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卖方通消息。对卖家来说,亚马逊FBA是处理物流运输的解决方案,而对买家来说,其不透明的货物处理过程,可能是买到廉价假冒产品的隐患。NDR研究团队的调查研究指出,在亚马逊FBA的不透明流程下,一些大规模生产的廉价商品被包装成品牌产品销售,其中大多来自阿里巴巴。
研究发现,一款在亚马逊上销售的Forrider自行车包,它有几百个评价,平均4.5颗星,产品包装上印有Forrider字样,其单价接近80美元,而NDR在阿里巴巴的在线门户网站上以几欧元的价格购买了同样的包。
类似的产品还有更多,而亚马逊FBA则为这些产品提供量包装成伪品牌销售的机会,并且正在吸引更多卖家销售。
亚马逊第三方卖家销售额约占其总销售额的60%,不管是卖家数量还是商品数量,都极其庞大。据亚马逊称,仅德国的卖家就有4万家,另外还有数十万来自国外的卖家也在亚马逊德国销售他们的产品。
亚马逊向第三方卖家收取一系列费用,这些费用正构成亚马逊的收入大头。其中卖家FBA费用是最大的收入来源,亚马逊通过FBA向卖家收取的费用高达销售价格的50%。此外,亚马逊有近90%的第三方卖家使用其FBA服务。
FBA卖家只需将货物送到亚马逊仓库,亚马逊负责物流、仓储、配送、退货及移除弃置等服务。这也意味着,当商品送达消费者手中后,消费者对这些产品来自哪里、如何生产、由谁生产几乎一无所知。除了买到被包装成品牌产品的廉价产品,还有可能买到假冒伪劣甚至不安全的产品。
而卖家也在FBA模式下尝到了甜头,他们只需将产品送到亚马逊那里,然后想出一个品牌和故事就能将产品以4倍到8倍的价格买出。近年来,这些FBA品牌数量不断增加,甚至吸引了一些品牌聚合商高价收购。
但另一方面,这些品牌数量越来越多,产品同质化,并且质量跟不上,很少有人能迅速赚到很多钱,同时卖家也低估了这一模式带来的风险,例如,他们忽略了产品因不符合标准而不允许在该国销售的情况。
欧洲消费者组织最近从亚马逊等平台订购了250种产品,发现三分之二的产品不安全。丹麦商会测试了亚马逊上的九种产品,有七种不符合欧盟安全法规。
对于这些问题,亚马逊拒绝置评,只是以书面形式表示,客户安全对其非常重要,它要求提供的所有产品符合相应的法律和法规。为此,算法和人员会定期识别违反亚马逊标准的产品,然后采取主动适当的行动。在某些情况下,产品在平台上发布之前就会被屏蔽,此外,当平台下令召回产品时,也会通知买家。
亚马逊还强调“亚马逊的商业伙伴是独立公司”,NDR指出,亚马逊这句话的意思是它只是买家和卖家之间的中介,无需承担产品安全责任。但NDR表示,亚马逊应该负责任,因为如果没有这样一个平台,商业模式就不会存在。
小编✎ 小朱/卖方通
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