日后经营有;如无退货地址,需接受买家退款不退货“我接受买家发起退款后,为买家全额退款,并不要求买家寄回商品”)