跟着海外Agency学做网红营销

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2022-08-15 08:00:31

2022年，通货膨胀快速恶化。6 月份，美国通货膨胀率升至 9.1%，这是自 1981 年以来的最大同比增幅。根据有关数据，在此期间，38% 的消费者表示他们的家庭收入不稳定，34% 的消费者依赖经济援助或失业救济金。而对于 13% 的消费者来说，他们的家庭收入实际上在今年上半年有所下降。

这次 41 年以来的高通胀率意味着从原材料和供应到劳动力和运输的全面成本上升。由于消费者、制造商和卖家都需要储备好资金准备过冬，许多电子商务企业都面临着减少库存和/或对产品收取更多费用以保持利润率。结果便导致了更高的价格、更少的可用库存和更加犹豫的购物者。

同时，由于俄罗斯入侵乌克兰导致的经济制裁推高了成本并造成了短缺。在中国，COVID-19 的封控政策减缓了许多原料和产品的生产，进一步加剧了自疫情初期开始的供应链中断。虽然联邦储备局已经调高了利率以对抗通货膨胀，但是除了已经增加的能源和公用事业成本之外，消费者还在为抵押贷款、汽车贷款和信用卡支付更多费用。所有这些因素都在促使消费者的购物习惯发生重大转变。

以上的的调研追踪了消费者对通货膨胀的反应。超过四分之三的消费者已经调整了他们的支出，其中一半现在只购买非品牌或特价产品。

77% 的消费者表示他们的支出受到通货膨胀的影响
72% 的人减少“娱乐”或冲动购买
59% 的人选择廉价的品牌购买
52% 只购买促销打折产品或特价产品
51% 已转向购买非品牌商品
42% 减少支出能不买的就不买
38% 的人表示他们的网购支出从 2022 年第一季度到第二季度有所下降
32% 的人表示他们的总体支出从 2022 年第一季度到第二季度有所下降

受通胀影响最大的商品和品类

通货膨胀和由此产生的客户反应正在以不同的方式影响各个行业和产品类别：

Grocery（日杂）

Grocery是受到通胀影响最大的类别。

例如，上面这个牛肉条的价格在过去一年上涨了35%以上。

咖啡价格一直在稳步上涨，部分原因是通货膨胀，但也因为天气和供应链问题影响了巴西和哥伦比亚等国的农业和出口。在亚马逊上，咖啡品类的产品价格中值在过去一年中上涨了 8%，整体收入下降了 32%。

自 2021 年 7 月以来，这款星巴克咖啡粉 Pike Place Roast 的平均价格上涨了近 40%。同期，月销售额下降了 80% 以上。

Apparel（服装）

服装成本全面上涨，女装、男装和童装及配饰的产品价格中位值均在上涨。

这款男士李维斯的平均价格在 12 个月内上涨了 26%。

Electronics（消费电子）

在消费电子领域，持续的全球芯片短缺导致制造和销售放缓。根据相关调研，25% 的消费者在 2022 年第二季度购买的电子产品数量少于第一季度。这反映在亚马逊上，去年电子产品类别的销量下降了 25%，而价格上涨了 7%。

自 2021 年 6 月发布以来，这款华硕游戏本的价格已经上涨了 13%。

Beauty（美妆）

尽管价格上涨，但在某些品类（如美妆）中，销售额和收入双双同比增长。

例如，这款 Covergirl 粉底霜尽管自去年 7 月以来价格上涨了近 75%，但其销售额依然增长了 1,000% 以上。

Luggage（旅行箱）

尽管 5 月份酒店住宿的成本同比增长达到峰值（根据消费者价格指数），但似乎购物者并未放弃他们的旅行计划。

尽管去年价格上涨了 20%，但这款新秀丽 3 件套行李箱仍然是手提箱类别中的畅销产品。

电子商务品牌4个应对通胀的策略

1、增加自然营销力度

亚马逊和其他渠道的广告竞争依然激烈，这导致广告支出稳步增加，平均广告投入产出比 (ACOS) 上升。当您优化广告投放和预算的同时，请额外注意提升品牌的自然曝光机会。

社交媒体已成为消费者决定购买哪些产品和购买哪些品牌的极具影响力的资源。近 70% 的消费者在社交媒体上搜索产品，近一半 (48%) 的消费者阅读社交媒体评论以了解人们对品牌的看法。

无论是在社交媒体上还是在电子商务平台上，视频都可以成为电子商务品牌的巨大有机胜利。相关研究表明，37% 的消费者更喜欢品牌视频而不是社交媒体上的静态帖子，35% 的消费者在观看品牌直播后购买了产品。除了在您品牌的社交媒体渠道上使用视频外，您还可以使用 Amazon Live 等工具创建可购物的直播。

将社交媒体购物者吸引到产品链接的另一种方法是通过KOL意见领袖，尤其是那些在其 YouTube 内容中展示产品的人。视频平台是消费者最信赖的寻找和购买产品的平台。

2、策略性提高售价

当发生通货膨胀膨胀时，价格上涨通常是必要的。然而，近一半 (48%) 的消费者表示，持续低价是他们继续购买他们喜爱的品牌的关键原因。因此，避免在现有产品上面直接涨价，而是战略性地重新制定产品目录和定价可以帮助您弥补不断增长的费用，同时最大限度地降低失去长期客户的风险。

平衡价格上涨需求的另一种方法是扩展或调整产品目录。对于消费长期信赖的产品，在不可预测的运输时间或供应成本增长的情况下让产品短期停售或许要好过将价格推高到消费者难以承受的水平。您还可以探索推出低价格的新产品，以帮助应对高端产品的收入下滑。

“目前，很多卖家都在降低成本以保持盈利，但我相信保留必要的软件、工具提高广告运营效率、尽量留住优秀的员工对我的业务来至关重要。我现在更关注未来的增长而不是利润。这并不意味着完全忽略利润，但这确实意味着我们愿意在广告上花费更多的同时尽量优化投放的效果、降低ACOS和提高运营的效率，这样才能在类别中获得额外的市场份额。" —Jake Zaratsian，亚马逊品牌 Natural Events 的所有者。

3、重新审视库存管理

通过重新审视您的库存管理来帮助应对运输挑战和需求变化。其策略就是您能够维持定价或将提价的速度缓于竞争对手的产品，同时为需求增加做好准备。为销售稳定可靠的产品保留更多库存、避免缺货、提高转化率、并与供应商协商定价或付款周期，这些做法可以让您在竞争中立于不败之地。虽然现在增加供应商订单似乎违反直觉，但为了让主营产品不缺货、保持现有的搜索排名更加重要，一旦市场回暖您就可以在很大程度上得到回报。

“我最初认为 COVID-19 会对我的客户 (1-Shoppe) 的销售产生负面影响，因为他们为酒店和 Airbnb 提供酒店产品，而旅行在 2020 年几乎不复存在。但他们当年的销售额实际上有所上升。正是 2021 年的供应链中断导致他们的许多 ASIN 缺货并扼杀了销售。为了解决这个问题，我们预购了大约一年的库存。到 2022 年，我们不仅保持库存，而且销售额同比增长 189%。” —— Eva Hart，亚马逊品牌管理机构 Treehouse Collective 的创始人。

4、想办法维持现金流

通货膨胀正在影响电子商务的各个层面，即不想降低生产力同时又想减少开支的方法说起来容易做起来难。由于供应商面临与您相同的通货膨胀影响，因此协商供应成本可能是一项艰巨的任务。但是，如果您与供应商建立了长期合作伙伴关系，他们可能愿意就更长的付款周期进行谈判，这可以帮助您保持更健康的现金流。

亚马逊卖家贷款计划等融资选项还可以帮助您提高库存水平、推出新产品或平衡现金流。亚马逊的融资计划仅限受邀者，因此符合条件的品牌和卖家将在亚马逊卖家中心看到个性化条款。如果您的品牌没有收到亚马逊的邀请，您还可以查看其他贷款计划。然而，这些都受到通货膨胀导致的利率上升的影响，因此您最好比较多种选择，以找到最适合需求的选择。

通货膨胀和电子商务的未来

从供应成本到劳动力市场的变化，有各种各样的因素不断影响着电子商务品牌。这些因素也不断影响消费者的购物行为，并改变企业处理产品定价、库存管理、营销手段和预算等的方式。最近一周，通胀压力开始逐步开始缓解，但是这仍将是每个电子商务品牌在战略计划中最应该考虑的因素之一。总之，过程是艰难的，前途是美好的。卖家的存在不就是发现需求、满足需求；发现问题、解决问题的吗？