“使用者不需要在自己的计算机上装任何软件,只要连上网络,就可以通过浏览器,使用各类软件的功能。”
引自:https://www.it610.com/article/1441585406255620096.htm
上面这段话这是1998年秋,时任甲骨文副总裁马克·贝尼奥夫所认知的颠覆性的软件模式。
凭借着对这一模式的不断实践、升级,马克·贝尼奥夫成为公认的SaaS商业模式最早实践者,由他创立的Salesforce则成为SaaS行业的龙头企业。
从1998年概念诞生至2021年成就千亿美元行业霸主,SaaS已经走过了23个年头,其商业模式、逻辑、价值得到了广泛认可。但是中国企业对于SaaS模式的接受程度一直处于一个“高不成、低不就”的尴尬境地,以至于在受到新冠疫情冲击后,很多企业才开始认真审视SaaS,并尝试了解其中的价值。
受新冠疫情影响,这两年阿里、企微、飞书等大厂入局,有赞、微盟纷纷上市,让SaaS在国内彻底爆火,不仅是在SaaS源起的B端,现在就连C端广大消费者的视野中也频频出现SaaS。
然而,现实的市场反馈是,绝大多数B端企业到现在都没有理解SaaS,更不用说准确解读自己的企业为什么需要SaaS这一命题。这就造成了SaaS行业在投资、创业、概念领域大火,但实际推进的缓慢与纠结。
那么,对于中国绝大多数的企业来讲,SaaS的价值到底是什么,有哪些?酷量科技基于自身实战经验、结合市场观察,认为基于现在及可预见的市场博弈中,SaaS可以帮助企业对产品、市场、销售、实施、服务的完整价值链条进行重塑,SaaS模式的互联网特性为企业提供的绝不仅仅是简单的“减本增效”。
一、SaaS高价值效益
传统软件需要企业支付巨大的前期成本,还要承担维护,后期服务等长期性成本,而且这种成本充满了不可预见性。SaaS服务则可以为企业节省这部分巨额开支,从而实现用最少的钱办最多的事。企业能随时了解并使用新技术,而这些技术已经在市场实战予以验证,这些技术可以帮助企业稳定、高效的提高效率。SaaS交付模式允许中小企业在不增加IT投入的基础下,快速实现信息化,定制化。这种模式能够大幅度降低信息化给企业带来的风险。系统的维护与更新交由专门的SaaS服务商负责。企业自身无需再配备相关人员人员。在降低运维人员成本的同时又能得到先进的技术应用,满足企业对信息化的需求。
原则上,SaaS使用随插随用(plug-and-play)模式,大大地节省系统部署的时间与成本。“先试后买”让供应商与客户之间的沟通更加透明,在保证价格和功能公开公正的同时,为潜在用户提供“先试后买”的消费体验,大大降低了企业信息化的实施风险。传统企业软件应用中,企业必须为每一个功能,模块支付相应的费用,一旦有新的定制化需求,还需要支付一大笔开发费用。但是SaaS模式则无需额外支出任何费用。企业不仅可以自主选择SaaS服务商,更可以灵活的开启/关闭已经选定的服务。这样,企业不但可以完全避免被基础设施和资源所累,更可以根据业务发展,灵活配置所需服务。SaaS生态下,服务厂商会根据企业反馈,不断优化、迭代产品功能,这种小步快跑的产品策略可以确保企业始终享受先进的技术,极具价值的市场策略。
二、SaaS的终极使命
企业购买SaaS的终极效益应该是实现数字化转型,其本质是实现组织的升级。因此,帮助企业完成组织升级,才是SaaS的终极使命。
组织升级无法简单依靠行政命令完成。“用户思维”是SaaS的强项。更注重体验,更关注使用效率,通过激励和赋能员工,帮助员工解决问题,实现员工升级。而全面的员工升级,则一定会驱动组织升级。数字化转型是SaaS的基核,SaaS则是数字化转型的武器。因此,在数字化时代,企业通过充分利用SaaS,给员工赋能,通过数字化武装,使小团队具备大公司的战斗力,组织升级才能得以实现。相对于发布一些文本样式的行政命令,SaaS可以给员工提供更好的数字协同工具,从而促进组织协同。因为一旦员工尝到甜头,他们就会自愿将工具扩散到整个公司,甚至是合作伙伴。通过提高协同效率,加快企业的运作效率和反应速度,从而提高企业竞争力。这是SaaS的独有优势。效率是企业的生命线,由于SaaS模式的独到特性,使得SaaS可以从产业链的任一环节入手,可以是核心环节,也可以是精细化的细节,通过对每一个环节的效率提升,最终会汇集成巨大的能量,从而提升企业的运营效率。数智化的市场环境中,数据安全的重要性不言而喻!SaaS可以为用户的数据在多个数据中心提供一种快速且有弹性的恢复管理解决方案,从而实现保护企业用户数据的目的。高效、稳定的组织升级,是企业发展、壮大的核心课题。对于绝大多数企业来说,应用优秀的SaaS系统,将是实现高价值组织升级的必经之路。