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做电商这一行,由于是将产品销售给消费者,而既然是卖东西,那自然就免不了会有人退货,下面来看看如何处理FBA产品被买家退货,以及哪些产品可以向亚马逊申请索赔。 如何处理FBA产品被买家退货?FBA订单被退货的话,可以买家直接联系买家支持,亚马逊会帮你全程处理具体问题,当然,首先还是需要从一些方面入手来了解自己产品被退货的原因是什么,从而进行改正,具体可以从以下这几方面入手:1、联系买家,咨询具体想要退货的原因; 2、根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高的话,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得到了产品,卖家也可以减少损失; 3、最后协商不成,就让买家把产品寄到海外仓或者国内,当然具体的运费一般来讲都是由卖家来承担,因为要避免买家留下差评。 哪些产品可以向亚马逊申请索赔?1、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿;2、在亚马逊仓库已丢失/损坏的库存;3、亚马逊补偿金额少于对应补偿;4、客户退款的金额高于购买金额;5、没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿。
做电商这一行,由于是将产品销售给消费者,而既然是卖东西,那自然就免不了会有人退货,下面来看看如何处理FBA产品被买家退货,以及哪些产品可以向亚马逊申请索赔。
如何处理FBA产品被买家退货?
FBA订单被退货的话,可以买家直接联系买家支持,亚马逊会帮你全程处理具体问题,当然,首先还是需要从一些方面入手来了解自己产品被退货的原因是什么,从而进行改正,具体可以从以下这几方面入手:
1、联系买家,咨询具体想要退货的原因;
2、根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高的话,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得到了产品,卖家也可以减少损失;
3、最后协商不成,就让买家把产品寄到海外仓或者国内,当然具体的运费一般来讲都是由卖家来承担,因为要避免买家留下差评。
哪些产品可以向亚马逊申请索赔?
1、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿;
2、在亚马逊仓库已丢失/损坏的库存;
3、亚马逊补偿金额少于对应补偿;
4、客户退款的金额高于购买金额;
5、没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿。