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2021-11-30 17:15:20
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我一个平平无奇的Facebook在线客服,每天的工作就是为一(亿)点点客户解答问题

在客户眼里,我拥有24K黄金不坏之身,仿佛可以无眠无休

----小客服的自述


有的人手里拿着Facebook在线客服特权却无动于衷,有的人为了申诉账户四处奔波忙碌。


同样都是Facebook广告主,为何你我的差距如此之大?


Facebook广告主在投广告的过程中,会遇到各种各样的问题,有些问题必须找客服咨询解决(其实主要还是申诉问题,想要Battle),虽说客服的解决方案着实令广告主们抓狂崩溃,但也扛不住广告主们这该死的“求生欲”啊!在线客服是最后一线生机~


但Facebook为了提升效率,目前仅对部分广告主开通在线客服功能,其他广告主压根没有在线客服入口,有需求都无处可提。本期内容,小木瓜将带领各位广告主手把手开通Facebook在线客服~


01
避坑方法


此前,Facebook是允许各位广告主通过填写在线申请表,帮助有需求的广告主申请开通在线客服功能的,但由于申请流程过于复杂,目前已经暂定此方式,当前再次打开此链接

(https://forms.gle/Kyir6TiW8fqA3MAi7),将显示如下内容:


02
正确方法

要求


  • FB个人号

  • FB个人号有绑定到至少1个活跃的广告账户



如何申请


找到一个已经拥有CC聊天室权限的朋友,让其发信息给CC在线客服;(一般提交资料后,2-3个工作日会申请成功)


申请需要的信息(2个):FB个人号账户邮箱、对应的广告账户ID




联系CC客服的流程


1、完成以上申请后,点击进入FB business帮助中心

(https://www.facebook.com/business/help/support),进入后,往下拉页面,找到【寻找答案或联系支持团队】,点击【立即开始】



2、选择资产



3、选择问题(开通CC客服随便选择一个就行)


4、获取帮助,填写你的验证邮箱和手机号



以上及Facebook在线客服申请及联系全部流程

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