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大流行导致电子商务领域发生了巨大变化。当今发生的哪些变化和趋势可以改善您的用户体验，进而帮助您发展和扩大跨境电子商务业务？
本篇文章将涵盖以下趋势：
数据追踪 超个性化 人工智能（AI）、增强现实（AR）和虚拟现实（VR） 通货膨胀 移动购买 加密货币作为支付 D2C交易
一、跨境电子商务的数据跟踪
您是否经历过这样的事情，和别人交谈的过程中提到某件商品，几分钟，你打开购物软件，你会发现他们推送了这件商品？
数据追踪和共享在当今非常普遍，然而，使用数据追中来了解消费者很快就会成为过去，因为用户已经不信任他们的数据是如何被追踪和使用的。
因为访问和共享这些信息是违法的，而且通常是未经同意的，所以导致消费者的不信任。
科技公司意识到用户的信任度正在降低，所以一些公司正在采取措施试图重新获得它。
谷歌浏览器宣布取消对第三方cookie的支持；苹果应用程序现在需要征得用户的允许才能跟踪他们的活动。
虽然某些形式的数据跟踪和共享肯定会以更加可控和透明的方式继续进行，但零售商需要找到新的方法来更好地了解他们的消费者。
对客户数据的访问已经取决于信任。与购物者建立可靠信任关系的新方法包括个性化、人工智能、直接面向消费者交易等。
二、超个性化
个性化电子邮件、网站和其他客户互动对于试图联系客户的企业来说非常有益。个性化内容之所以有效，是因为它直接与您的消费者对话，并改善了客户体验。如果客户将你的品牌与积极的关系联系起来，那么他们更有可能忠于你的品牌。
这对于跨境电子商务非常重要，因为当企业提供个性化体验时，超过80%的消费者更有可能进行购买。
三、人工智能（AI）、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）
由于跨境电子商务购物体验不是面对面或物理交互，企业可以使用新技术与客户进行有效交互。
您应该考虑在电子商务网站中实现一些人工智能功能与您的购物者沟通，包括：
l 智能聊天机器人
l 实时A/B测试
l 针对个人消费者的建议
l 识别假货的机器学习算法
l 定价优化（基于AI检测到的供需）
与人工智能不同，AR改变了现实。
有了AR，客户可以使用设备扫描他们房间的布局，并在该空间中虚拟放置一件家具，让他们看到产品在自己家中的外观。现在化妆品牌也开始加入AR元素，提供虚拟试穿功能。
它可以通过屏幕将电子元素添加到您的周围环境中。为购物者提供了一种全新的方式来体验在线销售的产品。
同样，VR为购物者体验产品创造了一种新的方式，顾客可以在商店里进行虚拟购物。让客户在购买前先试用，降低了退货和换货的可能性。
提供VI、AR、VR等购物体验将为您的客户提供更难忘的购物体验。此外，如果客户能够“亲自”看到并试用产品，他们更有可能购买。
四、通货膨胀
全球通货膨胀即将来临。在过去12个月里，所有城市消费者的消费价格指数（CPI-U）增长了7.9%，这是1982年以来的最大增幅；而且它似乎没有放缓。
通货膨胀导致更多的消费者跨境购物，以找到更低的价格。网上购物给了消费者比较价格的自由，这增加了跨境购物的人数。
在过去，电子商务没有受到通货膨胀的影响，因为零售商在提高网上价格方面比商店更犹豫不决。不幸的是，最近通货膨胀也影响了电子商务价格。这促使消费者将更广泛地搜索以找到更低的价格，这也意味着消费者将寻找跨境替代品。
五、移动购买
在过去的五年里，通过手机购物，也称为移动商务，已经变得非常流行。McCommerce的崛起也增加了跨境电子商务。
2021，McCommerce的销售额超过3.5万亿美元，据估计，在未来五年内，近一半的电子商务销售额将通过手机/平板电脑实现。未来，数字钱包的购买量将继续增加。
因此需要更新的、更强大的数字基础设施来满足这些需求，并在跨境电子商务领域保持竞争力。
六、加密货币作为支付
加密货币是一种数字形式的货币，它通过计算机网络作为一种交易媒介创建，不依赖于任何中央机构（如银行或政府）来维持和管理它。
CoinMap的研究表明，目前超过30%的小企业主和高层管理人员接受加密货币作为支付方式，预计这一数字还会增长。
这是跨境电子商务的一大发展，因为跨境电子商务企业面临的主要难题之一是货币转换的挑战和无常性。
加密货币不需要传统的货币转换，这可以实现效率和成本效益。成本效益来自大多数银行在国际购买中使用信用卡/借记卡时收取的转账/便利费，加密货币消除了这一点。您可能需要考虑将加密货币作为电子商务业务的支付选项。
七、D2C交易
D2C代表直接面向消费者的销售，这种商业形式排除了例如运输代理、货运代理和集运商等的中间商。
2019至2021，在线销售额增长了近50%。为了保持这种增长，您必须能够为客户提供具有竞争力的价格，这可以通过取消中间商来实现。中间商的成本可能很高。除了更具成本效益的产品外，摆脱中间商并过渡到D2C可提高交付时间的效率。
转向D2C的另一个优势是因为和客户的密切联系，能够为客户提供更个性化的偏好，从而更容易地避免退货和废弃包装。
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