2022起,CD卖家需确保生产者责任延伸 (EPR)合规!
今天有小伙伴在群里咨询,如何统计一个月的TM咨询人数,有去重的
我们知道数据概览上的TM咨询客户数是包含重复的,所以不能直接用上面的;有人会说,用产品分析的TM咨询人数,但那块的,也只是针对产品的TM咨询,没有包含店铺的或者直接发起的TM咨询,那还有其他方法吗?答案,是有的。下面进入实操:
(1)打开数据管家-员工分析
(2)选择好时间后,点击导出回复率及回复时长明细
(3)整理下表格,选择来源 IM ,并导出发送方会员ID 计数
说明:IM 表示 TM咨询, MC 表示询盘;
为什么要选择导出发送方会员ID ,因为存在唯一性;如果导出名字,会存在空白以及重名的情况。
(4)整理下表格,直接用快捷键 ctrl+shit + ⬇ 可快速查看
则可知道平台11月份的TM咨询人数是719个。
总结:如何统计平台TM咨询人数,用到的数据是数据管家-员工分析板块,导出回复明细表格,选择 IM (TM咨询),导出发送方的会员ID(存在唯一性)即可查看!