直冲热搜榜！原来中国品牌在海外黑五这么火？
2021-12-02 19:41:43
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相信经过今年的黑五网一，各位卖家小伙伴应该都经历了一番心理落差吧，别人爆单我气爆了。
而现在已经是步入12月了，亚马逊它又开始“搞事情”了，就在近日，亚马逊英国站发布了公告称：2021年12月1日起，对于亚马逊可以使用订单确认期间提供的跟踪信息验证包裹递送的特定场景，我们将自动验证客户索赔并代表您提供退款。
新政内容：
01
卖家需在48小时之内回复买家有关配送问题的消息，查看问题以及验证跟踪信息。如果符合条件，卖家还需将订单金额还给买家。
02
如果卖家未能在48小时之内回复信息，卖家有可能提出亚马逊商城交易保障索赔。这就有可能会导致卖家账户被扣款，并且对卖家账户状况或订单缺陷率产生负面影响。
03
跟踪显示包裹并拒收并退回：如果买家在交付时拒收包裹，并且亚马逊收到表明包裹正在退回卖家的跟踪信，亚马逊将从卖家的账户中扣除索赔金额并自动向买家退款。这不会影响卖家得我账户健康或订单缺陷率。
04
跟踪显示卖家尚未在发货日期之前发货：如果卖家没有在预计发货日期之前发货，或者没有在卖家平台确认发货，亚马逊将从卖家的账户中扣除索赔金额并自动向买家退款。这会影响卖家的健康状况或订单缺陷率。
05
追踪显示该物品无法投递：如果追踪信息表明包裹无法投递，亚马逊将从卖家的账户中扣除索赔金额并自动向买家退款。这不会影响卖家的账户健康或订单缺陷率。
06
如果卖家不同意亚马逊的决定，卖家将有30个日历日提交上诉。
亚马逊商城交易保障索赔决定确认电子邮件将包含对该决定提出申诉的步骤，或者卖家可以直接在"管理亚马逊商城索赔"页面上提交申诉。卖家需要提供证据，以便亚马逊重新调查索赔。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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