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2021-11-19 11:54:21
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今年3月份,Coupang在纽交所挂牌上市,公司市值一度突破了千亿美元大关,这也使得Coupang成为了跨境电商圈的新宠,越来越多跨境卖家开始注意到这个蓝海平台。

但是,Coupang在韩国发展得却并不顺利,甚至最近还遇上了麻烦……

 30万个人信息被泄漏 

随着网络的发达,在网络上的个人信息也变得越来越重要,因为单一一个平台,就可能会拥有用户姓名、电话以及平台上各种各样的浏览记录,电商购物平台更是如此。

因为电商平台除了基础的个人信息,还拥有详细的个人住址、购买记录,从这些信息中甚至能分析出一个人最近的动向。

最近,Coupang就成为了这样的一个例子。


10月底,Coupang的应用程序在使用过程中出现了大约一个小时的数据泄露事故波及用户高达30万,这些用户在登录时会显示另一个用户的私人数据,包括姓名和地址等。

随后,Coupang集团总裁姜翰承发表致歉声明表示:“给相信和使用Coupang的用户们带来了不愉快体验,我们深表歉意。为保护个人信息和防止事故再次发生,我们将竭尽努力。”

Coupang官方也解释称,在应用升级过程中,在部分用户的APP上暂时暴露了他人的姓名和地址等信息。

紧接着,韩国国务总理下属的个人信息保护委员会表示将着手调查Coupang集团是否涉嫌违反个人信息保护法。

这一事件发生的时间段,正处于Coupang内忧外患、水深火热之时……

 Coupang的内忧外患 

在6月份以前,因为疫情,Coupang应用程序的用户数量稳步增长,6月初达到了1021.1193万名,突破历史新高。在此之后的13天里,Coupang的用户下跌了200万名


这是因为,Coupang在6月迎来了激烈的平台消费者抵制潮。

一直以来,Coupang因高强度的工作环境、对卖家态度傲慢等一系列争议多次引起公众强烈抗议。

而利川市德平物流中心发生火灾而导致一名消防员死亡,更是将Coupang推到了风头浪尖。在利川物流中心火灾发生后的四天内,Coupang App损失了47万用户。第二季度净亏损也因此达到5.186亿美元。


此后发生的销售日本旭日旗相关商品、CoupangEats店主死亡事件,也导致了Coupang的用户指数进一步恶化。

韩国民众甚至在Coupang公司总部外举行了一场抗议活动,抗议其外卖应用程序Coupang Eats上一家餐厅的老板去世而公司无动于衷。

据移动大数据平台IGAWorks的移动指数显示,到6月20日,Coupang应用的Android和iOS用户数总和已经跌至817.9963万,仅13天蒸发了200万名用户


民众的强烈反应也引起了政府的注意。

6月底,韩国公平贸易委员会在Coupang位于首尔的总部办公室进行了现场检查,因为它被指控违反了《公平贸易法》。其中一项指控称,Coupang干预了平台上的搜索算法,使其自有品牌产品出现在页面顶部,而其他公司的产品则被推到了底部并减少了曝光率。


不仅如此,Coupang为了挽回因仁川火灾丑闻导致的买家抵制风波而推出的Coupang Eats Market也遭到了当地便利店的反对。

便利店称Coupang Eats Market损害了当地的经济,且发表声明,抗议快速配送服务运营商Coupang、Baemin和Yogiyo。

 三季度营收增长48%,会员数量回升 

但Coupang Eats Market还是获得了预期的效果。因为,这项服务最低起送价为2000韩元,且最快可以在15分钟内完成配送,比Baedalui Minjok(Baemin韩国外卖应用)快了一倍。

Coupang Eats Market还提供免费送货,而Baemin的起送价为10000韩元,送货费用就要3000韩元。

于是,在这项服务推出一个月后,Coupang的会员数量从800万增加到960万


日前,韩国电商Coupang发布了其2021第三季度业绩。数据显示,Q3亏损增至3.151亿美元,上年同期为2.162亿美元。营收同比增长48%至46亿美元,Coupang的活跃客户连续第15个季度同比增长高于20%,已至1680万

但其季度环比出现增长放缓或停滞,第三季度活跃用户为1680万,低于上一季度的1700万。

随着亚马逊市场的逐渐饱和,越来越多跨境卖家盯上了尚未被中国卖家占领的蓝海平台,而许多跨境卖家在Coupang上市后闻风而动,进驻Coupang平台,还赚得盆满钵满。

但万事万物都有两面,正如Coupang在抵制热潮下,仍旧获得大幅增长,蓝海平台也许也未必如想象中美好。

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