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2021-11-29 12:12:02
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今年的跨境电商行业状况可以说是不太乐观,经历了封号潮、价格内卷、运费暴涨、原材料价格上涨等种种困难,许多卖家熬了几个月,好不容易迎来了黑五,就等着黑五能够“一举爆单”,但今年的黑五活动情况似乎并不理想。


往年,各种爆单的截图都会在微信交流群、朋友圈以及社交论坛等分享,但今年却异常安静,安静到以为大家都过了个假的黑五。

(图片来源于知无不言)

而在跨境电商圈里,每年都会有关于Amazon运营因为操作不当导致公司亏损少则几万多则上百万的案例发生,尤其是在Amazon Prime Day以及黑五网一等重要节日

1

运营折扣设置错误,被要求赔偿30w+

近日,一名刚毕业半年的运营因促销折扣设置错误被公司要求赔偿30万+,该运营因SA站促销设置错误,导致公司亏损近50,不知道怎么办,只好跟别人求助。

(图片来源于知无不言

卖家表示,现在已经让亚马逊能够组织配送的订单停止配送了,但对于有些不回消息的卖家来说没什么补救的措施了。

被求助者建议如果觉得邮件有效,就先尽可能的跟进邮件,但能够挽回的损失可能不会太大,但能够想办法捡漏的客户,也不会觉得他们有什么问题。


而像之前国内的元气森林,也因促销设置错误,运营挨个发消息,让客户退货退单,但真的能够退回去的只是少数。

2

卖家折扣设置错误,日损上百万订单

在今年6月的Amazon Prime Day,很多卖家集聚一堂烧香拜佛祈祷能够爆单,却没想到爆了零单,也有卖家确实爆单了,但却爆了个日损上百万的单。

看了后台才知道是自己花了“高薪”聘请回来的运营PromotionCoupon叠加使用Promotion50%+Coupon50%上千万库存被秒光,自己没想到自己爆单了不仅要免费送产品给客户还要倒贴平台的单,被许多卖家吐槽为Amazon的慈善家。

(图片来源于知无不言

当下的亚马逊卖家很浮躁,有的新手卖家还总想着投入十几二十万赚个百来万,甚至想着花几千块钱就能找到全能的运营人才,即会摄影又精通广告,还会干技术活。也有卖家想着招没有经验的新手来运营操作,却不知道很有可能运营的一个促销折扣设置失误就会让公司损失惨重。


卖家们做促销活动,主要是为了提高销量,进而提高BSR排名,也有的是为了尽快清掉库存。总之,不管目的是为了什么,在做折扣时一定要算好账,如果折扣叠加设置或设置错误,亏损的还是卖家自己。

折扣计算方式

标准商品价格:$100

秒杀折扣:20%

促销活动折扣:5%

总折扣:(100*0.2+100*0.05=$25

作为企业,当领导决定用没有经验或者缺少经验的人时,一定要考虑自己的培训和监管是否到位,否则很可能像上两个卖家因操作失误面临库存秒空ACOS暴涨或者账号违规或损失几十万甚至上百万的风险。


同时,作为员工,当自己的运营经验或操作能力不足时,需要处处小心,在做促销折扣时征得领导同意后再进行操作,不然自己的一个不小心操作可能让公司损失巨大。

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