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2021-12-02 09:54:28
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最近小R又多了很多新朋友。欢迎你们入驻法国乐天!

后台和入驻经理都收到了不少类似的,或重复的关于Listing All in one表格的填写和上传问题。

其中,不乏一些老卖家也还会遇到的小错误,今天做一个“错题集”,大家请收藏备用

提醒各位,在上传前,请先耐心,仔细的阅读《2021Listing上传指南》。

另外,All in one 表格下载方式:公众号的菜单栏->快捷入口->批量上传表格下载

Q1

All in one 表格发送后,产品多久上架?

正常情况下,All in one表格发送邮件后,当下卖家就会收到一封确认回执。审核时间大概在1-3个工作日,产品就会上架。


Q2

All in one 表格发送后,我并没有收到回执,正常吗?

不正常。


当您给Support邮箱发邮件,当下没有收到回执的话,说明您的邮箱服务器和我们的系统不兼容。


T-T 不要悲伤!


请将您的All in one表格或技术问题通过入驻经理微信(rakutenfr)发给我们,申请经理的直接协助。


Q3

All in one表格填写时,哪些是一出错,后果很严重,一定不能填错的信息?

- 产品标题-Title

- 产品的图片-Image


Q4

产品主图(封面图)能修改吗?

不好意思,产品主图之所以不能传错,就是因为不能修改。


一旦出错,那就得全部重头再来。所以您一定要确认好每一行表格的产品主图没有对应错误。


且图片不能单独批量上传。


Q5

产品非主图的图可以换掉吗?

可以的,但是每次只能对单个产品进行修改。不能进行批量操作。    

图片

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1>Mes anounces 

2>Modifier les photos 

3>Ajout de photos sur votre announce


Q6

All in one 表格保存成什么格式才能上传成功?

All in one文件上传要保存成Text(Tab delimited) (*.txt)  文本文件(制表符分隔)。并且表格中每个单元格中的信息,只能用分号(;)分隔。

图片

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Q7

表格中的RRP和Price有什么差别?

RRP建议零售价,Price in Euro是你在平台上的实际卖价。


注意!注意!注意!

RRP请务必比Price in Euro填得高,否则上传不会通过哦!

图片


Q8

Advert Comment列怎么填写,才不会影响产品上架?

Advert Comment这列,是您的产品售后说明。


该列需要填的信息,至少且必须包括发货时长发货国,如您不写,上传可以成功,但产品不会上架。回头您还得重来,所以请第一次填写就务必包含必填信息。


Q9    

哪些品类的产品可以有多属性?

衣服,鞋子,首饰

家纺,家具,装饰品


Q10

多属性的产品该怎么填写all in one表格?

  1. 多属性的产品,EAN码可以相同,但子SKU编码不能重复。

  2. 表格里的变体,产品的标题(Title)请根据产品属性拟定,比如颜色不同,需要在Title上进行区分。


Q11

我的产品必须要填EAN码吗?

根据产品的Category Code进行对标确认。

图片

Category code在All in one表格中可以找到。


Q12

All in one表格里有那么多编码,该怎么区分?

Main product barcode, main product code or parent reference:电子类填写产品的EAN。针对衣服,鞋子,首饰,家纺,家具,装饰等产品,此栏填写母SKU。


SKU or child reference:填写产品的SKU。针对衣服,鞋子,首饰,家纺,家具,装饰等产品,此栏填写子SKU。


Category code:平台的品类编码,您需要给您的产品选择正确的平台品类编码,否则会上传失败或影响到您产品的搜索效果。


Unique variant barcode:针对衣服,鞋子,首饰,家纺,家具,装饰等产品, 此栏填写商品的EAN编码。


Q13

我们的公司的产品没有母类目码,怎么填Parent reference?

如果您的产品没有母SKU,直接用EAN填写即可。


Q14

当我开始自行上传txt文件时,总出现错误提示,怎么办?

  1. 检查您的文件名,是否是用全英文命名的?上传到平台的文件都不可以用中文命名文件名。


  2. 检查您的RRP是否低于Price in euro。


  3. 检查您的Category Code有没有错误。


  4. 检查表格里是不是有非英文字母的字母或特殊字符,需要用英文字母替换掉或删除不该有的字符。


  5. 删除肉眼可见的换行符,用“<br />”,尤其需要特别检查文字多的Short description 和 Advert Comment列。

  6. 如果还是出现错误,请直接将表格发给入驻经理(微信rakutenfr)


Q15

利用Webservice修改库存和价格时,文件格式是什么?

在利用WebService批量修改库存和价格时,自制表格需要保存成csv utf-8(逗号分隔)格式格式的后缀是utf8



Q16

E-shop一定要装修吗?

是的,这是您Listing优化的一个重要部分,如果您暂时没有精力完成全店的优化,至少将店铺的横幅做一个设计。


具体店铺的优化请参考《玩转乐天店铺之装修指南》


您可以自定义您的店铺模块,将热销,新品放到最亮眼的位置。


如果您的产品是自创的产品,可以在Custom Advert Description里用更多的图片和文字描述,利用html进行优化,甚至可以嵌入在线视频的html代码。


在Mes annonces -> Ajouter une description personnalisée也可以手动插入视频的Html代码。


此时,请勿吝啬您的创造力和文采。这里相当于是在丰富您产品的宣传文案。


Q17

昨天刊登了2个产品,显示平台审核中,今天在后台怎么找不到产品了?

在您完成产品上传的当下,看到平台显示审核中,第二天平台卖家中心却看不到之前上传的产品!


不要慌。


有可能是您的产品标题侵权,或者是描述过长,也可能产品是违禁品,等等原因。




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