价格战!跨境圈“低价竞争”正在引发负面连锁反应
我是Allen,来自荔枝之乡广东茂名,现在在深圳经营着一家行业知名的母婴公司,拥有40多人的团队和2500平的仓库。从业的6年里,我做过许多爆款,看起来很风光,许多人只看到我销量轻松破亿的高光时刻,但他们不知道,曾经的我离跳楼自杀、一了百了,只有一步之遥。
在人生最低谷的时候,我是一个负债百万的单身汉。作为一个老板,开不出工资,也还不上工厂的欠款。一个大男人,害怕敲门声,也害怕电话响,还不到三十岁,就冒了一圈白头发。
2015年 绝境
我人生的绝境,还是得从最初的创业说起。
2010年我在美国做销售实习,发现当时一个美国同事在中国的B2B网站上搞批发,然后转卖到美国。我很惊讶,传统外贸在2008年开始下滑,但他的线上外贸生意却做得风生水起,当时我就有一种预感,跨境电商肯定是未来的趋势。
于是,回国后我就投简历、面试入职了那家B2B公司,这是我跨境电商职业生涯的开始。我当时负责店铺运营、卖家招募和商家培训的工作,把产业链的上下游都学了个遍,还经常会去给商家开课教他们怎么做跨境电商。
因为我课讲得不错,一次培训能有几万到十几万的收入。讲课存下一些钱,我就想,既然能指导别人,我也能自己创业,于是就辞了工作。我们家世代从事农业生产,没有人做过外贸,父亲是做水果批发的,哥哥是做水果种植的农场的,所以我的创业就完全只能靠自己打拼。
因为我之前的工作做得顺风顺水,创业之初我对自己充满了信心,哪怕手里只有100万,也觉得可以放胆去做500万的事情。我比较了各个跨境电商平台,发现速卖通非常开放,入驻门槛也低。当时深圳很多大卖家采取的都是泛供应链、泛渠道的方式,我就也学着疯狂铺货,什么火我就卖什么,一开始就在速卖通开了33个店,步子迈得很大。
2015年春天,我通过分析平台数据,发现了平衡车市场的商机。当时国内一台平衡车拿货只要800元,但在国外可以卖到近2000元,利润空间很大。我还算了一笔账,如果再建个海外仓,不从国内一台一台发的话,运费成本可以更低,基本上一台平衡车能赚一千块钱。
当时算完这笔账,我兴奋得不行,感觉自己事业马上就要起飞了。我那个时候一星期就能卖掉100台,净赚10万,觉得一年一千万根本不成问题,连提前退休后去干什么都想好了。工厂订金要三成,我就把所有积蓄都投了进去,现在回想,自己是真的一点忧患意识都没有。
结果,不到半年就爆雷了。因为外媒的一条新闻:平衡车没有过电保护出了事故,所有货都下架不让卖了。我人都是懵的,想着自己所有钱都投进去了,还欠着工厂尾款,仓库里堆满了卖不出去的平衡车,曾经的财富梦想成了我的噩梦。
那年深秋的一个夜晚,我一个人在公司阳台,一根一根抽烟,没有一个人可以帮我,当时的我,真想带着债务从世界离开,但是一想到年迈的父母,想到自己还很年轻,不甘心就这么轻易放弃。
好在后来冷静下来,我把心一横:既然卖给C端消费者的生意做不了,那我就去找B端的客户,当时我什么都不想,只要能换回钱让我发工资还债就好。后来一直清仓到次年三月,我才终于把这个烂摊子收拾好。经历过这么一次大起大落,我也深刻意识到创业的不容易。
2020年 蛰伏
经过人生低谷,我遇见了现在的妻子,那时还是女朋友的她,鼓励我东山再起。我开始从激进变得沉稳,不再疯狂铺货,而是瞄准一个赛道,然后去吃透它。
经过一番研究,我发现母婴赛道,尤其是童装机会很大。因为小朋友年年长个儿,意味着年年换新,只要品质好,家长们就愿意买单。吸取了之前的教训,我意识到了稳健创业的重要性,为了搞清供应链,我和女友走遍了几十家工厂,我一个原本对服装一窍不通的人,变得能看一眼就算出成本价。
这次的创业,我的重心回归到产品,梳理拓展好自己的供应链和优势资源后,我重新在速卖通做了起来。当时我的资金很紧张,因为物流和确认收货的时间,一般的回款周期在一个月左右,月底常常没钱,我就跑去外面做培训,赚钱养店。那段时间是真的很辛苦,后来通过速卖通提前回款,资金两三天就能回笼,大大缓解压力后,生意盘子开始迅速扩大。
我在速卖通上开了十几家店,卖的都是儿童礼服裙,因为母婴行业的增长态势良好,我的店铺自然跟着水涨船高,那时我自我感觉良好,一点也没有意识到店铺可能存在的问题。
2020年3月,我接到速卖通小二磬语的电话,我一度以为是骗子,我很傲慢地说我只给你5分钟,但是最后我听他分析了25分钟。
我跟小二的故事就从这里开始了,刚开始的一个月,我对小二其实没什么特别的感觉,但是他把我拉进了他创建的潜力卖家钉钉群,我有个好的习惯,是每天都坚持看小二在群里发布的内容,慢慢地我发现小二对整个母婴行业的了解特别深刻,甚至有很多内容是我所不知道的。
而且这个小二很勤奋,经常大晚上的还在加班加点指导卖家。我开始尝试去接触这个小二,直到5月份佛山有个卖家的宣讲会,我亲自开车一百多公里,就是为了当面请教小二。他指出我们团队的问题,并且给了很多改善的建议。
以前的我并不知道速卖通上其他商家是在怎样一个水平,但聊完后,很想奋力追一把,谁不想做优等呢?我根据小二的指导,从打造优质产品,到灵犀推广的营销,再到优选仓的使用,随着销售数据稳步上升,我和速卖通小二们,也从相识到相知,从相知到相随。
今年双十一,有了小二予冯的帮助和指导,我们的店铺实现了跨越式的发展。开团队动员大会的时候,刚好接到予冯的电话,问候和鼓励让我们的干劲更足了!
2021年 跨越
同行应该了解,大多数母婴店铺每月最多也只能做到十几二十万美金,所以当我看到有的店铺做到月销100万美金的时候,狼性彻底被激发了。我在公司文化墙贴了许多激励标语,每周都评比优秀员工,月月评优秀,并给他们更丰厚的绩效奖金。
创业期办公环境 vs 现在的办公环境
从此店铺在速卖通突飞猛进,我们公司也搬了5次家,从最初的90平黑咕隆咚的小仓库,到现在窗明几净的高层CBD办公室和近2500平的仓库,我们从中等的行业排名,一下跑进行业前三,店铺真的起飞了。
尝到甜头后,我知道了配合小二跟着平台节奏走的重要性,所以每次一有商家峰会,我都忙着张罗组织,基本每个月都会和小二聊聊店铺的情况,我从深圳飞杭州的机票也多了起来,不错过每次学习和平台活动。
想要做出引领风潮的爆款,需要有很强的供应链资源和运营销售团队。借力速卖通,我们对接到了非常优秀的供应链资源,最厉害的一款童装连衣裙,我们一个月就卖了四五万件。随着订单量越来越多,我就把一些款放进了优选仓,物流周期有了确定性的保障后,不仅客户的体验上去了,平台也根据我们优选仓的备货情况,给予了更多的流量曝光。
为了提升用户体验,我开始把货品的每一个环节都做到极致,比如在包裹里塞上小礼物,给顾客更多惊喜。因为质量和设计过硬,顾客反馈过来的买家秀甚至比我们的卖家秀还好看,我们也渐渐积累了一大批中高端客户,他们对价格更不敏感,也让我们有了增加研发投入的信心。
以前的我,可能得到流量也接不住它,但现在积累好了全链路的资源优势后,我对打造爆款信心满满,平台给的流量我也能很有底气的接住,店铺数据上就可以看到,我们转化得很好。
今年双11,我们两天就卖出了50万美金。我在公司很醒目的地方挂起了“轻松破亿”的标语,今年我们的总营业额也实现了过亿目标。速卖通占我整个生意盘子的六成,所以我很有信心,明年光是速卖通就能“轻松破亿”。
从事母婴行业近五年,今年我的妻子也怀孕了,我从一个很急躁冒进的工作狂,变成了一个沉稳、会生活的人。在速卖通生意越来越好后,公司的团建也多了起来,每次听到员工告诉我他们买房了、结婚了,就是我最开心的时候。
偶尔回想起这些年创业的经历,只想对当年那个曾经想要跳楼的自己说——谢谢曾经低谷的我没有轻易放弃,现在的生活是我能想象的最好的生活。