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如何查看被拒绝的产品?
在卖家后台打开产品页面; 使用产品筛选器找到产品状态为被Joom拒绝的产品; 打开产品页面和检查产品诊断。
Joom平台禁止销售该产品。
侵犯第三方知识产权或著作权的产品。
食品
酒类(包括医用酒精)
烟草、电子香烟类产品,其他尼古丁制品以及吸烟用具
药品。
部分医疗设备
毒品及毒品相关产品,违禁种子(大麻种子及其他麻类种子)
遗体或者人体组织(例如骨灰,牙齿,血液,内脏等)、动物活体以及禁止销售的动物用品
火器和冷兵器。火器泛指各类枪支弹药和枪支消音器。冷兵器是指有危险性的刀具、飞镖、双截棍、棍棒等。
开锁器、配匙机及其他非法设备
信号干扰设备和非法信号接收设备
含危险化学成分的产品(如水银温度计、石棉、农药等)或通常不向普通消费者销售的工业化学用品
负债凭证,如各国法定货币、证券、支票等
文物
政治敏感的产品(例如来自或发往古巴、伊朗、北韩、叙利亚、苏丹的产品,或者是带有上述国家图案、元素的产品)
侮辱性的内容
侮辱性内容在Joom平台上是严格禁止的。
调整产品内容,调整完成后Joom会对其重新审核。
产品信息不一致
产品信息不一致是指:
产品名称与产品图片和描述完全或部分不相合;
产品变型属于其他产品;
产品图像显示不切实际的特征。
请确保产品名称、产品图片和产品描述一致。
产品图片有问题
例如:
边框太宽
像素太低
水印
重复
非英语文字
价格、促销或者免费送货(free shipping)文字
提及其他平台
提及产品的保修期
产品名称问题
提及其他平台
(例如:Travel Sleep Eye
Mask Aliexpress Padded Cover Mask)
提及免费送货 (free shipping)
(例如:Antiallergic Real
Gold Plated Earrings Free Shipping)
单词之间没有空格
(例如:
LeatherWomenFashionRound
RhinestoneBraceletWatch)
单词全大写或小写
(例如:FALSE EYELASH EXTENSIONS MAKEUP )
非英文字符
(例如:万能充电器)
包含不可读或不必要的符号和字母
(例如:Try Hfgh Hgfhgf Hgfhv 23t Fsdf )
产品标题太长
(例如:
产品描述问题
产品描述不是用英语写的;
产品描述包括第三方平台信息;
产品描述提到产品保修期;
产品描述提到交货期或免费送货;
产品描述包括卖家的联系信息。
注意:
如果您销售化妆品,则产品描述必须包含产品成份;
如果您销售电子产品,则产品描述必须包含技术参数信息;
如果出售衣服,则产品描述必须包含产品材质。
产品变型问题
产品变型是指的是产品的具体变体(SKU),而一个产品可能包含多个产品变型。
例如:
Nike Air Force 1 Running Shoes 是产品。
Nike Air Force 1 Running Shoes 颜色为"Brown" 和尺码为36是产品变型。
在哪些情况下可以创建产品变型?
产品有多个尺码;
产品有多种颜色;
产品有多个图案或是样式;
产品功能、技术参数等有所不同。
产品变型设置示例
如果卖家的产品有黑白两个颜色 (Black和White),每个颜色对应S和M两个尺码,那么该产品就将有四个变型。
产品尺寸表存在问题
有的产品需要添加尺寸信息。
产品描述中要使用英文/拉丁字符填写尺码信息:XS,S,M等;
需要为产品的所有变型提供尺码信息;
使用有效的测量参数;
使用 “厘米”(cm)作为长度单位;
如果您卖有弹力的产品,则尺寸范围跨度不能超过20厘米。如果您的产品尺寸范围跨度过大,您的产品将在产品审核过程中被拒绝。请注意:使用有效的测量参数;
如果Joom平台无法将自动生成尺码表,请检查您是遗漏了任何产品变型的尺寸;
请避免任何不相关的信息:例如,“大概” ("approximate")、“建议年龄”("recommended age")等字样。
品牌名称使用
如果您没有商标的使用权,平台将不允许您使用品牌的名称。
如果您有商标的使用权,先进行商标验证。
产品侵犯第三方商标权或版权
无相关许可,您不能销售相关产品,或者销售伪造产品。在以下情况下,您的产品将被判定为侵犯第三方商标权或版权:
产品标题或产品描述包含品牌名称;
产品图片显示品牌徽标。
产品全部或部分复制著名品牌产品的设计。
其他
卖家必须分开设置产品价格以及产品运费。产品价格必须大于零,产品运费必须真实并且大于零。中国卖家必须用美元作为产品的计价单位。
中国卖家必须用英语上传产品信息。
评分低于标准值的产品将被系统自动下架禁用。
当产品有5个及以上评分时,平台有权撤掉平均评价低于3.3分的产品。
当产品有2 - 4个评分时,平台有权撤掉评分为2.5分以下的产品。
4.产品独特性。产品的父SKU和SKU必须是独特的。Joom平台禁止卖家重复铺货,即使是在同一个账号的不同店铺里也不行
5.产品包装。包装不合格可能造成订单超时取消,请正确为产品打包!
尖锐物品没有妥善包裹;
易碎物品保护不足导致运输破损。
一般遇到这类包装不合格的情况,Joom物流会尽力帮卖家做一些简单的补救措施并继续发货;但若包裹破损过于严重,Joom物流只能将包裹退还给卖家,以免到货后被买家退款。请您正确为您的产品打包,以免订单由于包装不合格被超时取消或划伤物流工作人员。
一点小建议:
对于尖锐物品,用泡沫纸多层包裹固定,或者用塑料壳保护尖锐部位;
对于易碎物品,用坚固的纸箱打包,以免运输中破损产生退款;
对于面单,请牢固张贴,以免运输中面单掉落无法操作。