• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

TikTok今年最火爆24款产品出炉,揭秘2022年TikTok选品关键!(连载2)

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2021-12-08 22:12:11
22

今天酱妈想和大家谈谈我对“差评”的看法,但是今天所谈的内容都有个重要的前提:我们先不谈恶意差评,毕竟我们无法控制他人的“恶意”,我们只谈客户的正常留评。
差评怎么来的?
我们不妨先回顾下我们自己在淘宝购物经历,我想我们绝大多数客户都很少特地去给商家留个好评吧?只要大差不差,自己能用,甚至退货都觉得麻烦,至少我自己是这样的。
我们留差评的绝大多数情况一般出现在:跟客服沟通无果后才会去“愤怒”的留下差评。
虽然在亚马逊上卖货,我们商家没法提供实时客户服务,但是导致客户留差评的流程依旧是:
对自己买到手的产品没那么满意>>懒得退货>>于是就将就着使用>>使用的过程中发现这个产品不值自己付出的钱>>去留个低于四星的差评
差评对卖家来说一定是坏事?
我并不觉得!
如果客户的差评真的能客观反应出产品的真实情况,我甚至觉得这种差评是好事。

我给大家举个例子。
比如我卖一款隔热垫(我只是举个例子而已),粗心的客户根本不看文字描述只看图片,而客户根本看不出是亚克力不能变形的硬材质还是可以变形的橡胶软垫。
于是有的客户本来想买不能变形的隔热垫,结果买回去后发现是可以变形的,然后他就去写评论:这个东西原来是橡胶材质的,对于TA来说使用有多不方便等等,于是就给了个两星差评。
这种评论其实是非常带有个人感情色彩的观点,并不适用所有人。
当遇到一个跟他有相喜好的卖家看了这个评论,这个新进的客户很可能就不会再下单。
对我们卖家来说,接下来也就意味着接下来没有退货,差评,差的“买家之声”等等,这对我们卖家来说难道不是好事?


产品的评分总会回归与其品质相匹配的均值
这个概念就像我们初中政治中学到的概念“价格总是围绕价值上下波动”一样!
一个产品本身质量就值3分,我们卖家永远不可能通过后期的“客服”来把评分拉上去,这是永远都治标不治本的傻瓜策略。
所以,这就要求我们所有卖家在选品阶段把好关,参考竞争对手的评分,并且仔细查看他们差评的具体内容。
如果自己的供应链真的强到能改善该产品“痛点”,并且花费不大,那就大胆的上吧,否则,我们必须小心谨慎地考虑后期风险!
这就是我关于“差评”的部分观点,有时候换个角度看问题,也不一定是坏事~


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
独立站跨境电商分析:盈利前景与挑战
独立站跨境电商分析:盈利前景与挑战
独立站跨境电商深度剖析:盈利前景与面临的挑战 随着全球电子商务的蓬勃发展,越来越多的企业和个人投身于跨境电商的浪潮中,其中独立站作为重要的销售渠道,受到了广...
跨境电商定价策略揭秘:商品定价公式及技巧
跨境电商定价策略揭秘:商品定价公式及技巧
跨境电商定价策略深度解析:掌握商品定价公式与实用技巧 在当今全球化的电商市场中,为商品制定合适的价格是跨境卖家面临的一大挑战。合理的定价不仅能吸引消费者,还...
跨境电商独立站发货攻略:完整流程详细解析
跨境电商独立站发货攻略:完整流程详细解析
跨境电商独立站发货流程详解:打造无忧物流体验 随着全球化贸易的发展,跨境电商成为越来越多企业的选择。而发货流程作为跨境电商的重要环节,直接影响到客户的购物体...
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路 随着全球化进程的不断加速,越来越多的个人创业者开始将目光投向跨境电商市场。跨境电商不仅为消费者提供了更多元...
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。