• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

飙升!黑五后哪些产品成为排名大幅逆袭

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2021-12-01 08:57:17
25

近日,亚马逊英国站更新A-to-z商城交易保障索赔政策,将通过跟踪证明自动验证客户的A-to-z担保索赔。

发布公告称,从2021年12月1日起,对于具有跟踪信息验证的包裹递送,亚马逊将自动验证客户索赔,并代表卖家提供退款。

索赔的自动验证不会改变任何现有的亚马逊商城交易保障索赔政策

一、此更新将如何改善卖家亚马逊商城交易保障索赔体验?

目前,卖家需要在48小时之内回复买家有关配送问题的消息,查看问题以及验证跟踪信息。如果符合条件,卖家还需将订单金额退还给买家。

如果卖家未能在48小时之内回复信息,卖家有可能提出亚马逊商城交易保障索赔。这可能会导致卖家账户被扣款,并且对卖家账户状况或订单缺陷率产生负面影响。

亚马逊表示,自动验证更新将减少验证有效索赔所需的时间和精力,如果卖家平台中输入的跟踪信息表明客户索赔有效,亚马逊将向买家退款。

在追踪信息显示包裹被拒收并退还给卖家、买家提出索赔时,卖家尚未发货、商品无法配送的情况下,亚马逊表示可能会直接向买家发放退款。

如果亚马逊无法通过跟踪信息验证客户的索赔,买家则需要在提出索赔之前与卖家联系以解决问题,对于任何与退货相关的问题,买家仍需要直接与卖家联系。

二、卖家 A-to-z 索赔的自动验证将如何工作?

跟踪显示包裹被拒收并退回:如果买家在交付时拒收包裹,并且亚马逊收到表明包裹正在退回卖家的跟踪信息,亚马逊将从卖家的账户中扣除索赔金额并自动向买家退款。不会影响卖家的账户健康或订单缺陷率。

跟踪显示卖家尚未在发货日期之前发货:如果卖家没有在预计发货日期之前发货,或者没有在卖家平台确认发货,亚马逊将从卖家的账户中扣除索赔金额并自动向买家退款。这会影响卖家的账户健康状况或订单缺陷率。

追踪显示该物品无法投递:如果追踪信息表明包裹无法投递,亚马逊将从卖家的账户中扣除索赔金额并自动向买家退款。这不会影响卖家的账户健康或订单缺陷率。

三、如何对亚马逊商城交易保障索赔决定提出上诉?

如果卖家不同意亚马逊的决定,卖家将有30个日历日提交上诉。亚马逊商城交易保障索赔决定确认电子邮件将包含对该决定提出申诉的步骤。

或者卖家可以直接在"管理亚马逊商城索赔"页面上提交申诉。卖家需要提供证据,以便亚马逊重新调查索赔,例如,证明产品已交付给客户。

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商找货源的五大策略 在全球化浪潮的推动下,跨境电商行业蓬勃发展。对于每一个涉足此领域的商家来说,寻找到合适的货源是成功的关键之一。本文将分享五个实用...
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单:未来发展前景对比分析 随着全球化的不断深入,国际贸易形式也在不断演变。其中,跨境电商和传统的外贸跟单模式作为两种主要的贸易方式,各自拥有不...
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
独立站跨境电商指南:打造个性化品牌与全球市场拓展 在当今数字化时代,跨境电子商务已成为连接全球消费者与商家的重要桥梁。虽然大型跨境电商平台为众多卖家提供了...
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商入门指南:新手卖家必知的爆款产品推荐 在跨境电商领域,选择合适的产品对于新手卖家来说至关重要。本文将为您介绍一些适合新手销售的爆款产品,帮助您快速进...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。