万字长文:中国跨境电商简史——谁是第二个Shopify?
针对刚刚进入速卖通开始经营跨境电商和正在成长为白银商家的“新商”,全球速卖通培训中心推出了新商家线上成长课程,共20期内容,主要包括新商家专属成长课程、线上钉群培育、线下小班特训营等形式。
通过相关课程新手商家可以迅速掌握速卖通开店的基础运营能力,如选品发布、物流选择、店铺装修、开店运营工具等,还可以学习到如流量获取、爆品打造、私域运营等进阶技巧,帮助店铺快速破零,稳定动销!
入驻选品,迈出运营第一步!店铺基础运营之站内外选品方法,站内外选品在渠道和资源都有哪些需要注意的地方?跟随《物流能力-物流渠道及计费方式》课程一起,让选品更加简单精准。
国际物流渠道介绍
国际物流的渠道可以总结分为四种类型:邮政系列、专线物流、商业快递、海外仓。
邮政系列的渠道选择更加多样化,运费优惠,清关便捷,物流辐射国家范围广,覆盖全球230多个国家和地区,不足之处在于时效过慢,丢包率较高。
专线物流的时效相比邮政来说会快一些,运费便宜,基本都能够包清关,但需要取决于物流公司的路线整合能力和实力与否,总体来说不太稳定。
商业快递时效快,基本在3-7个工作日就可以完成送达,但计泡重,运费较高。
海外仓拥有更低的物流成本,更快的发货时效,能够提升买家的购物体验,但对货物的销售性质要求高。
速卖通物流介绍
速卖通物流的全貌由商家端、解决方案、基础物流服务共同组成。基础物流服务由菜鸟物流、3PL、商家自定义三个模块组成,相对应的解决方案有跨境直发和海外仓两种。
菜鸟物流作为速卖通最重要的物流合作伙伴,提供线上发货,线上生产物流单号,运费在平台直接扣除等便捷服务。在为中国发货的商家提供的物流线路有四个等级:经济类线路、简易类线路、标准类线路和快速类线路。
除了菜鸟,速卖通平台还对接了一些优质的社会物流商作为补充,例如3PL。此类物流商能够为商家提供全程物流服务,包括商业快递或专线(DHL、Fedex、GES、360lion等)。与菜鸟线路不同的是,3PL需要商家线下和物流商议价和结算,平台不介入双方的合作与纠纷处理。
对于一些特殊品类,商家还可以自己在线下找一些成熟的跨境物流商合作,发货给消费者。由于商家自定义物流的时效和妥投率比菜鸟线路差,且在出现丢货和纠纷时没有赔付保障,故建议务必慎重选择,以降低自定义物流对商家造成的资损和消费者投诉风险。
跨境直发指西法十日达、“满升级”合单,能够对时效进行有效提速,增加流量,提升转化率。
海外仓指的是官方仓和商家仓,官方仓能够对运费进行补贴,增加流量,物流售后具有保障。商家仓可以进行搜索加权,并进行流量扶植。
物流渠道选择注意事项
平台用户务必清楚知道并掌握速卖通的物流网规,建议每周查看一次物流规则是否有更新,即时掌握平台的物流动向。每个月至少有两次查看平台或者货代是否有更新物流报价,有更新的报价要运用核算模板重新核算。
日常发货时商家需要根据产品特性设置运费模板,区分普货、带电产品、液体、粉末产品等。同时,也要注意寻找多个物流渠道或者货代,以备不时之需。
淡旺季的物流有所不同,旺季时期要多加注意分散物流渠道,避免某个地方爆仓导致所有的物流都受到影响。对于不同的行业类目和国家市场,要多加分析,适时拓展海外仓渠道,提高买家的购物体验,从而提升竞争力,节省运费。
特殊类目的货品要预先对照要求表格查看是否有相关权限,针对特殊类目的产品可以设置卖家自定义发货,否则前台页不展示。使用卖家自定的物流必须要选择全程可追踪,实时跟进物流,否则会有较高的NR率和差评。
对于物流渠道的选择,建议各商家完善公司产品表,确认产品的实际长宽高,包装长宽高、净重、实重等。设置好审单规则,确认店铺内的热卖单品、热门国家、热门SKU的最优发货渠道,以便快速操作,提升时效。