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2021-12-05 10:05:49

你可以从别人那里汲取某些思想，但必须用你自己的方式加以思考，在你的模子里铸成你思想的砂型。

在知无不言论坛上，有一篇贴子非常有意思，关注人数3000多，评论接近2000多条，热度很高，内容是关于运营每天的日常工作内容，通过这篇帖子，我感触挺大：

1，跨境行业真的发展越来越好了，整个行业这两年的学习热潮不断的上升，从刘润老师被跨境行业邀请做分享嘉宾的感受，更加有所体会

2，随着行业越来越成熟，行业的资源越来越完善，每一个运营环节都诞生了很多优秀企业，包括物流，海外仓，运营服务商，电商供应链等，行业虽然处于稳定增长期，但是人才的竞争已经是微竞争状态，精细化运营成为了很多公司转型的重要方向。

3，新入场的企业不断增多，从业人员规模不断加大，但是整个行业的管理经验还不成熟，电商团队的考核，工作流程标准，人才制度等都还在不断的学习完善，公司没有体系，从业人员的经验能力就比较分散，所以越努力学习的人就成长的越快，更早的分享行业的红利。

通过这个帖子的内容，我们可以看到很多运营虽然经验丰富，做事的执行力好，但是如果要求他去总结经验，输出经验，就会很困难，这是为什么呢？很重要的一个原因就是很多运营都是不断的学习来增加知识点，但是不重视思维逻辑的搭建，对问题没有认知能力，我所以理解的认知就是知识的链接能力。我就拿运营的日常工作来作为切入点，分享下我是如何去规划运营工作的，今天只分析思路：

首先，电商运营就是销售，销售的核心工作就是把货卖出去，也就是2个问题，卖多少钱，挣多少钱。

（1）销售额=订单*客单价=流量*点击率*转化率*客单价

（2）利润=销售额-产品成本-物流成本-运营成本-推广成本-退货成本-售后成本

所以，把整个工作拆分成最基本的单元，再去思考，这些单元我们需要怎么做。

1，流量

（1）亚马逊的流量来源是站内和站外

（2）站外流量包括：红人营销，deals网站，社交折扣促销

（3）站内流量包括：搜索流量，关联推荐，类目导航，活动促销，广告付费流量

（4）搜索流量主要来源于关键词排序和关键词数量

（5）关联推荐主要是依据产品属性的相关性，包括相同关键词的转化率，listing的关键词属性

（6）类目导航主要是根据平台分类规则放置正确的类目节点

（7）活动促销指站内的7DD，LD，BD，DOTD，大促活动专区

（8）广告付费流量的来源有SP广告，SB广告，SD广告

2，点击率

（1）首图吸引力

（2）价格吸引力

（3）标题的产品描述准确度

（4）review的评分和数量

（5）BS,AC,新品榜单NO1标志

3，转化率

（1）listing的质量

（2）产品的转化能力

（3）价格优势

（4）review可信度

（5）QA的产品问题答疑

4，客单价

（1）产品品质

（2）产品卖点

（3）产品溢价能力

（4）流量优势

（5）售后退货成本

（6）产品市场和消费人群

5，产品成本

（1）产品品质

（2）订单规模

（3）供应链成本

（4）产品账期

6，物流成本

（1）备货周期

（2）发货渠道

（3）产品包装

（4）库存管理能力

（5）后端仓库地址

7，运营成本

（1）关键词成本

（2）转化率成本

（3）流量成本

（4）活动资源成本

8，推广成本

（1）流量定位

（2）广告效率

（3）产品能力

9，退货和售后成本

（1）供应链能力

（2）产品专业度

（3）产品理解能力

（4）客户沟通能力

如果把工作拆分成这样一个一个的细分单元，是否去执行的时候更清晰一些呢？

ok，后续我们继续讨论，每一个细分环节，又如何通过再细分落实到具体的运营操作。

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