著名珠宝品牌施华洛世奇Swarovski侵权案已致多个店家被实施TRO限制令！

大家好，我是老王，“一个想做品牌的推广”是我公众号的名字。感谢Alan邀请我来分享关于DTC品牌站的一个知识点，我根据知识点做了ppt。今天的课程题目是：独立站如何打造品牌。

首先，我想对品牌进行一个定义，然后再进入今天的课程。品牌从interbrand的definition来说的话，品牌是消费者在所有的品牌接触点上（店铺、电视、杂志，网络、企业员工等一切消费者能够看到、感受到你企业和产品的地方）所产生的一种体验的总和。

总的来说，你对品牌的所有的感知统称“品牌”。其实是很多的触点，大家也可以看到，店铺、电视、杂志、网络，是所有你在生活中接触到的触点。比方说，我们对王老吉的印象。我们在生活中接触它，我们会看到它的广告“怕上火喝王老吉”听到它的口号、它的红色的标志、红色加红色外壳和黄色的字、它在线下店铺的场景，这是我们对它所有的感官的总和，产生了一种体验的总和，我们对品牌的认知。

大家可以看一下边这，customer touch point是所有的触点，staff sales是员工和销售、销售group、office store是线下实体店、billing invoicing是最后的账单、phone电话、media社交媒体、marketing策略，marketing的材料（广告、策划的事件等），所有的总和，形成了你大脑里面关于品牌的认知。

接下来，我们来看一下DTC品牌站。DTC品牌站其实折合了两个东西，是DTC直接跟用户完成交易，叫DTC品牌站。DTC品牌站有三个features。

第一个是直接完成购买，是它跟传统的品牌的最直接的区别，传统的品牌都是需要各种分国家的代理商，大的分销商、小的分销商，最后到小的杂货铺或者是那种小的实体店完成的购买；但是DTC直接在线上跟用户完成购买，我是厂家或者是品牌方直接跟它完成购买。

第二个是可控的用户体验。DTC品牌站所有的触点都是自己可控的。比方说我想让它看到什么（我的品牌、首页、banner、logo长什么样子、首页怎么设置、产品详情页怎么设置、我的产品、我的描述怎么做、我的社媒、社媒上面怎么样、内容怎么样等等），这些所有的触点都是我们可控的触点，以至于最后的客户的客服、客户体验，这些都是可控的。那么它跟传统的不一样在哪呢？传统的品牌，你把品牌方放出去，其实你已经完全没有控制力了。比方说，终端的小商铺，它把你的货摆在哪个位置，摆在小旮旯里或者摆在最显眼的地方，或者是它在卖货的时候跟用户的态度，或者是售后，你是完全控制不了的。所以说，我们是可以通过DTC进行可控的。

第三个是明确的品牌讯息，我们在DTC网站上，之所以成为品牌，我们是有明确的诉求和目标受众群体、自己的品牌表达体系，我们想展示什么样的品牌站给你。自信的、风趣的、环保的……我们就可以用DTC这种品牌站展示我们明确的诉求，这是我对于它的定义。

下面我们可以看一下四种独立站的不同特点。我拿了几个案例，一个是DTC品牌站-patagonia，第二个是爆品站，第三是精品站，第四是商城站。

接下来我们可以看一下几个站点的特点。品牌站，就像我刚才说的品牌站，我有自己明确的诉求、自己的受众群体，表达视觉统一。

你看这个网站。

首先，Game Hawker，我们可以看到它不是单纯卖货的网站，它有自己的诉求。这个品牌讲的是“探索世界人与自然和谐共处和环保”的理念的网站。你会看到它的主页其实没有放很多产品，browse used是二手货、provision、men’s、women’s，这就算是brand story。在各种渠道或者是在不同的地方旅游，或者是一种不同的场景，这个是它的品牌的态度，we’re learning how to become an antiracist company，我们是反对种族主义的，它是有自己明确的诉求的。“we guarantee everything we make.”我们的产品都是有所保证的……这就是我认为的一个非常典型的品牌站的定位。

我们再看一下爆款站。

何为爆款站呢？我网站什么火卖什么，网站其它的元素是没有的，就是什么火卖什么。它只有八款产品，会在不同的时候，在网上再看到一些爆款产品，再加进来，再不断的测款，不断的更新自己的产品，这是爆款站，很简单，什么都没有，就是一个产品。

我们再看一下精品站。

JW PEI也是国人做的品牌。其实我是最开始是比较疑惑，有点纠结，是把它归于品牌站，还是归于精品站。精品站的话，精品站意为它在垂直类目里面，深更来做自己的垂直的系列的产品，是很垂直的，是精品站的定义。但是品牌站的话，它必须要有明确的品牌的诉求和和价值观的体现。这个网站的首页，全是产品，它是没有明确的价值观的体现，没有明确的核心人群的或者自己的态度。因为这个品牌最开始是环保材料做的，我当时以为它会主打环保，又利用时尚+环保做调性，做一个品牌。但是它显然没有么做，所以我把它归结于精品站。

这个是Newchic，是棒谷旗下的服装类目的平台站。我会把它说为平台站，因为它有clothes衣服、shoes鞋子、包包、还有homecation、pets supply，类目就相当杂，它可以做平台站。

那么大家就可以看到了，品牌站确实是跟它们不一样的，之所以称之为品牌，你是要有自己明确的诉求，而其它的单纯的卖货意味会居多，品牌这点好处在哪里呢，稍后我们会讲到。我认为品牌，我就瞄准的是一类受众人群。

比方说，patagonia就瞄准环保，它还卖二手衣服、在媒体上诉求说大家不要再买过多的你不需要的产品，你只需要一件或者两件产品，这些产品你是可以重复利用，它是做的环保的理念，而且它始终在践行这种东西。它会把它的一部分资金，一部分的收益捐给一些环保组织，在平时的设媒网站、所有的触点上都展示统一的理念——环保，环保可持续发展的环保理念，那么认同它理念的所有人都是它的受众，它会对品牌有非常高的复购力和非常高的忠诚度，这才是品牌站生存的基础。

讲完了品牌站，刚才我们其实讲到了什么样的是品牌，你需要品牌的很多各种各样的触点。

那么我们DTC品牌的目录：第一个，品牌占的几个要素，我就会从很多很多的触点给大家解析一下，我们要在品牌站的哪个区域，我们要重点的要布局品牌的统一性的东西。第二个是如何制定DTC品牌策略。第三个是如何衡量ROI。第四个是2022年如何布局品牌.

那么我们就先进入第一条——品牌站的十个要素。品牌定义、品牌触点、品牌讯息。触点我们刚才说的所有的触点，比方说品我们官网的色调、官网的品牌、拍摄产品的展示和我们的五点内容Brand story等各种各样的东西。那么第三点品牌的讯息，我们找到了这些点，我们是需要表达产品的，但是我们需要表达什么样的产品、怎样的信息呢。比如说patagonia，它表达的是爱护环境，可持续发展发展，人与自然和谐共处，那么它就会在它的所有触点上传达的这样讯息。

10+触点：品牌整体的色调，页面布局、社媒（社媒也是第二张脸）、博客内容、品牌故事（网站本体的）。第二个是售后，你想表达的一是靠谱的DTC网站，能够解决它的后顾之忧的，你的售后假设非常糟糕，你的客服非常糟糕，那你的用户体验是非常差的；产品，产品是品牌最强有力的表达你所有品牌，你无论你把品牌塑造的多么牛掰，多么的引人入胜，多么的有吸引力，但是你的产品最终特别特别烂，那你的品牌是没有立足点的。产品的包装和物流，你所想展示的也是fashion是高档的产品，它的包装你必须要有新颖，包装材料等等东西，还有物流你能够保证七天之内送达，或者是假设你的产品买了两三个月还没送到，不管其它方面做的多牛做多好，你品牌绝对是在他印象里是非常不好的品牌。我们可以看一下patagonia，这是所有的触点，其实我们并不是非要把这些全部都展示出来，但是大家会感觉，你在DTC网站的每一个细节里面，都要考虑到，这个地方跟我的网站整体的我想表达的品牌调性是否一致的，或者它不太重要，或者是这块我可以不放。

后续是我们想表达什么样的诉求，在网站运营中跟用户接触的每一个点，都要展示同一个品牌讯息。什么样的讯息？你想让用户记住你什么？环保？Fashion？或者是细分人群，比方说我是摄影器材类目的，我灯光最强，我最容易打光，我简单易用，你想让用户记住你的所有的品牌，你的整体的网站都要给它展示统一的品牌讯息。那么想让它记住什么，你把自己定位成什么样的品牌呢，这个时候你其实是要找到一个品牌策略来告诉你，你应该怎么样定位。假设你是卖三C产品的，你会发现，你不知道你想定位什么样的产品，这个时候其实你是需要进行市场调研，你看看竞争对手它们占了哪个山头，占了比方说占了质量、创新、fashion、环保、可利用，这是它们的山头。那么你需要在品牌策略里面，你调研过之后突然发现，这个山有一个山头，它们是没有攻占的，你是可以定位的。

我们看一下品牌策略设计是怎么做如何制定独立站的品牌策略。第一是行业趋势。比方说整体的行业趋势环保可再生能源，或者是时尚速度，是行业大的行业趋势，你可以找到你自己的行业趋势；第二是竞争对手，你要看看竞争对手它占了山头，你会发现其中有一个竞争对手，它主打的是环保，但是它其实现在做的也一般，你说我也可以打环保，我可以用其它的营销，或者是品牌的推广，或者是我在各个方面我可以碾压它，这也是可以的。刚才我说的是山头，你看到它们立了其它山头，你可以立别的山头，你就会发现，其中你拿到软柿子，你也可以捏捏它，你可以把它干败；第三个是自身的优势。假设你在竞争的时候，分析完之后你就发现，这几个山头我是可以攻占的。

你的品牌自身有哪些优势，假设你自身的自身的优势，比方说我天生基因里面自带环保的属性，我产品天生很酷很潮流，比方说hiphop的视频天生有酷的因素我就很潮流很酷。自创立之初坚守哪些原则，你拥有哪些独特的资源能够帮助你未来的品牌传播。这些是需要你有一些自己的优点。比方说我公司，我产品很牛掰，我产品是细分于某个类目的，第二个假设我的营销很牛掰，我的营销资源很多，红人营销，我在某个渠道的红人营销，或者是我的推广方面很牛掰，或者剩下的是我的包装产品包装，或者是我的用户人群细分比较好，在品牌进行详细的分析之后，会导出品牌定位。

上面的四个问题你全部都回答完了之后你知道我是谁，我为什么存在？我做什么？这几个带哲学味道的问题。有了品牌定位，基于品牌定位我想表达样的产品，比方说我想表达环保，可再生，关注生态的品牌，那么我后面的品牌表达体系，品牌标识，企业的VI设计，产品包装是否需要有这么一个显现，还有产品品牌故事，我的营销，我所有根据用户的触点和我的表达体系，我需要表现出来我的品牌定位。

我做的网站DTC品牌站，其实体量不大，每月就二三十万美元的销量，但是它很稳。我几乎不打广告，我的流量60%是自然流量，剩下20%是direct流量，还剩下的是社媒……很少很少。因为产品很贵，我就没打广告，但是毛利我还是可以保证的，每个月的广告花销是很少的。我认为我坚持在做品牌的东西......