多个类目BS惨遭恶人暗算!亚马逊竟然坐视不理?
最近亚马逊账户被封禁的越来越多,我们根据目前的案件排行和论坛最新资讯给大家总结了“操纵评价”、“品牌连坐”和“关联”这三种封禁情况的大概解析.也给大家分析一下账户是否能进行挽救(针对小白卖家有一些名称解释)。
第一个:操纵评价
(顾名思义就是刷评价,和国内刷单一个概念,还有一个叫操纵排名,就是刷排名):
最近比较常见而案例是:某些测评机构数据被扒,所有找该测评机构的商家,几乎全部受牵连
ps:操纵评价分为一刷和二刷(一刷二刷以前是第一次刷单和第二次刷单的意思,现在表指严重程度意思),判断一个操纵评价关店账号一刷二刷依据是邮件内容:
案例解决办法:
一刷:自己申诉解封,或者找靠谱服务商(邮件给了申诉机会,给出了如何重新激活账号的步骤和要求),但是申诉不要乱写,要结合邮件内容去展开,拿模板可以找我。
二刷:基本救不回来了(邮件没给机会,除了证明没有违规没有其他出路。)
其他卖家规避办法:
想要评价,又想降低风险方案:1. 合并其他listing、2. VINE、3. 后台REQUEST A REVIEW、
4. 邀评 - 独立站/社交群组等(要有真实买家和不怎么刷单的真人)
第二个:品牌连坐
“主店铺出了事情,你品牌授权旗下所有店铺或者李思婷链接连坐引发集体关店”,对了,品牌子授权店铺出问题暂不会连坐到,这个案例可以改变你一个认知"品牌授权不会导致账号关联,却会引发另一种类型的关店",还有就是,现在所有连坐关店邮件几乎是不给申诉机会的“二刷”邮件,所以服务商一般不敢接这种类型案例
案例解决办法:
把主店铺抢救回来,其他授权店铺恢复正常,如果遇到主店铺无法抢救,那其他店铺几乎很难一起救回
其他卖家规避办法:
每个店铺都申请独立品牌。
第三个:关联
在今年我们汇集的所有案例里,最多的是:已知各个站点的N个账号关联到一个已经死掉的账号。怎么查到那个关联账号呢?账号关联被封后,我们会收到亚马逊的通知邮件,但是!!!亚马逊不会告诉你,具体关联的账号,也看不出是哪里造成的关联的,这个时候先查si因:
1. 卖家自己溯源:就是自己去推断,这个有点不靠谱,除非是脑子相当清醒的卖家。
2. 问亚马逊:一般就是联系卖家支持或者电话相关团队。他们会告诉你关联到哪个账号。但是呢,很遗憾的告诉大家,亚马逊的工作人员回你的1%的概率都不到。
3. 就是查询:也就是找服务商查询关店原因。一般都能从备注中找到相应的关联账号,以及什么原因造成的关联。这种方法确实还算靠谱,缺点就是要花钱。但是呢,这是目前最ok的方式,鉴于现在关联申诉率这么低,查死因可能白花钱办不了事。
案例解决办法:
实话告诉你们,非常非常难,为啥大部分服务商不接呢,很简单。因为投入回报不成正比......那么遇到关联完全就没有希望了吗?也不一定(玄学概率)
1. 找到关联的那个死账号,如果有办法把它申诉回来,然后就变成了两个正常账号关联申诉,但是呢我们接触的很多商家朋友体检完发现——那个关联账号自己压根不认识,或者早就被二刷的,无法拯救的账号,就进入了死循环了,关联被封,基本就是我为鱼肉了
2. 正好是弱关联,自己注册信息啥的,想发设法提供撇清和那个封禁账号的关系,找亚马逊客服申诉。但是工作量太大和概率问题,几乎没有服务商愿意去接(对,包括我们)。
其他卖家规避办法:
任何关联都是有记录的,普通卖家只有在账号注册初期规避这些问题,下面是所有关联的所有因素
一、强关联决定因素:信用卡及收款卡、注册及两部验证手机号码、地址信息、税号、营业执照法人、股东、网络及电脑、电脑和网络。
二、弱关联决定因素:店铺名称类似、 操作频率(vpn)、客服手机、类似邮箱、无线网卡、云系统(阿里云)、产品相似(跟卖账号特别注意)、店铺密码、品牌、电脑所在物理地址。
更新:还有最近更新的两个老账号后台的账户状况从存在风险变为良好的问题,虽然我昨天有在该热点下方说“有钓鱼的可能性”,但是我晚上认真分析了一下,但是按照图片文字理解来说,你点了之后,亚马逊会认定你在积极处理问题,以我们过往申诉经验来说,亚马逊比较喜欢诚恳态度的商家,如有真的违规,坦白从宽是你申诉最好的解决办法,但你没有违规,你可以提交按钮下方的判定有误蓝字,有违规的就千万千万别点那个判定有误。