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2021-12-03 18:57:45
9


Joom产品为什么被拒了?
Joom平台审核团队验证产品标题、图片、描述、变型等信息是否符合Joom平台的规则。
若产品任何一方面不符合平台规则,产品会被拒绝。

如何查看被拒绝的产品?


  1. 在卖家后台打开产品页面;
  2. 使用产品筛选器找到产品状态为被Joom拒绝的产品;
  3. 打开产品页面和检查产品诊断。



拒绝原因
01

Joom平台禁止销售该产品。


  • 侵犯第三方知识产权或著作权的产品。

  • 食品

  • 酒类(包括医用酒精)

  • 烟草、电子香烟类产品,其他尼古丁制品以及吸烟用具

  • 药品。

  • 部分医疗设备

  • 毒品及毒品相关产品,违禁种子(大麻种子及其他麻类种子)

  • 遗体或者人体组织(例如骨灰,牙齿,血液,内脏等)、动物活体以及禁止销售的动物用品

  • 火器和冷兵器。火器泛指各类枪支弹药和枪支消音器。冷兵器是指有危险性的刀具、飞镖、双截棍、棍棒等。

  • 开锁器、配匙机及其他非法设备

  • 信号干扰设备和非法信号接收设备

  • 含危险化学成分的产品(如水银温度计、石棉、农药等)或通常不向普通消费者销售的工业化学用品

  • 负债凭证,如各国法定货币、证券、支票等

  • 文物

  • 政治敏感的产品(例如来自或发往古巴、伊朗、北韩、叙利亚、苏丹的产品,或者是带有上述国家图案、元素的产品)

02

侮辱性的内容


侮辱性内容在Joom平台上是严格禁止的。

调整产品内容,调整完成后Joom会对其重新审核。

03

产品信息不一致


产品信息不一致是指:


  • 产品名称与产品图片和描述完全或部分不相合;

  • 产品变型属于其他产品;

  • 产品图像显示不切实际的特征。


请确保产品名称、产品图片和产品描述一致

04

产品图片有问题


例如:

  • 边框太宽

  • 像素太低

  • 水印

  • 重复

  • 非英语文字

  • 价格、促销或者免费送货(free shipping)文字

  • 提及其他平台

  • 提及产品的保修期

05

产品名称问题


  • 提及其他平台

(例如:Travel Sleep Eye

Mask Aliexpress Padded Cover Mask)


  • 提及免费送货 (free shipping)

(例如:Antiallergic Real

Gold Plated Earrings Free Shipping)


  • 单词之间没有空格

例如:

LeatherWomenFashionRound

RhinestoneBraceletWatch)


  • 单词全大写或小写

(例如:FALSE EYELASH EXTENSIONS MAKEUP )


  • 非英文字符

(例如:万能充电器)


  • 包含不可读或不必要的符号和字母

(例如:Try Hfgh Hgfhgf Hgfhv 23t Fsdf )


  • 产品标题太长

(例如:

Qi Wireless Charging Charger Pad For Samsung Galaxy S7 / Samsung Galaxy S7 edge / Samsung Galaxy NOTE 5 / Samsung Galaxy S6 Edge+ Plus / Galaxy S6 Edge / Galaxy S6)
06

产品描述问题


  • 产品描述不是用英语写的;

  • 产品描述包括第三方平台信息;

  • 产品描述提到产品保修期;

  • 产品描述提到交货期或免费送货;

  • 产品描述包括卖家的联系信息。

注意:

  1. 如果您销售化妆品,则产品描述必须包含产品成份;

  2. 如果您销售电子产品,则产品描述必须包含技术参数信息;

  3. 如果出售衣服,则产品描述必须包含产品材质。

07

产品变型问题


产品变型是指的是产品的具体变体(SKU),而一个产品可能包含多个产品变型。

例如: 

Nike Air Force 1 Running Shoes 是产品。

Nike Air Force 1 Running Shoes 颜色为"Brown" 和尺码为36是产品变型。


在哪些情况下可以创建产品变型?

  • 产品有多个尺码;

  • 产品有多种颜色;

  • 产品有多个图案或是样式;

  • 产品功能、技术参数等有所不同。


产品变型设置示例

如果卖家的产品有黑白两个颜色 (Black和White),每个颜色对应S和M两个尺码,那么该产品就将有四个变型。

08

 产品尺寸表存在问题


有的产品需要添加尺寸信息。

  • 产品描述中要使用英文/拉丁字符填写尺码信息:XS,S,M等;

  • 需要为产品的所有变型提供尺码信息;

  • 使用有效的测量参数;

  • 使用 “厘米”(cm)作为长度单位;

  • 如果您卖有弹力的产品,则尺寸范围跨度不能超过20厘米。如果您的产品尺寸范围跨度过大,您的产品将在产品审核过程中被拒绝。请注意:使用有效的测量参数

  • 如果Joom平台无法将自动生成尺码表,请检查您是遗漏了任何产品变型的尺寸;

  • 请避免任何不相关的信息:例如,“大概” ("approximate")、“建议年龄”("recommended age")等字样。

09

品牌名称使用


如果您没有商标的使用权,平台将不允许您使用品牌的名称。

如果您有商标的使用权,先进行商标验证。

010

产品侵犯第三方商标权或版权

无相关许可,您不能销售相关产品,或者销售伪造产品。在以下情况下,您的产品将被判定为侵犯第三方商标权或版权:

  • 产品标题或产品描述包含品牌名称;

  • 产品图片显示品牌徽标。

  • 产品全部或部分复制著名品牌产品的设计。

011

其他

  1. 卖家必须分开设置产品价格以及产品运费。产品价格必须大于零,产品运费必须真实并且大于零。中国卖家必须用美元作为产品的计价单位。

  2. 中国卖家必须用英语上传产品信息。

  3. 评分低于标准值的产品将被系统自动下架禁用。

  • 当产品有5个及以上评分时,平台有权撤掉平均评价低于3.3分的产品。

  • 当产品有2 - 4个评分时,平台有权撤掉评分为2.5分以下的产品

  4.产品独特性。产品的父SKU和SKU必须是独特的。Joom平台禁止卖家重复铺货,即使是在同一个账号的不同店铺里也不行

  5.产品包装。包装不合格可能造成订单超时取消,请正确为产品打包!

  • 尖锐物品没有妥善包裹;

  • 易碎物品保护不足导致运输破损。

一般遇到这类包装不合格的情况,Joom物流会尽力帮卖家做一些简单的补救措施并继续发货;但若包裹破损过于严重,Joom物流只能将包裹退还给卖家,以免到货后被买家退款。请您正确为您的产品打包,以免订单由于包装不合格被超时取消或划伤物流工作人员。


一点小建议:

  • 对于尖锐物品,用泡沫纸多层包裹固定,或者用塑料壳保护尖锐部位;

  • 对于易碎物品,用坚固的纸箱打包,以免运输中破损产生退款;

  • 对于面单,请牢固张贴,以免运输中面单掉落无法操作。







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