Shopee的物流会显示在店铺前台商品页面里,物流的快慢、收费、模式都会影响到买家的最终选择。那么我们应该如何选择合适的物流,让我们的商品能够更快地运到买家手里呢?今天我们来具体说说。
此外,Shopee物流的相关概念比较多,我们从这些名词入手,来介绍Shopee的物流。
跨境物流是指商品从A地区,通过空运、海运、陆运等方式的运输,跨过国境或关境运送至B地区,并在当地配送至买家手中。近几年,跨境物流行业的不断革新,让电商行业更加地火爆。
Shopee支援物流SLS,自2016年年底搭建并投入运营,包括:①SLS(shopee Logistics Service)对于SLS,卖家只需要负责首公里,剩下的Shopee负责。对于海外仓,卖家需要发货到当地仓库,尾程由Shopee负责。特货---特殊敏感货物,带电池、带磁、液体、粉末物品特货收费高一点,具体参考物流手册,它会影响到我们运费的计算。目前支持货到付款的站点有:台湾、印尼、马来西亚、泰国、菲律宾、越南。货到付款模式下,我们在包裹送到买家手中后才能收到货款。卖家朋友进入后台选择物流设置即可开启。KYC,Know Your Customer,实名认证的简写。根据台湾金管局要求,台湾买家在购买海外商品时需要进行实名认证。买家不认证就无法下单。如果有买家咨询,可以将街口支付的二维码发给买家让其认证。SLS也有限制,比如充电宝、液体等不能走空运的物品、大重量空运不划算的物品,还有境内发货时效需要快的物品不适合走SLS。为此,Shopee还提供了Shopee重物渠道、轻物流、海外仓、大件物流等渠道。所有订单都会经历以下步骤,即卖家发货、境内仓转运、当地仓库和买家收货。SLS重物渠道适合大重量的商品,轻物流适合轻小商品,两种渠道都走的是普通SLS空运方式。卖家只需要发货到转运仓即可。对于海外仓,卖家需要联系承运商,然后发货至当地仓库。剩下的交给Shopee,这种物流方式比较高效。大件物流主要走陆运和海运,我们需要自行送货到承运商仓库,然后承运商会负责头程和尾程的配送。
每个站点的禁运商品不同。我们说的违禁品大范围是指各个国家或地区禁止售卖或禁止运输的商品。
如何查看:卖家中心有通知,如果收到通知卖家学习中心可具体查询具体是什么物品禁运,咨询客服和经理也都是可以的。各个市场会对物品的重量有限制,相关要求可以查看卖家中心。如果超过限制,我们的商品会被拦截,到不了买家手里。DTS,Days to Ship,出货天数,又称备货市场、备货天数。指的是订单从确认到出货所需时间。只计算工作日。现货商品,DTS有三个工作日;预售商品,DTS有五到十个工作日。出货天数决定在前台显示的预计到货时间和订单在后台的发货期限。如果没有在出货天数内发货,就会导致迟发货或者系统自动取消,从而影响LSR(迟发货率)和NFR(未完成订单率)。如何避免迟发货呢?Shopee有个工具,叫做Shopee发货时间计算器,如图:
首公里追踪,就是将首公里物流信息更新到订单状态中。买家下单--打包--打印面单--发货预报--头程物流扫描--转运仓发货预报是指在真正发货前,在卖家后台或者ERP系统中绑定订单的首公里追踪号。
没有做发货预报,发货的时候订单无法完成扫描,订单的物流状态也不能更新。